مواطن يقاضي "السعودية" لسوء تعامل مضيفة

يسعى مواطن بنجران مصاب بمرض القلب، لتوكيل محام للترافع عنه ضد الخطوط السعودية بعد تدهور حالته الصحية بسبب سوء تعامل إحدى المضيفات أثناء سفره برفقة أحد أبنائه على إحدى رحلات السعودية.
وقال الموطن سالم صالح آل سعد ل"الوطن"، إنه كان على متن إحدى طائرات الخطوط السعودية برحلتها رقم 1072 المتجهة من جدة إلى الرياض، في رحلة علاجية برفقة أحد أبنائه، حيث كان محولا من مركز القلب بمستشفى الملك خالد بنجران إلى مستشفى الملك فيصل التخصصي بالرياض. وتعرض ابنه خلال الرحلة لكلمات بذيئة من قبل إحدى المضيفات بالطائرة، على مرأى ومسمع معظم الركاب المجاورين.وقال آل سعد: ما زاد الأمر سوءا تعامل أحد المسؤولين بالطائرة الذي أخذ ابني إلى خلف المقصورة، وحاول قلب الموازين في أن يقدم الابن الاعتذار للمضيفة، والتوقيع بعدم المطالبة بأي تعويض، وعند رفضه لتلك المطالب استمر في إطلاق تهديداته لي ولابني بتحويلنا إلى السلطات الأمنية بالمطار، وفي أثناء مغادرتنا للطائرة، فوجئنا بموظف في الخطوط السعودية في انتظارنا عند سلم الطائرة، ولم يتفاهم معنا بأي شكل من الأشكال، ورفض الاستماع لشهادة مجموعة من الركاب الذين حاولوا جاهدين الإدلاء بشهاداتهم، وأخذهم على انفراد، واستمع لشهاداتهم التي لا نعلم بمضمونها، وكانت المضيفة التي تسببت في كل ما حدث تضحك وهي تنظر لي ولابني. وأضاف آل سعد، أنهم تسببوا في إجهاده لأكثر من 4 ساعات حتى ساءت حالته الصحية، وتركزت مطالبهم حول أمرين ليطلقوا سراحهما، أولهما الاعتذار جبريا للمضيفة، وثانيهما وهو الأهم بالنسبة لهم منذ أن كنا على متن الطائرة، هو عدم المطالبة بأي تعويض، وقال "بعد مراجعتي للمستشفى أجريت لي عملية قسطرة قلب وتركيب دعامات للشرايين، وتم تنويمي ثلاثة أيام، بعدها قمت بتقديم شكوى لمدير عام الخطوط السعودية لإعطائي حقي، وحتى الآن لم أتلق سوى اتصال هاتفي من أحد الموظفين بعلاقات العملاء في مطار الملك عبد العزيز بجدة، أبلغني فيه بإرسال خطاب اعتذار عما صدر عن طريق الخطوط السعودية بنجران".
وأكد المواطن في آخر حديثه، أنه في حالة عدم إعطائه حقه وإنصافه فسيقوم بتوكيل محام لرفع قضية حتى ينال حقوقه بالكامل.
إلى ذلك أوضح مدير عام علاقات العملاء بالخطوط السعودية عبدالعزيز بن عبد الحميد شاهين، في خطاب اعتذار للراكب آل سعد- حصلت "الوطن" على نسخة منه - أن مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية وجه بإحالة شكوى المواطن إلى الإدارة ذات الاختصاص للتحقيق فيما تضمنته، ومن ثم اتخاذ الإجراءات الإدارية اللازمة حياله.