رئيس مجلس إدارة أدلاء المدينة الدكتور حوالة ل ( البلاد) .. خدمة ضيوف الرحمن تأخذ أولوية قصوى عند سمو أمير المنطقة

المدينة المنورة جازي الشريف ..
عند تلتقي الدكتور يوسف بن أحمد حوالة رئيس مجلس إدارة المؤسسة الأهلية للأدلاء تجد نفسك أمام شخصية مميزة تجمع بين البساطة ودماثة الخلق في التعامل مع الجميع وبين القوة والحنكة الإدارية التي أهلته لقيادة دفة الأدلاء لتتميز في خدمة ضيوف الرحمن و(البلاد) تلتقي الدكتور حوالة بعد تجديد الثقة به كرئيس للمجلس فإلى هذا الحوار :-
- كيف تنظرون لاستقبال صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن ماجد بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة رئيس لجنة الحج لمجلس إدارة المؤسسة الأهلية للأدلاء ؟
• يحظي أبناء منطقة المدينة المنورة باهتمام سمو أمير المنطقة والمؤسسة الأهلية للأدلاء ليست استثناء من هذا الاهتمام بل لها خصوصية كونها تخدم ضيوف الرحمن وزوار مسجد نبيه عليه أفضل الصلاة والسلام وهو الأمر الذي يأخذ أولوية قصوى عند سموه الكريم وجاء استقبال سموه حفظه الله لأعضاء مجلس إدارة المؤسسة الأهلية للأدلاء عن الدورة 1432-1435ه لتهنئتهم بالثقة التي منحوها وتقديراً من سموه الكريم لدور المؤسسة في خدمة ضيوف الرحمن وهو تقدير نتشرف ونعتز به في مجلس الإدارة وقد حظينا بتوجيهات سموه الكريم التي تركزت على تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وأن لا تقف عند حد معين والعمل على راحة الحاج الكريم مؤكداً -رعاه الله- على أهمية إعطاء الأولوية لأبناء هذا الوطن في العمل بالمؤسسة لخدمة الحجاج الكرام .
- اتسمت الفترات التي ترأستم فيها مجلس الإدارة بتوزيع المهام على الأعضاء بشكل دقيق مما يحدد المسئولية عند حدوث أي قصور في مجلسكم الجديد كيف جاء توزيع المهام ؟
•إثر استلام المجلس لمهامه عن الدورة 1432-1435ه عقدت عدة اجتماعات تشاوريه لتوزيع المهام الدائمة والموسمية بين الرئيس والنائب والمساعدين وأعضاء مجلس الإدارة وقد تم إقرار هذه المهام على النحو التالي :-
- الدليل الدكتور يوسف بن أحمد حوالة
رئيس مجلس الإدارة - رئيس المؤسسة
- ابن الدليل الأستاذ محمد علي بن إسماعيل مصلوخ
نائب رئيس مجلس الإدارة للتدريب والتطوير والدراسات والبحوث والاستثمار وتنمية الموارد المالية والخدمات الإضافية والتسويق إضافة إلى تمثيل المؤسسة في الاجتماعات الموسمية والرسمية بإمارة منطقة المدينة المنورة المشرف على مكتب المتابعة والمراقبة الموسمية ومكتب الرعاية الصحية - المشرف على إعداد وإخراج الإحصائية اليومية الموسمية - المشرف على النشاط الثقافي .
- الدليل الأستاذ فتح الرحمن بن علي أبو الجود
مساعد الرئيس للإسكان والبعثات إضافة إلى الإسكان الميداني والشركات السياحية والمجموعات والفنادق وتصديق العقود - المسئول عن علاقة المؤسسة مع متعهدي الحمالة والتنزيل
- الدليل الأستاذ عزمي بن عمر حبش
مساعد الرئيس للشئون المالية والإدارية إضافة إلى شئون المساهمين والجمعيات العمومية والعلاقات العامة والإعلام
-ابن الدليل الأستاذ خالد بن حسن حبش
عضو مجلس الإدارة رئيس اللجنة الإشرافية - مسؤول علاقات المؤسسة مع النقابة العامة للسيارات ومكتب إرشاد الحافلات - المشرف على مركز إرشاد الحجاج التائهين
-الدليل المهندس جمال بن حسن دبور
عضو مجلس الإدارة رئيس المجلس التنفيذي لحجاج أفريقيا غير العربية
- ابن الدليل الأستاذ نبيل بن سعد الدين براده
عضو مجلس الإدارة رئيس المجلس التنفيذي لحجاج جنوب شرق آسيا وحجاج دول وسط آسيا
- الدليل الأستاذ زين العابدين بن فيصل برزنجي
عضو مجلس الإدارة رئيس المجلس التنفيذي لحجاج جنوب آسيا
- الدليل الأستاذ حاتم بن جعفر بالي
عضو مجلس الإدارة رئيس المجلس التنفيذي لحجاج الدول العربية - المشرف على مكتب الطواري والسلامة المسئول عن معالجة نقص اشتراطات التجهيزات والخدمات العامة بالدور السكنية
- الدليل الأستاذ عصام بن عبدالعزيز دمياطي
عضو مجلس الإدارة رئيس المجلسين التنفيذيين لحجاج تركيا وإيران وحجاج مسلمي أوربا وأمريكا واستراليا
- الدليل الأستاذ فهد بن عبدالحميد شحاتةعضو مجلس الإدارة لمركزي استقبال ومعلومات الهجرة والمطار والتفويج الآلي - المشرف على مكتب مغادرة الحجاج الفرادى وإدارة المواقف
- ابن الدليل المهندس سمير بن عبدالله كردي عضو مجلس الإدارة للجوازات وتقنية المعلومات والحاسب الآلي - المشرف على مركز استقبال وتفويج حجاج البر بمحطة البر .
* ما هي المنهجية التي سيتخذها المجلس الحالية ؟
**لا شك أن دورة مجلس الإدارة الحالية ستستمر إن شاء الله في تطوير خطط الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وبشكل مكمل للدورة السابقة خاصة وأن التغيير في أعضاء المجلس كان طفيفاً مما يوفر كثيراً من الوقت في سير منهجية التطوير بالمؤسسة بحكم التجانس والتناغم بين أعضاء المجلس
* هل شكلتم لجانا لدعم هذه المنهجية ؟
** تم تشكيل ثمان لجان دائمة وموسمية ووضع التوصيف المناسب لمهام كل لجنة وهذه اللجان هي ( لجنة تنمية وتعزيز العلاقات مع الأدلاء وتوثيق مهنة الدلالة – لجنة الدراسات والاستثمار – لجنة الإسكان والإسكان الميداني والشركات السياحية والطواري والنقل والتفويج الآلي – اللجنة المالية والإدارية والعلاقات العامة والإعلام – لجنة تطوير تقنية المعلومات والحاسب الآلي – لجنة إعداد الخطة التشغيلية – اللجنة الهندسية والمشاريع – اللجنة القانونية )
*لو يحدثنا سعادتكم عن استعداد المؤسسة لحج هذا العام 1432ه ؟
** بدأت المؤسسة استعدادها لموسم حج 1432ه مع نهاية موسم حج العام الماضي حيث تم دراسة التقارير والخطط المطبقة وتحديد الجوانب التي تحتاج إلى تطوير ووضع الحلول للسلبيات والعوائق التي ظهرت خلال الموسم الماضي فيما تم الاجتماع مع بعثات الحج والتي يربو عددها على اثنين وسبعين بعثة وذلك للتنسيق معهم وتسجيل ملحوظاتهم وآرائهم لأخذها في الاعتبار عند إعداد الخطة التشغيلية لحج هذا العام وفي هذه الأيام نعكف على عقد عدة اجتماعات مع الجهات الحكومية والخاصة ذات العلاقة بخدمة الحاج لتنسيق الجهود وتكامل المهام فيما بيننا بالإضافة لتنظيم دورات وورش عمل بالتعاون مع بعض الجهات للارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها المؤسسة مجمل القول ان الاستعدادات تسير ولله الحمد على أكمل وجه ، وشرف خدمة ضيوف الرحمن يجعلنا نعمل بكل طاقاتنا لراحة الحاج الكريم.
* نشرت إحدى الصحف شكوى بعض أبناء الأدلاء من الانتخابات وفوز قائمة انجاز بها منتقدين لائحة الانتخابات وخاصة فيما يتعلق بالنسبة المحددة لمشاركة أبناء الأدلاء بمجلس الإدارة وبعض الشروط التي حددت لمشاركتهم مثل الشهادة الجامعية مضيفين أن عدد الأدلاء لا يتجاوز 70 دليلاً وأن أصغرهم تجاوز الستين والباقي من أبناء الأدلاء ما تعليقكم على ما نشر ؟
** حيث إنني لست عضواً في قائمة (انجاز) ولم أضع لائحة الانتخابات فلن أقف مدافعاً عنهما فذو الشأن أقدر مني على التعليق على ما نشر إلا أنني سأطرح بعض الحقائق للقارئ الكريم فيما يخص قائمة انجاز فهي القائمة الوحيدة التي تقدمت وانطبقت عليها شروط لائحة الانتخابات كما تابع مجتمع الأدلاء ومنهم أنا وبالتالي فازت دون الحاجة لإجراء تصويت وذلك لغياب المنافسين ففوزهم كان قانونياً من وجهة نظري بل هو من وجهة نظر الوزارة التي أقرت القائمة الوحيدة . أما عن النسبة المحددة لأبناء الأدلاء للدخول في أي قائمة انتخابية وهي 25% ووضع بعض الشروط لقبول ترشيحهم فعلينا أن نعرف بعض المفاهيم (المصطلحات) فبعد انتقال أسلوب العمل بمهنة الأدلاء من العمل الفردي إلى العمل المؤسساتي وإنشاء المؤسسة الأهلية للأدلاء كان المساهمون بالمؤسسة هم الأدلاء أو بمعنى آخر الدليل هو المساهم وابن الدليل هو ابن المساهم وفي أي منشأة تجارية فإن من يحق له الترشح لعضوية مجلس الإدارة أو حتى حضور الجمعية العمومية هم المساهمون وليس أبنائهم وفي المؤسسة الأهلية للأدلاء وباقي مؤسسات أرباب الطوائف ولخصوصية عملهم في خدمة ضيوف الرحمن رأت وزارة الحج إعطاء الفرصة لأبناء الأدلاء وإن شئت قل أبناء المساهمين للمشاركة في عضوية مجلس الإدارة وذلك للاستفادة من قدرات بعضهم بالإسهام بتطوير الخدمة ووضعت لهذا الهدف شروطاً معينة من بينها ما ذكرتموه في سؤالكم أما عن القول أن عدد الأدلاء يبلغ 70 دليلاً وأن أصغرهم تجاوز الستين عاماً فهذا كلام تنقصه الدقة والإلمام بأخبار المؤسسة الأهلية للأدلاء فلو تم الاطلاع على موقع المؤسسة الإلكتروني أو تم السؤال من إدارة شؤون المساهمين بالمؤسسة لتبين أن عدد الأدلاء وهنا أقول دليل وليس ابن دليل قد بلغ (3157) دليلاً أو مساهماً منهم (1383) من الذكور أصغرهم سناً من الممكن أن يكون عمره لا يتجاوز بضعة أشهر أو سنوات فمهنة الدليل تنتقل من الدليل المتوفى لأبنائه بغض النظر عن أعمارهم وذلك حسب نظام توريث المهنة المعتمد .
*من الجوانب المهمة في مسيرة أي مؤسسة هو تنمية استثماراتها ومواردها وتنوعها ماذا اتخذتم في هذا الجانب ؟
** أشكركم على هذا السؤال . وأؤكد أن مجلس الإدارة يعي أهمية تنمية موارد المؤسسة واستثمارها الاستثمار الأمثل , ومن هنا شكلت لجنه للاستثمار , وتنمية موارد المؤسسة منذ عام 1427 ه , وقد تم تأجير مبنى المؤسسة المملوك لها في شارع السلام بالمنطقة الغربية على مستثمر , والعمل على تخصيص 50% من إيراداته للاستثمار , وتخصيص ال(50%) الأخرى للتوزيع على الأدلاء . كما قامت المؤسسة بشراء مبنى فندقي يقع في شارع الملك فهد , وتواصل لجنه الاستثمار البحث عن فرص استثمارية مناسبة ليتم مواصلة إضافة فرص استثمارية للمؤسسة .
*تعقد المؤسسة اجتماعات دورية مع رؤساء بعثات الحج ما هي أبرز محاور هذه الاجتماعات ؟
** تعقد المؤسسة اجتماعات سنوية مع رؤساء بعثات الحج في فترة توافد هؤلاء المسؤولين للمملكة للقاء معالي الوزير ومسؤولي منظومة الخدمة الواقعة في النطاق الإشرافي لوزارة الحج ومنها المؤسسة الاهلية للأدلاء . وبما أن المؤسسة الأهلية للأدلاء تخدم كل حجاج الخارج , فمن الطبيعي ان تعقد المؤسسة اجتماعات مع كل بعثات الحج التي يصل عددها الى 72 بعثة و تتضمن الاجتماعات المشتركة الحديث عن التعليمات والأنظمة التي يجب ان تراعى في الموسم القادم وكذلك استعراض الملحوظات المشتركة للمؤسسة والبعثة عما أسفره الموسم المنصرم
* المغادرة الميدانية هل يحدثنا سعادتكم عن تفاصيل تطبيقها منذ أن كانت فكرة إلى أن طبقت بشكل كامل ؟
**استطيع القول إن المؤسسة الأهلية للأدلاء وعطفاً على استغلال طاقتها التقنية العالية التي لا يبخل مجلس الإدارة في دعمها ماليا وبشريا وصولا الى الميكنة التامة لأعمالها , نجحت منذ عام 1428 ه في تطبيق خدمة المغادرة الميدانية الآلية من أمام المواقع السكنية بالبلد دون المرور على محطة الهجرة , تخفيفاً على الحجاج الكرام وتقليصاً لخطوة من خطوات المغادرة , ولقد طبقت الخطة كما قلت مرحلياً عام 1428 ه ثم استكملت في المواسم التالية وهذا أدى إلى راحة الحجاج الكرام . وقد حظيت المؤسسة على درع التميز عن هذه الخدمة في موسم حج 1428 ه من لدن صاحب السمو الملكي الامير / عبد العزيز بن ماجد بن عبد العزيز , أمير منطقة المدينة المنورة رئيس لجنة الحج بالمدينة .
*شهدت المؤسسة نشاطاً إعلامياً مميزاً ما هي أبرز ملامح خطتكم الإعلامية وأهم إصدارات المؤسسة ؟
**تقوم المؤسسة الأهلية للأدلاء بدور كبير وجوهري في خدمة ضيوف الرحمن بالمدينة المنورة يبدأ من استقبال الحجاج الكرام للمدينة مروراً بمساعدتهم في الوصول إلى مساكنهم والعمل على راحتهم طيلة فترة إقامتهم بالمدينة وانتهاءاً بمغادرتهم المدينة المنورة هذا الدور يتطلب عمل مؤسساتي كبير ينفذ من خلاله برامج مختلفة يقوم عليها أكثر من 3500 موظف ولنجاح هذه البرامج لا بد من الانفتاح الإعلامي وذلك لضمان تفاعل المجتمع السعودي مع دور المؤسسة هذا من جانب ومن جانب آخر تفاعل بعثات الحج مع الأنظمة والإجراءات التي تضمن راحتهم وتيسر أداء نسكهم فضلاً عن ان الانفتاح على الإعلام وبكل شفافية يضمن لنا في مجلس الإدارة مرآة تعكس لنا جوانب القوة والضعف في أداء عملنا مما يساعدنا على تطوير خدماتنا من هنا عزم مجلس الإدارة على تطوير إدارة العلاقات العامة والإعلام فتم تفعيل دورها من خلال تجهيز الإدارة بالكوادر البشرية المؤهلة والتقنيات الحديثة هذه كانت الخطوة الأولى وبعد ذلك تم دعوة الإعلاميين بالمدينة واطلاعهم على الدور والمهام التي يقوم بها الأدلاء وقد وجدنا منهم تفاعلاً مشكوراً في التواصل مع المؤسسة وتغطية أخبارها وبرامجها هذا فيما يتعلق بوسائل الإعلام خارج نطاق المؤسسة أما إعلام المؤسسة الداخلي فتصدر المؤسسة سنوياً نشرات تعريفية للتواصل مع بعثات الحج والمجتمع كما تصدر مجلة لتوثيق الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن بالمدينة من مختلف الجهات الحكومية والأهلية بالإضافة لطباعة كتيبات ومطويات تثقيفية بمختلف اللغات توزع على الحجاج الكرام .
*ما هي كلمة سعادتكم للأدلاء ؟
**كلمتي لإخواني وأبنائي الأدلاء ,هو التأكيد أن إخوتهم في مجلس الإدارة منهم وفيهم . وقد ترون في بعض أعمالنا وأدائنا ما قد يثير انتقادكم ولكننا نؤكد لكم أننا ننظر إلى الوضع والصورة بشمولية قد تكون بعض معطياتها ليست واضحة لكم ونحن على استعداد لتلقي آرائكم وانتقاداتكم وتوضيح أبعاد الصورة بقلوب مفتوحة واذرع ممدودة . ولتثقوا أننا نعمل بكل حرص على حماية مصالح الحجاج ثم مصالحكم ما وسعنا الجهد وبلغتنا الطاقة . وفي البداية والنهاية فإننا بشر فإن أصبنا فمن الله وحده وإن أخطأنا فمنا والشيطان . وأود أن أؤكد أنني أتمنى على الجميع ألا تتشكل مواقف مبنية على معلومات غير دقيقة وخاطئة , فلكم علينا المصداقية في الإجابة على استفساراتكم والأخذ بمقترحاتكم التي تدور مع المصلحة العامة , ولكم علينا الحفاظ على مصالح وممتلكات الطائفة . ولنا عليكم الثقة بنا فيما نقول ونفعل اللهم إلا ما كان من السهو والخطأ والنسيان . كما لنا تجاه بعضنا البعض الاحترام المتبادل والتوقير الأخوي المشترك .