حقائب التشغيليين والأخصائيين ل 100 موظف

تسلم 100 موظف بأمانة محافظة جدة أمس شهادات اجتيازهم لدورتي حقائب التشغيليين والأخصائيين كجزء أول للدورتين اللتين استهدفت الأمانة من خلالهما تدريب منسوبيها على مهارات تحديد وتنفيذ الأوليات لخدمة جمهور المتعاملين، بالإضافة إلى المساهمة الفعالة والتعاون لدعم التغيير للأفضل فيما يتعلق بالارتقاء بالخدمة المقدمة للجمهور مع تحديد أولويات تلك الخدمة وكيفية تنفيذها .
أوضح مدير إدارة التدريب والتطوير بأمانة جدة الدكتور عبد الواحد الزهراني أن الإدارة حرصت خلال دورة " حقائب التشغيليين جزء أول" على تعريف الموظفين المشاركين بها بكيفية تقديم الخدمات المبتكرة والمتميزة سواء للموظفين داخل الإدارات أو للمواطنين وسكان جدة وذلك للإسراع بإنجاز المعاملات بشكل مرضي .. مشيرا إلى أن تلك الدورة استهدفت تطوير العلاقة بين الموظف والجمهور وإكسابه كفاءة التعامل مع كل فرد من الجمهور على أنه حالة مستقلة تحتاج لدراسة واعية ومتفهمة .
وفيما يتعلق بحقيبة الأخصائيين أشار إلى أنها كانت مقدمة مهمة لتدريب وتطوير ودعم جميع منسوبي الأمانة للوصول إلى الجدارات السبع من إدارة التطوير والاتصال وخدمة العملاء وتحليل المعلومات والتخطيط وفرق العمل وتطوير الذات، وذلك لتحقيق الفعالية الإدارية على مستوى الأمانة بما يتلاءم مع تطوير مدينة جدة من خلال المخطط الاستراتيجي لها.