المجر ترفض الانضمام لبيان الاتحاد الأوروبي    التعاون يضم هوساوي من الاتحاد على سبيل الإعارة    تشكيل النصر المتوقع بعد صفقاته الصيفية    محافظ الطائف يشهد انطلاق المرحلة الثالثة من برنامج "حكايا الشباب"    محافظ الطائف يستقبل المدير التنفيذي للجنة "تراحم" بمنطقة مكة المكرمة    انطلاق الترشيحات لجائزة مكة للتميز في دورتها ال17 عبر المنصة الرقمية    امطار خفيفة الى متوسطة وغزيرة في عدة مناطق بالمملكة    ترمب يوقّع أمرًا تنفيذيًا بتمديد هدنة الرسوم مع الصين 90 يومًا أخرى    المنتخب السعودي الأول لكرة السلة يودّع بطولة كأس آسيا    تعزيز الأمن الغذائي وسلاسل الإمداد للمملكة.. "سالك".. 13 استثماراً إستراتيجياً في قارات العالم    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    السعودية ترحب بالإجماع الدولي على حل الدولتين.. أستراليا تعلن نيتها الاعتراف بدولة فلسطين    بحث مع ملك الأردن تطورات الأوضاع في فلسطين.. ولي العهد يجدد إدانة المملكة لممارسات الاحتلال الوحشية    بعد خسارة الدرع الخيرية.. سلوت يعترف بحاجة ليفربول للتحسن    برشلونة يسحق كومو ويحرز كأس غامبر    وزير لبناني حليف لحزب الله: أولويتنا حصر السلاح بيد الدولة    عشرات القتلى بينهم صحافيون.. مجازر إسرائيلية جديدة في غزة    ضبط 17 مخالفًا بحوزتهم 416 كلجم من القات    السنة التأهيلية.. فرصة قبول متاحة    موجز    افتتاح معرض الرياض للكتاب أكتوبر المقبل    «ترحال» يجمع المواهب السعودية والعالمية    «الزرفة» السعودي يتصدر شباك التذاكر    مباهاة    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    حقنة خلايا مناعية تعالج «الأمراض المستعصية»    جني الثمار    الحكومة اليمنية تمنع التعاملات والعقود التجارية والمالية بالعملة الأجنبية    تحديات وإصلاحات GPT-5    232 مليار ريال قيمة صفقات الاندماج والاستحواذ    نائب أمير الرياض يستقبل سفير إندونيسيا    «محمية عبدالعزيز بن محمد».. استعادة المراعي وتعزيز التنوع    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تراجع    7.2 مليارات ريال قيمة اكتتابات السعودية خلال 90 يوما    تمويل جديد لدعم موسم صرام التمور    ثقب أسود هائل يدهش العلماء    "فهد بن جلوي"يترأس وفد المملكة في عمومية البارالمبي الآسيوي    تخصيص خطبة الجمعة عن بر الوالدين    مخلوق نادر يظهر مجددا    أخطاء تحول الشاي إلى سم    لجنة التحكيم بمسابقة الملك عبدالعزيز تستمع لتلاوات 18 متسابقًا    340 طالبا وطالبة مستفيدون من برنامج الحقيبة المدرسية بالمزاحمية    إنقاذ مقيمة عشرينية باستئصال ورم نادر من فكها بالخرج    فريق طبي سعودي يجري أول زراعة لغرسة قوقعة صناعية ذكية    ملتقى أقرأ الإثرائي يستعرض أدوات الذكاء الاصطناعي وفن المناظرة    أخصائي نفسي: نكد الزوجة يدفع الزوج لزيادة ساعات العمل 15%    أمير تبوك يستقبل المواطن ناصر البلوي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    سعود بن بندر يستقبل مدير فرع رئاسة الإفتاء في الشرقية    النيابة العامة: رقابة وتفتيش على السجون ودور التوقيف    إطلاق مبادرة نقل المتوفين من وإلى بريدة مجاناً    طلبة «موهبة» يشاركون في أولمبياد المواصفات الدولي    البدير يشارك في حفل مسابقة ماليزيا للقرآن الكريم    «منارة العلا» ترصد عجائب الفضاء    منى العجمي.. ثاني امرأة في منصب المتحدث باسم التعليم    مجمع الملك عبدالله الطبي ينجح في استئصال ورم نادر عالي الخطورة أسفل قلب مريض بجدة    نائب أمير جازان يزور نادي منسوبي وزارة الداخلية في المنطقة    بمشاركة نخبة الرياضيين وحضور أمير عسير ومساعد وزير الرياضة:"حكايا الشباب"يختتم فعالياته في أبها    أمير جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأعيان الدرب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الإتصالات والمستهلك
نشر في البلاد يوم 16 - 12 - 2009

ومازال مسلسل .. أنهيار .. علاقة المستهلك والعميل لشركة الاتصالات STC في انخفاض مستمر.. وسريع كون الشركة حاولت شراء صمت العملاء واخماد اصواتهم بالشهر المجاني الذي قيل فيه والله اعلم ولسبب اختراق احد الهكرات لنظام الشركة من دبي. وضرب هذا النظام في مقتل مما ادى الى فقدان .. طريقة الفوترة في شركتنا "المهذبة" !!
والذي بسببه تم فرض هذه الهدية المجانية للاتصالات لمدة شهر كامل .وكأنها كانت تريد ضرب مئة عصفور .. بحجر صغير. لاستمالة قلوب "الهاربين" من التعامل مع الشركة.
يعني لم يكن الشهر مكرمة ومازالت هذه الشركة "الفذة" تضرب في صمت .. معاقل العملاء الكرام .. بأن تفنش اتصالاتهم على اقسام الدعم الفني فتركت مهمة خدمة العميل في بئر ووادي نائي .. فلا احد يرد عليك واعتقد والله اعلم بأن لو تم اتصالك على الدعم الفني وحتى في احلك ظلامات الليل يأتيك الرد من الجهاز المبرمج بأن جميع الموظفين مشغولين في خدمة عملاء آخرين وقد يستغرق الرد عليك اكثر من سبع دقائق "حرصاً من الشركة" على اقتناص الهللات والملاليم وتجميعها من مكاملة لاقسام الشكاوي والدعم..والاستعلام.
ثم مازالت الشركة تمارس التطنيش والتطفيش للزبائن بعدم الرد على مهاتفات اولئك المتورطين كعملاء للشركة فافآق شامل "ينام في سبات عميق" وفكرة زيادة السرعات هرج لايودي ولايجيب فالسرعة التي تريد زيادتها حكي فارع وقد تتم خدمتك في هذا النطاق .. فقط على الهواء مباشرة ويقال لك بأن السرعة زادت إلى 512 مثلاً الا أنها "وهم وخيال".
وتجد نفسك في كل دقيقة تجلس امام "جهازك" على "النت" قد تم قطع "الاتصال" بالشبكة مليون مرة ومن ثم يتم اختفاء الشبكة .. ولاتجد من يحل قضيتك .
ياجماعة ياوطن .. ياناس يا حقوق المستهلك اينكم من حماية المجتمع بأسره من شركات .. تعمل كالسوس الذي ينخر العظم؟.. ولامن اجابة شافية او حماية مستدامة للمواطن من النهب . وهذا نوع من الفساد الذي استشرى مما جعل الاذى لباساً يتحمله المواطن دونما وازع متحرك لهيئة تحمي حقوقنا.
فالسرقه لريال يولد ريال آخر يضاف إلى ارصدة الريالات التي تصل في آخر سّلمها الى المليارات والمستهلك ضائع "الحال" في هذا "الجو" المحموم بالجشع من اطياف البطاقات "تأكل الاخضر واليابس" من بقايا هللات هي من حقك ايها المستهلك المسكين وارحمونا يا .. شركة .. STC .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.