"صحة حائل" تستقبل 620 شكوى في 180 يومًا

استقبلت إدارة حقوق وعلاقات المرضى في مديرية الشؤون الصحية في منطقة حائل خلال النصف الأول من العام الجاري 620 شكوى من كافة مكاتب الإدارة بمستشفيات المنطقة.
وكشف الاختصاصي سعود الزعيزع مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بصحة حائل، عن أن إدارته استطاعت حل 571 شكوى، فيما أحيلت 49 شكوى لإدارة المتابعة بصحة المنطقة.
وقال الزعيزع: "نسعى جاهدين لرضى المرضى وذويهم عن الخدمات المقدمة لهم، ووضعنا استراتيجيات بشكل منهجي وعلمي لدراسة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات المقدمة من المرضى وذويهم. وفي المقابل هناك آليات محددة لقياس رضى المرضى عن الخدمات المقدمة لهم، ومن ثم تحليلها والاستفادة من النتائج لوضع توصيات لتطوير الأداء في المنشآت الصحية".