الاتصالات السعودية تغتال آمالنا

لقد انتظرنا طويلاً وأسفنا كثيراً انتظرنا خدمة الهاتف وفرحنا كثيراً بتوفرها لكننا أسفنا على الوضع الذي آلت إليه الاتصالات السعودية صدقوني ثلاثة وأربعة أيام وأنا أستجدي الهاتف السعودي لإعادة حرارة الهاتف المقطوعة لأنني لم أسدد إستحقاقات فاتورة سابقة أما لماذا لم أسدد فلأنني أعتدت وصول الفواتير عبر صندوق البريد ولكنها لم تصل وظللت مع مشكلة عدم وصولها أكثر من عام فإذا الفواتير تتجه إلى الرياض ولا أدري أين تقع ؟ وظل الهاتف السعودي يقطع كل مرة الحرارة عن هاتفي دون سابق إنذار أو إتصال .. وفي المرة الأخيرة قطع الهاتف وسددت الفاتورة واتصلت عليهم عبر (907) وأمضيت معهم ثلاثة أيام أتابع إعادة الحرارة فإذا بي أصدم بكلمة (ليس لدينا صلاحية نحن فرقة نتابع مع الكنترول.. ثلاثة أيام وأربعة وأنا ألاحق الإتصالات لإعادة الحرارة ولكن لاحياة لمن تنادي ..
أعرف أن الإتصالات السعودية سوف تعمل على وجه السرعة لحل المشكلة, لكنني أقول كلمة حق لامجاملة فيها وحتى أصل معهم إلى أقصى حد كتبته للشكاوي خطاباً ضمنته شكوى قاسية وعنيفة ومع ذلك لم يلقي لها بالاً ولم تحرك فيهم ساكناً.
لاأدري من هو المسئول عن هذه اللامبالاة والاستخفاف بعقول الناس؟من المسئول عن قطع الحرارة عن الكبار في السن والعجزة الذين لايملكون المعرفة في الوصول للمسئول وحتى التعامل مع أبسط أبجديات الإنترنت التي تتمنطق بها الشركة ,من هو المسئول الذي يلهف جيوب الناس دون أن يقدم لهم أبسط الخدمات ..أليست شركة الإتصالات بكافة أطقمها وفرقها وقياداتها هي المسئولة؟
أجيبوني أيها الأحبة قبل أن يخرج الناس من طورهم أو تستخف بنا شركة الاتصالات.
بقلم سليمان بن علي النهابي