إطلاق خدمة المواعيد الإلكترونية في “الأحوال المدنية” السبت المقبل للحد من الزحام وتسريع المعاملات

يبدأ اعتباراً من يوم السبت المقبل تطبيق نظام "المواعيد الالكترونية" في جميع إدارات الأحوال المدنية بهدف الحد من الازدحام في صالات المراجعين وتوفير الجهد والوقت عليهم وتسهيل إنجاز معاملاتهم.
وأوضح مدير إدارة الاحوال المدنية بمنطقة مكة المكرمة ( محافظة جدة ) غازي البشري أن أي مراجع يمكنه الدخول الى موقع وزارة الداخلية (الاحوال المدنية) والضغط على الخدمة التي يريدها واليوم والوقت الذي يستطيع ان يحضر فيه الى الادارة، ومن ثم يقوم بتأمين جميع الطلبات التي تظهر له في الموقع والحضور في الموعد المحدد بحيث يستطيع الحصول على الخدمة خلال دقائق معدودة.
وقد دشنت إدارة الاحوال المدنية بمنطقة مكة المكرمة حزمة من الخدمات الحيوية والاجراءات التطويرية في جميع أقسامها، وكشفت النقاب عن مشروع "الوحدات المتنقلة لتسجيل الخصائص الحيوية" عبر شاحنات ضخمة تتنقل إلى مواقع تجمع المواطنين والادارات الحكومية الكبرى مثل الجامعات (طلاب / طالبات) والوزارات والحرس الوطني وحرس الحدود، وتحتوي على 6 مكاتب مجهزة بجميع الخدمات ومزودة بأجهزة رفع البصمات لليد والقرنية وصالة للمراجعين، اضافة الى عربات تنقل صغيرة تستهدف خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى في مواقع تواجدهم مثل المستشفيات ودور الرعاية الاجتماعية ونحو ذلك.
وقال البشري : إن إدارته قامت بتأمين خدمة "الموظف الشامل" الذي يستطيع ان يستقبل المراجع عبر موقع الوزارة ويقوم بخدمته بغض النظر عن نوع الخدمة سواء إصدار بطاقة أحوال مدنية او تعديل مهنة او جنسية ونحو ذلك، لافتا الى أنه تم في فرع الادارة بحي النسيم تأمين أربعة موظفين شاملين، وفي فرع مركز الاندلس التجاري 8 موظفين شاملين ، فيما تم بمقر الادارة في حي الصفا تأمين عدد 9 موظفين شاملين.
تغيير الصورة الذهنية
وأكد ان هذه النقلة النوعية في خدمات ادارة احوال جدة تستطيع ان تمسح الصورة الذهنية التي انطبعت لدى المراجعين عن ادارته، وترسخ ثقافة جديدة للخدمات الالكترونية والتي حظيت بدعم وتشجيع صاحب السمو الملكي الامير خالد الفيصل بن عبدالعزيز أمير منطقة مكة المكرمة، خصوصا فئة ذوي الاحتياجات الخاصة إبان زيارة سموه للادارة، مبينا ان تلك الاجراءات التطويرية ما كان لها ان تكون لولا توفيق الله ثم دعم وتشجيع صاحب السمو الملكي الامير محمد بن نايف بن عبدالعزيز، مساعد وزير الداخلية للشؤون الامنية ، لافتا الى المتابعة اليومية الدقيقة لآلية تطبيق تلك الاجراءات التطويرية من قبل وكيل وزارة الداخلية اللواء عبدالرحمن الفدا.
آلية العمل الالكتروني
الى ذلك أخذنا مدير ادارة السجل المدني سرحان السبيعي في جولة على جميع أقسام (الاحوال المدنية) شرح خلالها آلية العمل الالكتروني وسير المعاملات المختلفة واصفا مايقوم به الموظفون بالعمل الدقيق والحساس والسريع ، لافتا الى ان التوجيهات الكريمة من مقام وزارة الداخلية كان لها الاثر الكبير في تسيير دفة العمل ليصل الى دائرة الانجاز الالكتروني المتقدم.
"ثقافة" لا نريدها
وعن السلبيات او المعوقات التي لا تزال تعاني منها الإدارة قال: تتلخص هذه المعوقات في الحضور المبكر للمراجعين منذ ساعات الفجر الاولى، داعيا الى التخلص من تلك الثقافة كونها لا تساهم في انجاز المعاملة مبكرا بسبب تعثر البعض في عدم اكتمال اوراقهم النظامية والرسمية، وأشار في ذات الوقت الى ان النظام الالكتروني الجديد والذي تم تفعيله حاليا سيقضي على تلك السلبيات ويساهم في تغيير الصورة الذهنية لدى الكثير من المراجعين حول ازدحام صالات المراجعة.
الوحدات المتنقلة
وحول عمل الوحدات المتنقلة لتسجيل الخصائص الحيوية أوضح السبيعي ان تلك التقنية المتقدمة والمربوطة بنظام الاتصال عبر الاقمار الصناعية تدار بأيدٍ سعودية 100%، مشيرا الى انها تتمتع بجميع الامكانيات المتوافرة في المقر الرئيس للاحوال المدنية، وهي عبارة عن نوعين الاول العربة الكبيرة التي يتوفر بداخلها ست مكاتب مجهزة بكافة الاجهزة والادوات ومزودة بنظام البصمة لليد والعين وتستطيع ان تتنقل وتخدم القرى والمدن الصغيرة خارج محافظة جدة، اما العربات الصغيرة فتتميز بسهولة النقل الى المواقع التي تخدم ذوي الاحتياجات الخاصة مثل المستشفيات ودور الرعاية الاجتماعية ونحو ذلك.