أنجزت الإدارة العامة للحج والعمرة والزيارة بإمارة منطقة المدينةالمنورة منصة إلكترونية متطورة لتحسين إجراءات أعمال الحج والعمرة والزيارة، تتضمن إشراك جميع الجهات العاملة في الحج والعمرة في الأنظمة التقنية المعدة من قبل الإدارة للتحول لمفهوم التعاملات الإلكترونية في أعمال الحج، والعمل على ما من شأنه الاستفادة من جميع وسائل التقنية المعاصرة في تراسل البيانات بين هذه الجهات، وتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي إلكترونياً. وأوضح المدير العام لإدارة العامة للحج والعمرة والزيارة بإمارة منطقة المدينةالمنورة، سامي أحمد عيساوي، أن عدد مستخدمي النظام الإلكتروني للإدارة العامة للحج والعمرة والزيارة بلغ أكثر من 4000 آلاف مستفيد يمثلون جهات حكومية وأهلية، وذلك من خلال استخدام عدد من البرامج كنموذج الخطط التشغيلية الموحدة لأعمال الحج والعمرة والأنشطة والبرامج التدريبية لأعمال الحج والعمرة والترشيح للبرامج التدريبية، ونظام ترشيح القوى العاملة للعمل الميداني خلال موسم الحج. وأوضح "عيساوي" أن نظام الإدارة الإلكتروني يهدف إلى تحسين أداء العاملين في الحج من خلال تنمية قدراتهم المعرفية والمهارية، وتشجيع مفهوم العمل بروح الفريق الواحد، وفقاً لتوجيهات ورؤية صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينةالمنورة رئيس لجنة الحج بالمدينةالمنورة بأن تصبح المدينةالمنورة مدينة رائدة في تقديم الخدمات لضيوفها. وأفاد أن النظام سيُسهل المتابعة والتنسيق إلكترونياً مع الجهات الحكومية والأهلية والخيرية والتطوعية، لتقوم تلك الجهات بأداء المهام المنوطة بها بالشكل المطلوب، والعمل على رفع مستوى الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين زائري المسجد النبوي الشريف. الجدير بالذكر، أن المنصة الإلكترونية التي توفرها الإدارة العامة للحج والعمرة والزيارة بالإمارة تحتوي على نظام (التقارير الإحصائية) الذي يهتم بإدخال الخلاصات الإحصائية اليومية من قبل الجهات العاملة في الحج والعمل على إخراج لوحة مؤشرات إحصائية Dashboard تُظهر المعلومات بصورة مبسطة وجاذبة، ونظام نشر المعلومات للمستفيدين عبر أنظمة الرسائل النصية والبريد الإلكتروني من موقع لجنة الحج على الإنترنت وتطبيقات الأجهزة اللوحية الذكية، ونظام غرفة عمليات مركزية إلكترونية تستقبل البلاغات، وتبلغها للجهات المعنية وتتابعها بمؤقت زمني إلى أن يتم تسديدها، بالإضافة إلى نظام التقرير الختامي الذي يتم من خلاله رصد وتوثيق جميع أعمال الحج منذ بداية الموسم وحتى نهايته وفق قوالب موحدة تشارك فيه أكثر من 60 جهة ذات علاقة بأعمال الحج بعد تزويدها بأرقام حساب وكلمات مرور تخولها من استخدام النظام، كما يتيح موقع لجنة الحج www.hcm.sa للجمهور الاطلاع على الرسالة اليومية للجنة، وتبادل المعلومات الإخبارية عبر التطبيقات الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي.
