شركة التعاونية للتأمين / مركز للتعويضات / افتتاح

أعلنت شركة التعاونية للتأمين اليوم أن عدد حوادث السيارات التي قبلت مطالبات تأمين بشأنها العام الماضي بلغ 62 ألف حادث مرور، دفعت الشركة لإصلاحها والتعويض عنها 500 مليون ريال، بينها 250 حالة وفاة تجاوزت تعويضاتها 18 مليون ريال.
من جانب آخر افتتحت التعاونية للتأمين اليوم مركزاً لتعويضات السيارات بمدينة الرياض لينضم إلى مركزين كانت التعاونية قد افتتحتهما مؤخراً في كل من جدة والدمام.
وأوضح نائب الرئيس التنفيذي للسيارات بشركة التعاونية هشام بن محمد الشريف أن التعاونية بافتتاحها لمراكز التعويض تقدم مفهوماً متطوراً للخدمة يركز على خدمات ما بعد البيع خاصة ما يتعلق بتعويض العملاء في الظروف الصعبة التي يحتاجون فيها للشركة، لافتا النظر إلى أن هذا يفوق السائد في سوق تأمين السيارات في المملكة الذي يركز فقط على خدمات ما قبل البيع .
وقال // إن مراكز التعويضات الجديدة تقع في طرق حيوية بالمدن الرئيسية الثلاث بحيث يسهل الوصول إليها // ، مشيراً إلى أن التعاونية افتتحت أولاً مركز التعويضات بالمنطقة الشرقية على طريق الدمام الخبر السريع، ثم افتتحت مركز التعويضات بجدة في شارع فلسطين، واليوم تفتتح مركز تعويضات الرياض الواقع عند تقاطع الطريق الدائري الشرقي مع طريق الملك عبد الله.
وأشار إلى أنه تم إعداد هذه المراكز بأحدث التجهيزات ووسائل الاتصال والمعلوماتية لخدمة العملاء بشكل أفضل، مبينا أن التسهيلات الجديدة التي تقدمها تلك المراكز تشمل منطقة واسعة لمواقف سيارات العملاء، ومنطقة انتظار للاستقبال داخل المركز، ووحدات تقديم الخدمة مجهزة بأحدث نظم المعلومات، إضافة إلى منطقة لمعاينة السيارات المتضررة.
وبين أن الشركة طورت آليات العمل في تلك المراكز لتسهم في سرعة استلام المطالبات وفحصها وتسويتها في وقت قياسي يتناسب مع معايير الجودة العالمية والمعايير النظامية المحلية التي حددتها الجهات المشرفة على قطاع التأمين.
يذكر أن حجم التعويضات التي سددتها شركات التأمين السعودية لعملاء تأمين السيارات بلغ مليار و 218 مليون ريال في عام 2007، مقابل مليار و 11 مليون ريال في عام 2006 .
ويشكل تعويضات تأمين السيارات التي سددتها التعاونية ما يعادل 20 في المائة من إجمالي تعويضات السيارات في السوق.
// انتهى // 1755 ت م