أمانة الشرقية تناقش إستراتيجية برنامج التحول الذكي للأعمال والبيانات

ناقش معالي أمين الشرقية المهندس فهد الجبير، اليوم، مع وكيل وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان للتحول الرقمي والمدن الذكية المهندس علي راجحي والفريق المرافق له، إستراتيجية برنامج التحول الذكي للأعمال والبيانات، والشراكة بين برنامج التحول الذكي للأعمال والبيانات والأمانة؛ وذلك تحقيقاً لمستهدفات التحول الرقمي ومتابعة سير الأعمال، بمقر الأمانة.
وأكد معاليه خلال اجتماع القيادة الرقمية الخاصة بالتحول الذكي سعي الأمانة للتوافق والسير مع وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان نحو تحقيق المستهدفات المخطط لها من خلال الوقوف على أبرز المهام والخطط المتوافقة وإستراتيجية الوزارة، مشيراً إلى التطور الملموس الذي تشهده أعمال الوزارة في هذا الشأن، منوهاً إلى أهمية تكوين فرق للعمليات التشغيلية بالأمانات لمتابعة سير الأعمال للوصول إلى الأهداف المنشودة ضمن خارطة الطريق التي رسمتها الوزارة.
فيما أشار المهندس راجحي إلى أن لدى الوزارة نموذج حوكمة لتمكين الأمانات من العمليات التشغيلية والبرامج المتوفرة، بهدف تحسين وتطوير هذه العمليات من خلال القدرات التي تمتلكها الأمانات، وأبرز المهام التي تتولاها والتعرف على أهمية التحديات سعياً لتحقيق مستهدفات التحول الرقمي والأثر المتوقع للإستراتيجية.
وتطرّق الاجتماع إلى أهم المستهدفات الرئيسة لبرنامج التحول الذكي لأعمال البيانات التي من أبرزها الوصول ل16 مليون مستخدم، وخفض نسبة المراجعين ل5%، وزيادة نسبة رضا المستفيدين إلى 90%، والوصول إلى مستوى "الإبداع والريادة"، وزيادة نماذج العمل الرقمية المبتكرة لتصل ل40 نموذجًا مبتكرًا، إضافة إلى مناقشة أهم تقاطعات برنامج التحول الذكي للأعمال والبيانات مع القطاعات الرئيسة لوزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان، وما يمكن تحقيقه من أهداف من خلال القطاع الذكي على خدمات المدن الذكية، والأنظمة الذكية للخدمات الإدارية ومشاركة السكان، والرقابة والأمان الذكي، والأنظمة الذكية للمحافظة على البيئة والتخلص من النفايات، وغيرها من الخدمات والبرامج.
ونوقشت مؤشرات أمانة الشرقية خلال العام الحالي 2022، من مؤشرات للأداء والإستراتيجية الرئيسة على مستوى الأمانة فيما يتعلق بالمنتجات الخدمية والمستخدمين، واستعراض إحصائية عامة لهذه المؤشرات ونتائجها، إضافة إلى عرض الهدف من تطوير خدمات الدعم الفني بالأمانة وتطوير عملياته.
وفي ختام الاجتماع، استعرض الفريق مؤشرات التميز العملياتي، والتعريف بمؤشراته ومحتوياته التي من أبرزها مؤشر تحقيق مستوى الخدمة ومؤشر الاستجابة ومعدل تصعيد الطلبات والشكاوى، إضافة إلى مستوى الجودة، ونظرة عامة حول إجراءات البلاغات وممكنات تحقيق التميز العملياتي، إضافة إلى خطة تطوير الدعم الفني ومراحلها للتطوير بين إدارة الدعم ووحدة بلدي بالأمانة.