المركز الوطني لاستطلاعات الرأي يجري استطلاعاً لآراء المستفيدين من خدمات مراكز تقديرات الحوادث

أجرى المركز الوطني لإستطلاعات الرأي العام استطلاعاً لآراء المستفيدين من خدمات مراكز تقديرات الحوادث بمدينة الرياض. حيث شارك في الاستطلاع عينة عشوائية بلغت (987) مستفيدا مثلت نسبة السعوديين منهم (71%) وغير السعوديين (29%).
وقد تم تنفيذ الإستطلاع خلال 24 ساعة عبر منهجية علمية اعتمدت على التواصل الهاتفي المباشر مع المستفيدين.
وأكدت نتائج الإستطلاع التالي , رضا نسبة 77% من المستفدين , عن مراكز تقدير حوادث المركبات , و 10% أبدوا عدم رضاهم ، و نسبة 13% جاءت آراؤهم محايدة.
كما جاء متوسط رضا المستفيدين حول عناصر جودة خدمات مراكز تقدير الحوادث بنسبة 71% حيث شملت هذه العناصر توفر المعلومات ، وسهولة ووضوح إجراءات التقدير ، والوقت المستغرق لتقدير أضرار المركبات ، ورسوم الخدمة ، ومهارة العاملين ، والتكلفة المقدرة للتعويض , كما أظهرت نتائج الإستطلاع أن 36% من المستفيدين احتاجوا إلى أكثر من 15 يوم للحصول على قيمة التعويض من شركات التأمين , بينما 22% إنتظروا إلى أكثر من 11 يوما لهذا الغرض , و 23% حصلوا على قيمة التعويض خلال ستة إلى عشرة أيام ، ونسبة 20% تطلب حصولهم على التعويض من يوم إلى خمسة أيام.