نفذت وزارة الصحة بالمدينةالمنورة برنامج " أداء الصحة " الذي يُسهم في تقديم الخدمات الصحية بالمستشفيات قد ساهم في تحسين وتطوير الخدمات الصحية المقدمة في منطقة المدينةالمنورة في كلاً من مستشفى أحد، مجمع الأمل للصحة النفسية، مستشفى الملك فهد، مستشفى النساء والولادة والأطفال ومستشفى ينبع العام. حيث ساهم البرنامج في تخفيض عدد الحالات الباردة بطوارئ مستشفى أحد وتوفير الموارد وتوجيهها لخدمات الحالات الطارئة بنسبة 35%، كما ساهم في زيادة نسبة حالات الجراحة الأولى التي تبدأ بالموعد من 29% إلى 76% مما خفض نسبة إلغاء العمليات من 12% إلى 9%، وفي مستشفى أحد نجح البرنامج في زيادة معدل استخدام أسرة العناية المركزة للكبار من 87% إلى 93% وللأطفال من 57% إلى 100% للحالات الحرجة التي تحتاج مثل هذه الخدمة، وتمكن البرنامج من تخفيض وقت انتظار المرضى لعيادة الاستشاري من 1:16 (ساعة وستة عشر دقيقة) إلى 1:03 (ساعة وثلاث دقائق) ووصلت بعد استثناء بيانات عيادات الفرز إلى 34 دقيقة فقط . أما في مجمع الأمل للصحة النفسية بالمدينةالمنورة فقد نجح البرنامج في تطبيق نظام الفرز الكندي (CTAS) للحالات في الطوارئ مما أدى إلى تنظيم العمل وتحقيق الاستفادة المثلى من الموارد للحالات الطارئة، وخفض نسبة إشغال الأسرة عن طريق استحداث 10 أسرة جديدة وتفعيل دور الخدمة الاجتماعية في ذلك عن طريق التواصل الفاعل مع ذوي المرضى لتسريع عملية الخروج. وفي مستشفى الملك فهد بالمدينةالمنورة نجح البرنامج في فتح عيادات مسائية للتقليل من مدة مواعيد العيادات الخارجية وتوزيع الأطباء وزيادة عددهم في الطوارئ لتقليل مدة انتظار المريض من لحظة وصوله إلى أن تتم معاينته من قبل الطبيب المختص. وأضافت صحة المدينةالمنورة بأن البرنامج نجح في مستشفى النساء والولادة والأطفال من خلال زيادة معدل استغلال غرف العمليات وتخفيض نسبة إلغاء العمليات المجدولة، وزيادة معدل استغلال جهاز الرنين المغناطيسي وتخفيض أيام الانتظار لعيادات الأطفال. وفي مستشفى ينبع العام تمكن البرنامج من تحسين وقت انتظار المريض بالعيادات الخارجية من 41 دقيقة إلى 17 دقيقة بعد استحداث منطقة التسجيل بقسم العيادات الخارجية، كما نجح البرنامج في تحسين متوسط نسبة إشغال غرف العمليات من 24% إلى 30% بعد تنفيذ المشروع وذلك عبر إجراء بروتوكولات خاصة بالعمليات لزيادة الإستخدام الأمثل، وفي نفس السياق أظهر البرنامج في مستشفى ينبع فارقاً في تحسن الوقت المستغرق لكتابة تقارير الأشعة المقطعية من 50 ساعة إلى 20 ساعة لحالات العيادات الخارجية، كما تم تقليص متوسط مدة إقامة المرضى بقسم العناية المركزة لحديثي الولادة من 7.9 يوم إلى 6.8 يوم بعد تنفيذ المشروع عبر استحداث وحدة عناية متوسطة لحديثي الولادة، وأدى تفعيل دور الرعاية المنزلية والعناية التأهيلية إلى تحسن نسبة خروج المرضى في نهاية كل أسبوع وارتفاع ملحوظ للنسبة من 8% إلى 24%، كما ساهم البرنامج بفعالية في تحسين وقت انتظار المريض من دخول الطوارئ حتى الكشف عليه من الطبيب المختص وذلك من 60 دقيقة إلى 10 دقائق للحالات المتوسطة . يذكر أن "الصحة" تنفذ برنامج "أداء الصحة" الذي يستهدف رفع مستويات الإنتاجية وكفاءة جودة الأداء في تقديم الخدمات الصحية بالمستشفيات ويشمل (70) مستشفى رئيس حيث يتم تطبيق ما يزيد على (40) مؤشر لقياس الأداء في سبعة محاور خدمية وهي (الطوارئ والعيادات الخارجية والعمليات والتنويم والعنايات المركزة والأشعة والمختبرات), كما يتم في البرنامج تطوير مهارات الكوادر للتعامل مع المؤشرات واكتشاف مكامن التحسين للأداء وبتوازن مع معايير الجودة وسلامة المرضى.
