ناقش أكثر من 130 مختصا من الجهات الحكومية والأهلية في العاصمة المقدسة قرابة 45 احتياجا متعلقا بسكان مكةالمكرمة والخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، خلال ورشة العمل المنعقدة بتوجيه صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكةالمكرمة، وأقامتها هيئة تطوير منطقة مكةالمكرمة اليوم، بالتعاون مع مركز إسبار للدراسات والبحوث، حول الاحتياجات التنموية لمدينة مكة والخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين. وركز المشاركون خلال مناقشاتهم على ثلاث محاور رئيسية التي كانت منطلقا لفعاليات ورشة العمل، حيث استعرضت مطالب سكان العاصمة المقدسة التي تركزت على أهمية معالجة مشكلات الحركة والنقل خصوصا خلال موسمي الحج والعمرة، وفترات الذروة مما يؤثر على صعوبة تنقل سيارات الطوارئ والاسعاف في تلك الطرق، وضرورة الإسراع في إكمال شبكات الطرق الدائرية والاشعاعية وتحسين كفاءة تشغيلها والبدء في تنفيذ مشروع النقل العام، بالإضافة إلى الحاجة لدورات مياه عامة في بعض الأحياء وخصوصا التي يسكن بها الحجاج، وزيادة أعداد اللوحات الارشادية باللغات المتعددة لمساعدة الحجاج والمعتمرين ومرتادي العاصمة المقدسة . وبالنسبة للمحورين الثاني والثالث فقد كان التركيز فيها متعلقا بالخدمات والمرافق المقدمة للحجاج والمعتمرين سواء بمكةالمكرمة أو المشاعر المقدسة أو في منافذ القدوم والمغادرة، وكيفية تطويرها لاستقبال الحجاج والمعتمرين وتقديم أفضل الخدمات لهم، بالإضافة الى وضع الخطط التطويرية لخدمة الاعداد المتزايدة منهم وفق مؤشرات الاحصاءات للراغبين في آداء مناسك الحج والعمرة ووفقا لرؤية المملكة 2030. وأكد المشاركون في ورشة العمل أن الامر لا يتعلق فقط بالخدمات والمرافق والبنى التحتية وإنما يشمل أيضا مراجعة الاجراءات وألية العمل المنبثقة من القطاعين الحكومي والأهلي. مما يذكر أن ورشة العمل بدأت باستعراض نتائج الدراسات والمسح الميداني وحلقات النقاش التخصصية التي عقدت على مدى الستة اشهر الماضية حيث تم خلالها استطلاع وتقصي مرئيات اهالي مكةالمكرمة والحجاج والمعتمرين عن الخدمات والمرافق بالعاصمة المقدسة والمشاعر المقدسة ومدى رضاهم عن مستوى تلك الخدمات وجهود الجهات الحكومية والاهلية المعنية بتقديم تلك الخدمات. وتندرج الدراسة ضمن أولويات واهتمامات سمو أمير منطقة مكةالمكرمة، رئيس هيئة تطوير المنطقة الذي يدعم كذلك جميع المبادرات التي تنفذها الهيئة في مجال الخدمات التنموية المقدمة لأهالي مكةالمكرمة والحجاج والمعتمرين" ، وبمتابعة حثيثة ومستمرة من قبل مستشار امير منطقة مكةالمكرمة الامين العام لهيئة تطوير منطقة مكةالمكرمة الدكتور هشام بن عبدالرحمن الفالح واستهدفت هذه الدراسات والتي تناقش احتياجات الاهالي والحجاج والمعتمرين، من خلال جولات ميدانية شرائح متنوعة من الحجاج والمعتمرين وسوف تساهم في نقل صورة واقعية وحقيقية عن مستوى تلك الخدمات وتحديد مجالات التطوير والتحسين المطلوبة على جودة ورقي تلك الخدمات. وتعمل الهيئة منذ فترة طويلة بتنسيق وشراكة وتكامل مستمر مع وزارة الحج والعمرة بصفة خاصة، وبقية الجهات الحكومية بصفة عامة في دراسة الخدمات المتعلقة بشئون الحجاج والمعتمرين وأن مخرجات وتوصيات ورشة العمل سيتم رفعها بعد مراجعتها لسمو الأمير خالد الفيصل لأخذ مرئياته، ثم البدء في تنفيذها وفق أولويات محددة، وبرامج زمنية واضحة .
