اختتام المرحلة الثالثة لبرنامج "تميز" لرفع مستوى الأداء في مراكز صحة الشرقية

اختتمت الفرق الميدانية لبرنامج "تميز" الذي تنظمه إدارة حقوق وعلاقات المرضى في المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية مؤخراً، المرحلة الثالثة من الجولات الميدانية التي شملت زيارة 123 مركزاً للرعاية الصحية الأولية من خلال 326 زيارة، نفذت خلال المراحل الثلاث للبرنامج التي انطلقت منذ شهرين واختتمت الخميس الماضي.
وأوضح مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى ومدير البرنامج أحمد بن عبدربه الحجي أن 4 فرق ميدانية تمكنت خلال شهرين من تنفيذ 326 زيارة شملت 123 مركزاً للرعاية الصحية الأولية في الدمام والخبر والقطيف وصفوى ورأس تنورة والجبيل والصرار والرفيعة وقرية العليا ومليجة والنعيرية وعريعرة والخفجي وبقيق. واستهدفت تلك الزيارات مقدمي الخدمات الصحية في تلك المنشآت، بهدف رفع مستوى الأداء وتطوير الخدمات من خلال تميز العاملين في تقديم الخدمات الصحية للمستفيدين وتكريم المتميزين من العاملين في المنشآت لخلق روح التنافس في تقديم الخدمة الصحية المتميزة، إضافة إلى نشر ثقافة وثيقة حقوق ومسؤوليات المرضى لمقدم الخدمات الصحية والمستفيد.
وبين الحجي أن برنامج "تميز" يستهدف مقدمي الخدمة بمحاضرات تثقيفية عن البرنامج وأهدافه، وتمكنت فرق البرنامج من الوصول للمستفيدين من الخدمات الصحية، وتعريفهم بحقوقهم وواجباتهم عند مراجعة مراكز الرعاية الصحية، حيث نجحت الفرق الميدانية في إيصال الرسالة للمستفيدين من خلال الاستبيانات الموزعة عليهم التي تجاوزت أربعة آلاف استبيان لقياس رضاهم حول تعامل مقدم الخدمة مع المستفيد.