تغطية 123 مركزا صحيا في برنامج «تميز»

نجحت الفرق الميدانية التابعة لبرنامج «تميز» في تغطية 123 مركزا للرعاية الصحية الأولية خلال شهر من انطلاق البرنامج الذي يهدف الى الارتقاء بمستوى الأداء في المرافق الصحية وتطوير الخدمات من خلال تميز العاملين في تقديم الخدمات الصحية للمستفيدين تحت شعار وزارة الصحة «المريض أولا».
وأكد مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى في المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية ومدير برنامج «تميز» أحمد عبدربه الحجي أن المرحلة الأولى من البرنامج تهدف إلى تغطية 123 مركزا للرعاية الصحية الأولية في المنطقة من خلال تنفيذ 43 جولة قامت بها 4 فرق ميدانية خلال شهر من انطلاق البرنامج بهدف رفع أداء العاملين فيها وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمستفيدين انطلاقا من الحديث الشريف (تبسمك في وجه أخيك صدقة).
وأوضح الحجي أن البرنامج يسعى لتطوير الخدمات من خلال تميز العاملين في تقديم الخدمة وتكريم المتميزين في المنشآت والعاملين فيها لخلق التنافس في تقديم الخدمة الصحية المميزة، إضافة إلى نشر ثقافة وثيقة حقوق ومسؤوليات المرضى لمقدم الخدمات الصحية والمستفيد، مشيرا إلى أن الفرق الميدانية التي بدأت مهامها قبل شهر قامت بجولات ميدانية على جميع المنشآت الصحية في أوقات متفاوتة، وتمكنت من استطلاع أراء أكثر من 12.200 مستفيد من الخدمات الصحية لقياس مدى رضا المستفيدين، وتعتمد على مقياس رضا المستفيد إلكترونيا في المنشآت الصحية وتهتم بمعيار تعامل مقدم الخدمة مع المستفيد ومعيار الخدمة المقدمة للمستفيدين، إضافة إلى معيار لتعامل مقدمي الخدمة الصحية نسبة إلى إحصائية عدد المراجعين للمنشأة الصحية.