أسهم السيارات اليابانية تقفز بعد اتفاق ترامب التجاري    رئيس هيئة الإذاعة والتلفزيون يبحث مع السفير السريلانكي فرص التعاون الإعلامي المشترك    نجم يكشف أسرار منكب الجوزاء    سوري يشتري عملات ويسلمها للمتحف    مجسات ذكية لراحة مرضى السكري دون ألم    أسباب وعواقب إدمان الحلويات    لماذا غسل الدجاج غير مستحب    فريق التنسيق الآسيوي يبدأ زيارته الرسمية إلى الرياض لمتابعة التحضيرات القارية    تنفيذاً لتوجيهات سمو ولي العهد.. منتدى استثمار (سعودي – سوري) في دمشق    بريطانيا تدرس فرض عقوبات على إسرائيل.. السعودية ترفض منع المساعدات واستهداف المدنيين الفلسطينيين    ترحيب سعودي ببيان الشركاء الدوليين المطالب بإنهاء الحرب على غزة    أكد وجود انتهاكات جسيمة.. لجنة تقصي الحقائق تسلم تقريرها للرئيس السوري    رئيس الوزراء يدعو لتعزيز التواجد في عدن.. تحذير يمني من وجود المقرات الأممية بمناطق الحوثي    جذور العدالة    عزز صفوفه بالخيبري.. الأهلي يشارك في السوبر بديلاً للهلال    النصر يتراجع عن صفقة هانكو.. ويخسر الجابر    المملكة وبريطانيا تبحثان تعزيز التعاون الأمني    أمير حائل يكرم «طبيباً استشارياً»    أكد دعم سوريا لضمان أمنها واستقرارها.. مجلس الوزراء: السعودية تدعو لاتخاذ قرارات عملية أمام التعنت الإسرائيلي    استطلاع عدلي.. "تطوير خدمة المستفيدين" أولوية    "صواب" تحتفي بمتعافي الإدمان    إطلاق جمعية سقيا الماء بجازان    "البيئة": تمديد مهلة رخص مياه الآبار لمدة عام    مجلس الوزراء يدعو المجتمع الدولي لسرعة اتخاذ قرارات عملية أمام التعنت الإسرائيلي    نائب أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على والدة عبدالرحمن بن فرحان    11 معياراً أساسياً لقياس الأداء.. الطيران المدني: مطار الملك خالد الدولي الأول في نسبة الالتزام ب 82 %    المنتخب السعودي يشارك في أولمبياد الأحياء الدولي    وزير الداخلية يلتقي منسوبي الوزارة المبتعثين في بريطانيا    اختتام تدريب الخطباء بتبوك    منسوبات واعي يطلعن على مركز التراث وبيت الحرفيين بجازان    منع الفنان راغب علامة من الغناء في مصر    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    حكمي.. قصة تحدٍ ملهمة في عالم التوحد وحفظ القرآن    دينية الحرمين توقع اتفاقية تعاون لبرامج نوعية    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    إطلاق كود"البنية التحتية" بمنطقة الرياض بعد 15 يوماً    «بدر الجنوب».. وجهة تنتظر الاستثمار    أوبك تحذر من خطورة تداعيات فقر الطاقة وتضع الحلول    "هلال مكة" يفعل مساراته الطبية الإسعافية القلبية والدماغية    155 ألف مستفيد من خدمات مستشفى ينبع    السعودي محمد آل نصفان يحقّق إنجازاً تاريخياً في الاسكواش العالمي    الإسناد نموذج تشاركي يعزز جودة الخدمات    جولة أمير جازان ترسم ملامح المستقبل والتنمية في فيفاء والعيدابي    تداول يفقد 137 نقطة    ميلان يتعاقد مع المدافع الإكوادوري إستوبينان    جمعية اللاعبين القدامى بالشرقية تكرّم المدرب الوطني حمد الخاتم    نبض العُلا    قوميز يستأنف تدريبات الفتح ويُطلق أولى ودياته المحلية لرفع الجاهزية    عراقجي: لن نتخلى عن تخصيب اليورانيوم    المَملكة ترفُض المَساس بأمن ووحدة سُورية    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    الجامعة العربية تدعو المجتمع الدولي لكسر حصار غزة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل رئيس ووكلاء جامعة جازان    البيئة تعلن تمديد مهلة الحصول على رخص استخدام مياه الآبار لمدة عام    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    تقنية تحسن عمى الألوان    المفتي يطلع على أعمال جمعية البر    رئيس باكستان يمنح رئيس أركان القوات البحرية وسام "نيشان الامتياز" العسكري    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



سمكرة «خفية» في سيارات جديدة
نشر في شمس يوم 12 - 09 - 2011

فوجئ عدد من المواطنين بوجود آثار للسمكرة على سياراتهم الجديدة التي استخرجوها حديثا من الوكيل، حيث اكتشفوا وجود آثار لصدمات لحقت بسياراتهم دون معرفتهم ودون أن يشعرهم الوكيل بذلك.
وقد هدد الضحايا برفع شكوى وتقديمها لمكافحة الغش التجاري خصوصا بعد الثقة التي أولوها لهذا الوكيل لما يترتب على ذلك من غش يعتقدون معه بخلو سيارتهم من أي مشكلة.
يقول شاكر الحمد «بعد أن تعبت من السيارات المستعملة ومشاكلها توجهت لشراء سيارة جديدة بنظام التأجير المنتهي بالتملك ليرتاح تفكيري من المشكلات في السيارات المستعملة غير أنني لم أكن أعلم أني سأواجه مشكلة مع سيارتي الجديدة والتي اعتقدت للمرة الأولى أني أول من يقودها لثقتي بهذه الوكالة».
ويضيف «لم يكن يخطر ببالي أن تكون الوكالة غيرت الرفرف الأيسر فيها لوجود مشكلة أو حادث حيث توجهت بالمصادفة لأحد أصدقائي في معارض السيارات بعد أيام قليلة من استلام السيارة فتمعن صديقي في السيارة وأخبرني: هل السيارة مستعملة فبادرته بالنفي وأنها جديدة وأنا أول من قادها فتوجه صديقي إلى السيارة لتفحصها حيث أخبرني أن الرفرف الأيسر فيه حادث وتم تغييره كما هو واضح من المسامير الخاصة بالرفرف، وكذلك فإن مقاس فتحة الكبوت يختلف عن الجهة الأخرى واكتشفت أيضا أن هناك «حذفه» في السيارة من الجهة اليمنى».
ويستطرد الحمد «بعد ذلك توجهت للوكالة وشرحت ما رأيته من عيوب في سيارتي فأخبرني المهندس بأن أجهزة الكمبيوتر لا تدل على أن هذه السيارة دخلت من قبل لإحدى ورش الوكالة، ووجدت أن كل شخص يرمي المسؤولية على الآخر حتى وصلوا لأن يعوضوني ببعض الإكسسوارات فقط، وبالطبع لم أقبل بذلك، لأنه لا يمت بصلة لهذه المشكلة والثقة التي أوليتها للوكالة، وبعد تهديدي لهم بعمل شكوى رضخوا أخيرا للأمر الواقع، وتمت الموافقة على استبدالها بأخرى جديدة بشرط دفع مبلغ 3500 قيمة الكيلوات التي استعملتها».
ويتابع «بعد مراجعات وشكاوى أخيرا أقروا بوجود آثار للسمكرة على سيارتي وقاموا باستلام سيارتي وتعويضي ووعدي بتعويضي بسيارة جديدة أخرى بعد أسبوعين، ولكن بعد أربعة أيام من ذلك فوجئت بهم يتصلون بي ويخبرونني بأن علي الحضور لاستلام سيارتي القديمة؛ حيث إنه لم يسبق أن دخلت الوكالة لأي مشكلة وأنهم لن يعوضوني، وأن علي قبول سيارتي بخيرها وشرها لأني وقعت لهم عند الاستلام بأنها سليمة كحال أي شخص يستخرج سيارة جديدة، ولم يكن في بالي أن سياراتهم قد تكون بها مشكلات وحوادث.
صبغ وتصادم
ويقول أبو محمد موظف حكومي «اشتريت سيارة جديدة من الوكالة المذكورة من نوع لاندكروزر وبعد أن مضى على استخدامها عدة أيام اكتشفت بالصدفة بوجود باقي آثار لصبغ على سطح السيارة أو ما تسمى «التنده» وعرفت أن سيارتي الجديدة سبق أن أصيبت في حادثة وتم تصليحها فتوجهت للوكيل، وبعد مناوشات حاولوا تعويضي بإكسسوارات أو خصم مبلغ 10000 مما دفعت لهم، ولم أوافق على رأيهم حتى وافقوا أخيرا باستبدالها بسيارة جديدة وخصم الكيلوات التي استعملت السيارة بها.
توقيع سلامة
من جهته، يقول مسؤول الشكاوى والاقتراحات في الوكالة المذكورة شعيب الكثيري «أي شكوى من العميل نهتم بها دائما حيث نتعرف على الأسباب من مركز الصيانة ونراسل الإدارة التي تقرر لاحقا إمكانية تغيير المركبة أو تصليحها، حيث تتميز جميع السيارات بضمان ثلاث سنوات من أي خلل مصنعي أو عيب في المركبة».
ويضيف الكثيري «يوقع العميل قبل استلام السيارة، ومن الضرورة تفحص السيارة قبل استلامها، والإدارة حريصة على متابعة أي شكوى تصل من العملاء من جميع الفروع حيث يكون هناك تواصل معهم لمعالجة شكاويهم بالطريقة المناسبة» .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.