مواطن: 3 بطاقات صرف دولية "سلبت" راتبي الشهري

يستغرب اللامبالاة من البنك وإدارته ولا يجد مَنْ يفيده

فوجئ مواطن قبل أن يصرف راتبه الشهري في يوم 25 من هذا الشهر بحدوث 4 عمليات سحب دولية من حسابه، تمت خلال ثوان، وجاءته على جواله رسائل تنبيه، وتم سحب راتبه بالكامل، وبقي بعد ذلك بين مراجعة فرع البنك والاتصال بالهاتف المصرفي الذي اكتشف وجود ثلاث بطاقات صراف غير التي معه.
وقد تحدث المواطن ل "سبق" - تحتفظ الصحيفة باسمه - وشرح معاناته قائلاً: في يوم 25/ 4 / 1433ه، وبعد أن قام البنك بسحب القسط الشهري من راتبي، فوجئت برسائل وصلتني على جوالي بأنه يوجد سحب دولي من حسابي، وكان ذلك خلال ثوانٍ؛ حيث تم سحب راتبي على أربع مرات متتالية، العميلة الأولى بمبلغ 1541.85، والثانية 1541.85، والثالثة 1541.85، والرابعة 324.36.
وتابع: قمت على الفور بالاتصال على الهاتف المصرفي، وشرحت له ما حدث، وقال سوف نوقف جميع البطاقات المصرفية؛ حيث اكتشفت وجود ثلاث بطاقات صرافة نشطة أخرى غير التي معي.
وأضاف المواطن: وفي الصباح ذهبت إلى أقرب فرع لدي في محافظة الخرمة، الذي أخبرني بأن البطاقات ما زالت نشطة، وقال موظفه اتصل وحاول إلغاء البطاقات عن طريق الهاتف المصرفي؛ فالفرع لا يستطيع؛ فقمت للمرة الثانية بالاتصال بالهاتف المصرفي؛ فتم إلغاء البطاقات جميعها.
وتساءل المواطن: من أين وكيف جاءت هذه البطاقات، والمتعارف عليه أنه عندما تستخرج بطاقة يتم إلغاء الأخرى فوراً؟!
وأردف المواطن بأنه يستغرب اللامبالاة من البنك وإدارته "فالهاتف المصرفي لم أجد منه المعلومة التي تفيدني، وكان يقول إن الإدارة المعنية لا تستقبل أية مكالمات".
وقال: كل يوم أتصل بالهاتف المصرفي، وبعض موظفيه يجيب ويقول بعد شهر، ومنهم من يجيب ويقول سوف نتصل بك غداً بعد أن نستفسر عن الموضوع من الإدارة، لكن لا أجد أي تجاوب.
وتابع: حتى هذه اللحظة لم أجد من يفيدني عما يحدث، ومن أين تم سحب فلوسي؟ أو أي شيء.
وقال: أطالب عبر صحيفة "سبق" بالتدخل السريع من الجهات المختصة؛ للنظر في موضوعي، ورَدّ راتبي الذي سُلب مني بغير وجه حق؛ ما جعلني أعيش ظروفاً معيشية صعبة أنا وعائلتي، لا يعلمها إلا الله.