"العمل" تتيح التعرف على آلية تقديم الشكاوى عبر "مساند"

يستهدف العمالة المنزلية ويسعى للتعريف بالحقوق والواجبات

تطلق وزارة العمل، غداً الأحد، الموقع الإلكتروني التوعوي لبرنامج العمالة المنزلية تحت اسم (مسانِد)، يهدف للتعريف بالحقوق والواجبات لصاحب العمل والعامل، وذلك وفقاً لما ورد في لائحة عمَّال الخدمة المنزلية ومن في حكمهم، وكذلك التعريف بمزودي خدمة الاستقدام من مكاتب وشركات مرخص لها بمزاولة التوسط في الاستقدام.

وأوضح وكيل وزارة العمل لخدمات العملاء والعلاقات العمالية زياد الصايغ، أنه تم تطوير برنامج (مسانِد) لإدراك وزارة العمل أهمية هذه الفئة من العمالة التي تقدم خدماتها لأغلب الأسر السعودية، وتعريف المواطنين بحقوقهم والواجبات تجاههم.

وأبان الصايغ أنَّ (مسانِد) برنامج توعوي في المرحلة الحالية، للتعريف باللائحة مع إبراز الحقوق والواجبات لصاحب العمل والعامل، والإجراءات والآليات، والمكاتب المصرَّح لها، مؤكداً أنَّ الوزارة تعمل على تقديم خدمات العمالة المنزلية من خلال البرنامج، ومعلومات أخرى تهم المواطن والعامل.

ويتكون الموقع الإلكتروني ل (مسانِد) من عدة نوافذ تعريفية، وشرح مبسط تصويري ل "مراحل تقديم الخدمة"، ومعلومات لمزودي الخدمة (مكاتب وشركات الاستقدام الأهلية، ولجان تسوية الخلافات العمالية في مكاتب العمل في المناطق).

كما يتيح موقع "مسانِد" للعمالة المنزلية وأصحاب العمل، التعرف على آلية تقديم الشكاوى والنزاعات، إضافة إلى توفير النماذج والمستندات المطلوبة مثل: طلب استقدام الأفراد، ونموذج الراتب، استمارة خروج وعودة، استمارة إصدار رخصة إقامة، وطلب إصدار رخصة قيادة. ويمكن الاطلاع على الموقع بزيارته على الرابط التالي: www.musaned.gov.sa. أو الوصول اليه من خلال موقع وزارة العمل mol.gov.sa

ومن المقرر أن يتوسع موقع (مسانِد) ليقدم خدمة إمكانية تقييم مكاتب وشركات الاستقدام الأهلية وفقاً لرأي العملاء المتعاملين مع هذه المكاتب أو الشركات.

كما أكد الصايغ تطوير مركز خدمة عملاء الوزارة (920001173) بثماني لغات مختلفة، لتتمكن العَمالة المنزلية من الاستفسار والتعرف على واجباتها وحقوقها، والتبليغ عن أي ممارسات أو مخالفات قد تتعرض لها.