نائب أمير الشرقية يطلع على مشروعات وبرامج هيئة الترفيه    23.61 مليار ريال تسهيلات للصادرات السعودية    50 مليون ريال للصناعيين    للعام السادس ضمن قائمة المائة.. "أرامكو السعودية" ثاني أعلى العلامات التجارية    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على ارتفاع    بنوك استشارية.. تخفّض توقعاتها لأسعار النفط    بنكا إنجلترا وأستراليا يخفضان سعر الفائدة.. واستقرار لمعدل التضخم في أميركا    أكدت أن حياة الآلاف في خطر.. الأمم المتحدة: 100 طفل فلسطيني قضوا جوعاً في غزة    تقدّم روسي على جبهة أوكرانيا.. توتر قبيل قمة بوتين وترمب    شددت على أهمية السماح بدخول المساعدات.. 27 دولة تضغط على إسرائيل لوقف العدوان    بقيادة المملكة.. العالم يرفض سيطرة إسرائيل على غزة    وزير الخارجية ونظيره الأمريكي يبحثان المستجدات الدولية    الجماهير السعودية تترقب كأس السوبر    كأس السوبر الأوروبي بين عنفوان باريس وطموح توتنهام    الهلال يلاقي الأهلي بالجولة الثالثة.. والنصر أمام الاتحاد في «الرابعة»    الدحيل يكمل عقد المتأهلين ل"نخبة آسيا"    عودة المشرفين والإداريين في 11 منطقة للمدارس    الدفاع المدني: حالة مطرية بعدة مناطق حتى السبت    ضبط 194 كلجم مخدرات و60 ألف قرص محظور    مجلس الوزراء يشيد بالإجماع الدولي الداعم لمسار تنفيذ حل الدولتين    أمين الشرقية يشدد على تكثيف أعمال المشروعات القائمة    «هن» مبادرة لدعم المواهب النسائية في الموسيقى    «مزرعة إنجليزية» تشارك في مزاد الصقور الدولي    «تنظيم الإعلام» توضح 6 سمات للإعلامي الناجح    فهد بن سعد يستعرض جهود الجمعية الأهلية بعنيزة    استخراج هاتف محمول من معدة مريض    «الغذاء» تسجيل مستحضر «الريكسيفيو» لعلاج الورم النقوي    أدبي الطائف تصدر الأعمال المسرحية الكاملة للدكتور سامي الجمعان    محاولات وساطة لإنهاء الحرب في غزة والمؤثرون العالميون يطالبون بإنهاء التجويع    استهداف الصحفيين.. «إسرائيل» تخشى الحقيقة    أوروبا تسعى للتأثير على موقف ترمب قبل قمته مع بوتين    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    سفير صربيا يزور المزاد الدولي لمزارع إنتاج الصقور 2025    16 سؤالا حول انتهاء مهلة التوصيلات غير النظامية    العالمي يكسر القاعدة برهان العجوز    فيصل بن فرحان يتلقى اتصالًا هاتفيًّا من وزير خارجية الأردن    اختتام برنامج"حكايا الشباب"في الطائف بمشاركة نخبة من الرياضيين المختصين    إحباط تهريب 36,600 قرص خاضع لتنظيم التداول الطبي في جازان    «الغذاء والدواء» تعتمد تسجيل دواء «الريکسيفيو» لعلاج الورم النقوي المتعدد    استثناء ذوي الإعاقة من رسوم دخول معارض هيئة المتاحف    أمير تبوك يواسي أسرة الغيثي في وفاة فقيدها    فلكية جدة: تساقط شهب البرشاويات 2025 بدءًا من اليوم    44 % قفزة للتسهيلات الائتمانية في بنك التصدير والاستيراد السعودي    برنامج تعاون بين "كاوست" والمركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية    وكيل إمارة جازان يلتقي "محافظي" المنطقة    نائب أمير الرياض يرعى ورشة العمل التطويرية لجائزة الرياض للتميز    أمير الشرقية يستقبل منسوبي هيئة الأوقاف ورئيس اللجنة الوطنية وقائد قوة أمن المنشآت    سيرة من ذاكرة جازان.. الفريق ركن عمر حمزي رحمه الله    مفردات من قلب الجنوب 10    شركة "البحري" السعودية تنفي نقل شحنات أسلحة إلى إسرائيل    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    مدير الشؤون الإسلامية في جازان يناقش شؤون المساجد والجوامع ويطلع على أعمال مؤسسات الصيانة    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    مباهاة    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    حقنة خلايا مناعية تعالج «الأمراض المستعصية»    أخطاء تحول الشاي إلى سم    أمير تبوك يستقبل المواطن ناصر البلوي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"الهلال الأحمر" ينال جائزة الشرق الأوسط للتميز في خدمة العملاء
معايير الاختيار تضمنت مدى معالجة الشكاوى بشفافية وفاعلية
نشر في سبق يوم 15 - 01 - 2014

فازت هيئة الهلال الأحمر السعودي بجائزة الشرق الأوسط للتميز لعام 2014م، في مجال خدمة عملاء قطاع الرعاية الصحية، التي يقدمها معهد جائزة الشرق الأوسط للتميز، على هامش المؤتمر ال 12 للتميز والعناية بخدمة العملاء في مؤسسات الحكومة الذكية وقطاع الأعمال بدول مجلس التعاون الخليجي.

وعقد المؤتمر في إمارة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، وسط حضور كبير من صناع القرار والقيادات التنفيذية وكبار الشخصيات والمسؤولين في المؤسسات الحكومية وقطاع الأعمال والمنظمات الإقليمية والدولية وأعضاء السلك الدبلوماسي في الإمارات العربية المتحدة.

وقال الأمير فيصل بن عبدالله بن عبدالعزيز: "نشكر خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين وسمو النائب الثاني على دعمهم اللامحدود والمتابعة المستمرة لكل ما يخدم العمل الإسعافي والإغاثي ويساهم في تقديم أفضل الخدمات الطبية الإسعافية في جميع أنحاء المملكة".

وأضاف: "نجاح هيئة الهلال الأحمر السعودي يرجع إلى قدرتها على رسم الخطط الإستراتيجية وتنفيذها بدقة عالية بشكل يحقق درجات الرضى المطلوبة، وذلك من خلال العمل المؤسسي الذي يحاكي التطور وإعادة هيكلة مفاهيم وأساليب العمل الإداري والفني ضمن مراحل تطويرية تتبناها هيئة الهلال الأحمر لتعزيز كفاءة أداء الفرق الإسعافية الجوية والأرضية وغرف العمليات وكذلك الجانب الإغاثي والتطوعي".

وأردف: "هيئة الهلال الأحمر السعودي نالت هذه الجائزة رغم التنافس الكبير والمحموم مع العديد من الجهات الدولية المتخصصة في مجال خدمات العملاء بقطاع الرعاية الصحية، حيث حصلت على أعلى تقييم من الخبراء المعتمدين في هذا المجال وفق المعايير المعتمدة".

وتابع: "المعايير المعتمدة تضمنت أن يكون هنالك تميز للجهة في تطوير البنية التحتية والتقنية وتوفير كافة الخدمات الصحية والتسهيلات اللازمة لمختلف العملاء، وكذلك تميزها في معالجة اقتراحات وشكاوى العملاء بشفافية وفاعلية، إضافة لقدرة موظفيها على تقديم النصح والدعم للمتعاملين بسرعة وكفاءة".

جدير بالذكر أن معهد جائزة الشرق الأوسط للتميز أدى، على مدى السنوات الماضية، دوراً حيوياً في تطوير المعارف والخبرات؛ منطلقاً من رؤية واضحة في تطوير المجتمع، فضلاً عن دوره في ترسيخ أسس التميز والتنافسية داخل المؤسسات وبين قياداتها.

وحرص المعهد على تسليط الضوء على الإنجازات وتكريم أفضل الممارسات، والمساهمات المتميزة من القادة، وصنّاع القرار، والتنفيذيين، والمؤسسات وقياس مدى التزامهم ببناء وترسيخ الفكر القيادي وتعزيز ثقافة التميز والابتكار، وذلك في كافة القطاعات الحكومية وقطاعات الأعمال.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.