فني يقطع الخدمة عن هواتف ب"عوالي مكة" بدلاً من إصلاح أحدها

مفصولة منذ 3 أيام.. والمواطنون يتساءلون: من المسؤول عن خسارتنا؟

تسبب فني آسيوي في شركة متعاقدة مع "الاتصالات السعودية" STC في قطع الخدمة عن الهواتف المنزلية لبعض سكان حي العوالي بمكة المكرمة، وعندما عجز عن إصلاح الخلل ترك علبة المقسم مفتوحة وغادر الموقع.

وقال سكان في الحي إن الفني حضر لإصلاح عطل هاتف منزلي، لكنه عطل الهواتف الأخرى.

وأكد المواطن فهد برنية، أحد سكان شارع عبدالعزيز الرفاعي المتفرع من شارع الرمال، أن الخدمة مقطوعة عن هاتفه المنزلي منذ ثلاثة أيام.

وقال: "حضر الفني التابع لشركة STC لإصلاح هاتف جاري فعطل هاتفي وهواتف الجيران، وانصرف من الموقع دون أي مسؤولية".

وأضاف: "بلغنا قسم الأعطال برقم البلاغ 2678245 وبتاريخ 1-11-1434ه، وأفادنا موظف الأعطال في STC بأن الفني سوف يأتي الساعة الواحدة ظهراً فانتظرنا، ثم اتصلنا مرة أخرى، وأفاد أن الفني سيأتي يوم غد، أي اليوم الثالث من البلاغ، وتعطلنا وتعطلت مصالحنا".

وقال "برنية": "أصبح استخدام الجوال مرهقاً لنا مادياً، وكما يعلم الجميع فإن الهاتف المنزلي ضروري في هذا الوقت لاستخدام النت، وإنجاز المعاملات في فترة رجوع الجامعات، والدوائر الحكومية، ومتابعة أسواق الأسهم وغيرها من الاستخدامات الضرورية، خصوصاً أننا مشتركون في إحدى الباقات الشاملة للهاتف والنت والجوال".

وتساءل: "من يتحمل إهمال الفني الذي علمت أنه يتبع شركة متعاقدة مع شركة الاتصالات؟"

ومضى يتساءل: "هذا الإهمال وعدم الدقة والجودة في إصلاح الأعطال والسرعة في التنفيذ وتعطيل مصالح المواطن وخسارتنا المالية من المسؤول عنها؟".

وتابع: "هل تتحمل شركة STC هذة التبعات، وهل ترك هواتف المشتركين، وبهذا الشكل يرضى مسؤولوها؟".