تطوير شامل لمكتب مبيعات "السعودية" الرئيس بمروج الرياض

26 منصة للخدمة.. ويتضمن توفير خدمات لذوي الاحتياجات

قامت "الخطوط السعودية" بإجراء تطويرٍ شاملٍ لمكتب المبيعات الرئيس بحي المروج بالرياض، على مساحة (1700) متر مربع، وبعدد (167) مقعد انتظار، حيث من المتوقع أن يقوم المكتب بخدمة (350) مسافراً في الساعة، وبعدد إجمالي يقارب (4500) مسافر يومياً عبر (26) منصة للخدمة، وعدد (62) موظفاً.

وبينت "الخطوط السعودية": أن المكتب الرئيس الذي يطل على أربعة شوارع رئيسة في منطقة العليا، يحتوي على صالة خاصة لركاب الدرجة الأولى، والأعمال، والفرسان الذهبي والفضي بمساحة (330) متراً مربعاً، مع منصة خاصة لخدمة السيدات، تتميز بالخصوصية التامة، مع توفير الخدمات اللازمة لذوي الاحتياجات الخاصة، سواء من حيث المواقف المخصصة لهم، أو منصات الخدمة، وأماكن الراحة والانتظار الخاصة بهم، مع تقديم الخدمة لهم مباشرةً من دون انتظار، كما سيقدم - من خلال هذا المكتب - جميع خدمات الحجز والمبيعات، وإصدار التذاكر بما فيها التذاكر المخفضة للعسكريين، والطلاب، وخدمات المرضى من النقالات، والأكسجين وغيرها، إلى جانب توفير الأجهزة الذاتية لإصدار بطاقات الصعود للطائرة على مدار الساعة .

وأضافت: تم تزويد المكتب بجهازي "كيوماتك" لتسهيل تنظيم حركة خدمة المراجعين، وتوفير الإحصاءات الخاصة بأداء الموظفين، والمعدل الزمني لخدمة العميل، مع التواصل مع العملاء عبر الرسائل النصية بشأن مواعيد المراجعة، إلى جانب (430) موقفاً خاصاً لسيارات المراجعين، وبوفيه للخدمة سيشغل من شركة "الخطوط السعودية" للتموين .

وبدأ المكتب - أخيراً - تقديم خدماته المتكاملة، حيث يستقبل العملاء على مدار الأسبوع، من يوم الأحد وحتى الخميس بدايةً من الساعة الثامنة صباحاً، وحتى العاشرة مساءً، ويوم الجمعة من الساعة الثالثة عصراً، وحتى العاشرة مساءً، أما يوم السبت فسوف يبدأ العمل من الساعة العاشرة صباحاً، وحتى الخامسة مساءً .