عقد جديد لمركز اتصالات خدمة العملاء بمطار الملك عبدالعزيز بجدة

يتيح تلقي أكثر من ألف مكالمة يومياً ويقدم معلومات الرحلات

وقّع مدير عام مطار الملك عبدالعزيز الدولي عبدالحميد بن حماد أبالعري، اليوم، عقداً جديداً لمركز اتصالات خدمة العملاء بالمطار، مع صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن عبدالله الفيصل آل سعود رئيس مجلس إدارة شركة الخليج الساطع للتسويق وحلول الأعمال المحدودة (SolexPlus) بمبنى إدارة مطار الملك عبدالعزيز الدولي.
ويأتي ذلك استكمالاً للجهود المبذولة للارتقاء بالخدمات التي يقدمها مطار الملك عبدالعزيز الدولي لخدمة عملائه ومتابعة احتياجاتهم وعطفاً على النتائج الإيجابية والأثر الفعال للتجربة السابقة لمركز اتصالات خدمة العملاء بالمطار، الذي تم من خلاله خدمة أكثر من أربعين ألف عميل.
وفضلاً عن ذلك فإن مركز اتصالات خدمة العملاء بمطار الملك عبدالعزيز الدولي أول مركز اتصالات على مستوى مطارات المملكة، وجاء ذلك بعد التنامي المطرد خلال السنوات العشرة الأخيرة حيث بلغ عدد المسافرين مطار الملك عبدالعزيز الدولي 18 مليون راكب سنوياً.
وجاء العقد الجديد لتوفير خدمات رفيعة المستوى وتحقيق معايير الجودة التي ترضي العميل.
الجدير بالذكر أن مركز اتصالات خدمة عملاء المطار رقم (920011233) سيقوم بتوفير معلومات عن الرحلات الجوية والرد على استفسارات العملاء إضافة إلى استقبال الشكاوى والمقترحات وذلك على مدار الساعة بمقدار: 1000 مكالمة يومياً مع المحافظة على جودة الأداء في جميع الأوقات والمناسبات بعد تدريب وتأهيل فريق عمل من الكوادر السعودية للرد على الاتصالات باللغتين العربية والإنجليزية.