إطلاق خدمة العملاء الهاتفية بمطار جدة اليوم

أوضح مدير عام مطار الملك عبدالعزيز الدولي المكلف المهندس محمد بن أحمد عابد في تصريح صحفي أمس، أنه سيتم إطلاق خدمة العملاء الهاتفية من خلال أول مركز اتصالات لمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة على الرقم الموحد 920011233 ابتداء من اليوم، وذلك تأكيداً لما تم التصريح به من قبل، وللجهود المستمرة التي تبذلها الإدارة للارتقاء بمستوى الخدمات التي يقدمها المطار، وتطوير جميع قطاعاته ومرافقه لتعزيز تجربة مرتاديه. وأضاف أنه تم الانتهاء من جميع التجهيزات الفنية اللازمة لتشغيل المركز وفق أحدث المواصفات الفنية، حيث سيتلقى المركز استعلامات واستفسارات وملاحظات مرتادى المطار على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، وسيتم الرد عليها أو سيتم تحويلها للإدارت المعنية بالمطار، وإفادة المتصل بما تم حيال استفساراته وملاحظاته في أسرع وقت ممكن.
وقال إنه تم أيضاً وضع معايير دقيقة لاختيار الموظفين الذين سيقومون بالرد على الاتصالات وتدريبهم على ذلك، إضافة إلى قيام المختصين بتعريفهم على جميع مرافق المطار من خلال جولة تعريفية بهدف التأكد من إلمامهم بجميع المرافق والمهام المناطة بكل إدارة والعلاقة بين إدارت المطار المختلفة والجهات الحكومية العاملة بالمطار وذلك لتقديم الخدمة بفعالية وكفاءة عالية.