? عبدالعزيز غزاوي (جدة) شارك من خلال تويتر فيسبوك جوجل بلس اكتب رأيك حفظ أكد مدير عام الخطوط السعودية المهندس صالح الجاسر أنه تم توظيف 950 فتاة سعودية بالخطوط في مجالات المحاسبة وتقنية المعلومات والتموين. جاء ذلك خلال اللقاء الذي عقده الجاسر على هامش الحفل الذي أقيم أمس، بمناسبة تخريج عدد من دفعات برنامج «رواد المستقبل»، وأعلن الجاسر عن إطلاق الإصدار الأول من تطبيق «السعودية» للهواتف الذكية الذي يعمل في بيئة نظام أجهزة «آيفون» (IOS) للإصدار (7) وما بعده اعتبارا من أول يناير المقبل، بهدف التوسع في الخدمات الذاتية التي تشمل الحجز وإصدار التذاكر إلكترونيا باستخدام الهاتف النقال والأجهزة الذكية الذي يخدم الحجوزات على الرحلات الداخلية في مرحلته الأولى، بالإضافة إلى اختيار المقاعد وشراء التذاكر والدفع بواسطة نظام «سداد» أو البطاقات الائتمانية، إلى جانب إمكانية إدخال معلومات البطاقة الائتمانية عن طريق المسح الضوئي للبطاقة، وإنجاز إجراءات السفر وإصدار بطاقة الصعود، مع حفظ بطاقات الصعود في محفظة الهاتف، وتتضمن التحديثات المقبلة للتطبيق الحجز على الرحلات الدولية. وقال «بعد ثلاثة أشهر ستقدم الخطوط خدماتها على منصة الأندرويد، وكافة المنصات الأخرى». وردا على الانتقادات التي توجه للخطوط، قال الجاسر: دورنا العمل وتقديم الخدمة وتطويرها وسترون ما يؤدي لتحسين الخدمات وتجويدها، وعلى الإعلام دور بأن يعكس الصورة الحقيقية عن الخدمات. وعما إذا كان سيتم إلغاء الحجز المركزي، أشار إلى أن الحجز المركزي لابد أن يكون موجودا، كما هو الحال في كل شركات الطيران في العالم، لأن مراكز الحجز سيصبح دورها بيعيا أكثر من الحجوزات. وفي سوال ل«عكاظ» عن التطبيق الجديد وهل سيوفر مقاعد أكثر للمستفيدين، كشف مدير عام الخطوط بأنه سيسهل تعامل المستفيدين، ويوفر عليهم الجهد والحجز من أي مكان وفي أي وقت، وتعديل الحجوزات والدفع، مع طرح إصدارات متعددة من التطبيق التقني تحتوي على خدمات، ومنها إعطاء الرأي عن الخدمة والتواصل مع العميل. وعما إذا كان سيتم تقليص عدد الموظفين وأين سيذهبون بعد التقنية الجديدة، أكد الجاسر أن الخطوط نشاطها ينمو، كما أن الخدمات التشغيلية تتطلب خدمات جديدة، بيعية وخدمات ما بعد البيع، ونحن بحاجة لكافة الطاقات. وتداخل عبدالعزيز الحازمي رئيس شركة الخطوط السعودية للنقل الجوي بأن عدد الموظفين لم يتقلص بعد التقنية ولكن المقصود مثلا أن 10 ملايين مسافر تتم خدمتهم ب400 موظف، والآن 28 مليون راكب سيتم نقلهم بنفس العدد من الموظفين، وبالتالي ليس هناك تقليص، ولكن لن يتزايد العدد.
