أنا واسطة لمن لا يمتلكها

يلاحق مكتب العمل في نجران، الكثير من الاتهامات سواء من أصحاب العمل أو حتى منسوبي الشركات، في ظل كونه الوسيط بين هذا وذاك، وفيما يبدو للخاسر في أي قضية أو المتأخر في معاملة ما، أن المكتب لا يؤدي دوره بالشكل الأمثل، يرى المكتب أنه يقوم بدوره وفق الأنظمة ويراعي المصالح العامة، ولا يميل لطرف دون آخر.
«عكاظ» حملت على عاتقها توصيل الكثير من علامات الاستفهام وعرضها على مدير فرع وزارة العمل بمنطقة نجران خالد بن علي العطا الله الذي نفى أي مجال للواسطة، ونفى أي مجال لعدم الامتثال للأنظمة، ونفى أي تقاعس في التفتيش أو أداء الواجب، أو التطوير، مشددا على أنه يعد نفسه واسطة لمن يريد إنهاء معاملته سواء في المكتب أو حتى في الوزارة.
يشتكي البعض من تأخير المعاملات لديكم ما هو ردكم؟
إرضاء العميل هو غايتنا وهدفنا أولا وأخيرا، وقد ساهمت الخدمات الإلكترونية التي اطلقتها وزارة العمل في تخفيف الضغط والازدحام في جميع مكاتب العمل، ويتم تنفيذ اغلب المعاملات الكترونيا ودون الحاجه إلى الرجوع إلى مكتب العمل، فبعض العملاء لا يرغب في استخدام أو الرجوع إلى الخدمات الإلكترونية التي تشكل 70% من الخدمات المقدمة عن طريق مكاتب العمل، فليس هناك تأخير بالنسبة للمعاملات ولم يسبق أن تذمر أو اشتكى أي عميل من تأخير معاملته، واذا حصل ذلك فأنا المسؤول عن إعطاء العميل حقه وإنهاء طلبه، فنحن في خدمة العميل وتقبل النقد وأبوابنا مفتوحه أمام الجميع.
قوتي في البصمة
هناك بعض الموظفين في إدارتكم يغادرون مكاتبهم قبل انتهاء الدوام الرسمي، فما دوركم في عملية الضبط؟
الوزارة طبقت نظام البصمة في جميع قطاعاتها، وهناك وقت محدد للحضور والانصراف، ومن يغادر مقر عمله قبل الوقت المحدد تتم احتساب فترة خروجه غيابا إلا من أحضر عذرا شرعيا فيؤخذ به، ويرفع إلى الوزارة، وقد وضع في جميع الصالات كاميرات مراقبة يتم متابعة الموظفين وسير العمل من قبلنا شخصيا، وتم تعيين مشرفين في جميع الصالات لمتابعة الموظفين وتسيير العمل بالشكل المطلوب، أما ما يخص الشركات فهم خاضعون لنظام العمل وهناك لائحة لأصحاب العمل لضبط التأخير ومنح الإنذارات.
ما دوركم في القضاء على المؤسسات الوهمية؟
دور مكتب العمل في القضاء على المؤسسات الوهمية هو المتابعة والتفتيش المستمر من قبل المفتشين وضبط المخالفين وتطبيق النظام بحقهم وايقاف جميع الخدمات لدى المؤسسات والشركات الوهمية.
أمام بعض الملاحظات، هل تم استجوابكم من قبل مكافحة الفساد «نزاهة»؟
الحمد الله نحن نخاف الله أولا وأخيرا في عملنا وما القي على عاتقنا من أمانة من قبل المسؤولين، ولم يتم، وإن تم استجوابنا من قبل هيئة مكافحة الفساد فأبوابنا مفتوحة ونعمل بكل شفافية وإخلاص.
البعض يتهم إدارتكم برفع شعار الواسطة في تسيير المعاملات؟
البعض في المنطقة يعتقد بأن الإجراءات لن تتم إلا بالواسطة، وأنا واسطة من لا واسطة له في مكتب العمل سواء في نجران أو الوزارة من خلال متابعة المعاملات.
البعض من كبار السن والمزارعين يجهلون بعض الأنظمة، كيف تتعاملون مع هذه الفئة، وكذلك فئة الإعاقة الخاصة؟
تم تخصيص صالة لخدمة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة ومواقف خاصة، وتم وضع ممرات داخل وخارج المكتب لتسهل دخول ذوي الإعاقة ويتم خدمتهم وتوجيههم من قبل الموظفين المختصين، ونقدم لهم كل ما يحتاجونه، كما يوجد لدينا موظفين من ذوي الإعاقات المختلفة.
هل هناك فروع جديدة لمكاتب العمل في المنطقة؟
نعم تم افتتاح فرع لمكتب العمل بمحافظة شرورة ليخدم اهالي المحافظة والمحافظات المجاورة، وآخر بمحافظة حبونا، إضافة إلى الفرع النسائي بالمنطقة، والعمل جار على افتتاح فروع أخرى بالمنطقة.
وما دور الفرع النسائي؟
الفرع النسائي الذي افتتح مؤخرا مهم جدا لخدمة نساء المنطقة، ويقوم بدور جبار في المنطقة لتقديم جميع الخدمات للعميلات، وأيضا يقوم بدور التفتيش على المشاغل النسائية والمحلات المختصة في بيع المستلزمات النسائية وتطبيق النظام بحق المنشآت المخالفة من قبل المفتشات.
هل أوقف مكتب العمل في منطقة نجران استقدام بعض الجنسيات في ما يخص الأفراد؟
دور مكتب العمل ترشيد الاستقدام، ومن الملاحظ أن هناك بعض الجنسيات يكون عليها طلب في الاستقدام وفي هذه الحالة نحن في فرع وزارة العمل في نجران نعمل على ترشيد الاستقدام وتطبيق النظام، من ناحية عدد أفراد الأسرة مثل تعدد الزوجات ووجود معاقين، وأبرز الجنسيات المطلوبة هي الجنسية الباكستانية واليمنية وبالذات الجنسية اليمنية يكثر طلب التأشيرات عليها لقرب العادات والتقاليد وجغرافية المنطقة.
يلاحظ زيادة حجم القضايا العمالية، ما دور مكتب العمل في منطقة نجران مع المؤسسات والشركات في حل هذه المنازعات؟
نعم يلاحظ في الآونة الأخيرة ازدياد في القضايا العمالية وهذا السبب يرجع إلى أن حجم العمالة في السوق يزداد يوما بعد يوم، لكون الحياة الاقتصادية والتجارية بمنطقة نجران في توسع مستمر والدخول بسوق العمل في ازدياد ايضا، وبذلك نلاحظ الطلب على استقدام العمالة أكثر من الاعوام السابقة، فتحدث انواع من المشاكل المالية بين العمالة المستقدمة والشركات، ودور مكتب العمل هو تسوية النزاعات بطريقة وديه بين الكفيل والمكفول وتقريب وجهات النظر وحل القضايا وديا، واذا لم يتم الحل الودي يتم تحويلها إلى الهيئة العمالية لتسوية الخلافات العمالية، فالقضايا العمالية لا تحل بموجب التراضي بين الطرفين فقط، إنما هناك احكام تضبط ذلك لدى الهيئات العمالية.
ماذا تقدم لكم الغرفة التجارية في حل القضايا العمالية مع الشركات والمؤسسات؟
هناك تعاون مع الغرفة التجارية في عدة مجالات منها الاستقدام والتوظيف واعداد المسارات وعقد اللقاءات والندوات بين رجال الأعمال ومنسوبي مكتب العمل، أما بالنسبة للقضايا والنزاعات العمالية فليس لدى الغرفة التجارية القاعدة التي يسيرون بموجبها وهي نظام العمل والجهة المسؤولة عن تطبيق أحكام نظام العمل هي وزارة العمل فبذلك ليس لهم دور في حل النزاعات العمالية.
وما دوركم في توظيف الشباب السعودي، وهل هناك تجاوب من قبل القطاعات المختلفة؟
وزارة العمل تسعى جاهدة في توظيف الشباب السعودي من الجنسين الذكور والاناث، وقد خصصت برامج عده اثبتت نجاحا كبيرا وساهمت في تقليل نسبة العاطلين وتوطين بعض الوظائف في الشركات والمؤسسات، وهي برنامج نطاقات وبرنامج طاقات وبرنامج حماية الاجور وسعودة المستلزمات النسائية في جميع محلات الملابس والمستلزمات النسائية، فمكتب العمل لديه الأدوات التي تساعد على التوظيف مثل الاستقدام ونقل الخدمات والتفتيش، وهناك جولات تفتيشية لجميع المنشآت للتأكد من نسبة السعودة لديها ولجنة التوظيف المشكلة من جميع القطاعات ذات الاختصاص تقوم بدورها على الوجه المطلوب في السعودة ومدعومة من قبل إمارة المنطقة، وقد اقيمت بعض المنتديات التي تخص التوظيف في المنطقة وآخرها منتدى سعوديون وسعوديات وذوي الاحتياجات الخاصة والتي اقامتها الغرفة التجارية بدعم ومساهمة فعالة من فرع وزارة العمل بمنطقة نجران وحقق الهدف المنشود والذي اقيم من اجله لتوظيف شباب المنطقة، وقد ساهمت فيه اغلب المؤسسات والشركات وقدمت العديد من الوظائف.