أطلق أمين الأحساء المهندس عادل محمد الملحم النسخة التجريبية لحزمة من خدمات الرد الصوتي الآلي التفاعلية التي تعتبر من الخدمات الحديثة على مستوى القطاعات الحكومية. وتعد أمانة الأحساء من أول القطاعات التي تطبق التقنيات المرتبطة بتحويل البيانات وقراءتها بشكل مسموع للمتصلين وإعلامهم بحالة المعاملات ورسوم ومتطلبات الخدمات ومستحقات الإيجارات وقيمة الغرامات وحالة المناقصات والمزايدات وإعلانات الأمانة وغيرها من استفسارات وايضاحات المستفيدين من الخدمات، مع إمكانية تلقي الملاحظات والمقترحات صوتياً وتحويلها الى البريد الالكتروني مع تلقي رسائل جوال قصيرة وغير ذلك من خدمات تفاعلية من شأنها التيسير على المستفيدين. وذكر المهندس الملحم ان الأمانة لن تدخر أي جهد في سبيل التيسير على المستفيدين باستخدام تقنية المعلومات لتطوير الخدمات والارتقاء بمستوى الجودة، حيث روعي في هذه الخدمات الميسرة احتياجات المستفيدين وتطلعاتهم، ودعا الملحم المستفيدين الى استخدام قنوات التواصل والخدمات الالكترونية تيسيراً عليهم من عناء مراجعة الأمانة حضوريا.
