هيونداي تنظم مسابقة أفضل «مهندس استقبال»

نظمت مؤسسة محمد يوسف ناغي للسيارات الموزع الحصري لسيارات هيونداي في المنطقة الغربية، المرحلة الأولى من مسابقة «أفضل مهندس استقبال» على مستوى فروعها. وفاز المهندس غضنفر عباس من مركز صيانة حراء بالمركز الأول، والمهندس روبرتو ساليناس من مركز صيانة أبها بالمركز الثاني، بينما حل في المركز الثالث المهندس صالح اسماعيل من مركز صيانة حراء.
وكان ضمن المشاركين المهندس منيف خالد من مركز صيانة أوتو مول وهو المشارك السعودي الوحيد الذي تأهل لهذه المرحلة، الذي قال«حتى ان لم أفز بالمركز الأول، إلا أن مشاركتي في هذه المسابقة وإصراري على الفوز يعتبر نجاح بالنسبة إلي لأني خضعت لدورات مكثفة وتعلمت الكثير في تطوير الأداء الوظيفي».
وقال عادل حبيب عبدالعزيز المدير التنفيذي للموارد البشرية لدى المؤسسة: إن هذه المسابقة التي تنظم على مدى يوم كامل، تشمل اختبارا نظريا وكتابيا يليه محاكاة واقعية لزيارة عميل لمركز الصيانة طلبا لإجراء صيانة لسيارته، حيث يقوم أحد مسؤولي خدمة الصيانة بتقمص دور العميل ومن ثم مناقشة «مهندس الاستقبال» لصيانة سيارته في اختبار واقعي للمهندس، ومراقبة أسلوبه في إدارة المناقشة وكيفية التعامل مع العميل من قبل أعضاء لجنة التحكيم، ثم يتم وضع تقييم شامل لأدائه ويفوز بالمركز الأول من يحصل على أعلى تقدير.
وتم تخصيص العديد من الجوائز التكريمية للمشاركين في هذه المسابقة، بينما يحصل الفائزون بالمراكز الثلاث الأولى على مبلغ نقدي ودرع تكريمي لكل منهم.