«الإتيكيت» قواعد ذهبية لعلاقاتنا مع الآخرين

نظمت وكالة شؤون خدمة المجتمع وتنمية البيئة بجامعة الأميرة نورة بنت عبدالرحمن دورة «اتيكيت العمل»، بالمبنى الأكاديمي للجامعة، ونفذت الدورة المهندسة ندى الضناوي خبيرة الاتيكيت والبروتوكول الدولي، وبدأت الدورة بتعريف معنى الاتيكيت وأهميته والحاجة الماسة لاستخدامه في جميع الأوقات ومدى تأثيره في الحكم على الأشخاص.
وأضحت الضناوي إلى القواعد الذهبية التي تترك الانطباع الجيد للشخص ومنها النظر المباشر للشخص، الوقوف للتحية، المصافحة باليد، الابتسامة، المظهر المناسب كذلك استعمال كلمات «شكرا» «ومن فضلك» في أوقاتها المناسبة ومع جميع الفئات، كذلك تطرقت إلى مهارات التعارف بين الناس ومنها التعريف بالشخص وإعطاء معلومات مختصرة عنه وفتح باب الحوار والتحدث إلى الشخص المجاور لك والنظر إلى المتحدث أثناء حديثه ومراعاة مشاعر الآخرين وعدم الدخول في جدال معهم أو فرض آراء شخصية.
وقامت الضناوي بعمل بعض التدريبات والتمرينات والتي كشفت عن القواعد المهمة في العمل ومنها الابتسامة والتواضع والالتزام بالمواعيد والوقت والاهتمام بالآخرين والسماع لهم والتعاون والتميز في العمل والمحافظة على النظافة الشخصية والالتزام باللباس المناسب للعمل وضرورة الاحتشام أو عدم المبالغة في الملبس والألوان وعرضت بعض النماذج الراقية في لباس العمل والحذاء المناسب والإكسسوارات غير المتكلفة.
وشددت على ضرورة الابتعاد عن الحديث بصوت عال في الهاتف أو مشاركة خصوصياتك مع الآخرين أو التأخر عن الاجتماع أو المواعيد، كما تحدثت عن المكتب المشترك وأهمية الحفاظ على نظافته وعدم التدخل في خصوصيات الآخرين وعدم استخدام ممتلكاتهم دون استئذان.