«الرقابة والتحقيق» ترصد 16 سلبية على مؤسسات الحج والعمرة

فند رئيس هيئة الرقابة والتحقيق الدكتور صالح سعود آل علي، 16 سلبية على مؤسسات وشركات الحج والعمرة، رصدتها الفرق الرقابية الميدانية للهيئة على أداء مؤسسات وشركات الحج والعمرة، وتحتاج إلى معالجة فورية من قبل وزارة الحج والقائمين على تلك الشركات.
وطالب اللجنة الوطنية الموحدة للحج والعمرة بضرورة الاضطلاع بمهامها للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، مؤكدا أن الهيئة تعمل في منظومة متكاملة مع كافة الجهات. جاء ذلك في لقائه مع رئيس اللجنة الوطنية للحج والعمرة سعد بن جميل القرشي، والنائب لشؤون العمرة المهندس عبدالله عمر قاضي، وأمين عام اللجنة الدكتور أشريف الشيخة وعضو اللجنة المهندس فضل الجهوري وعدد من أعضاء اللجنة.
وأفصح رئيس الهيئة عن أهم الملاحظات، التي تم تسجيلها ورصدها عن طريق الفرق الميدانية خلال الأعوام الماضية أبرزها المبالغة في أسعار الخدمات، عدم وجود مدير عام الشركة في المشاعر (منى، عرفات)، عدم كفاية عمال الخدمة، عدم حمل العمال لبطاقاتهم التعريفية الخاصة بالحملات، عدم تقييد العمال بالزي الموحد داخل المخيمات، عدم التقيد بصرف بطاقات للحجاج، عدم وجود خيمة مخصصة كعيادة في المخيم، وحصول بعض الشركات على أكثر من مخيم. وناقش رئيس هيئة الرقابة والتحقيق مع اللجنة الملاحظات المسجلة على شركات العمرة والتي من أبرزها قيام بعض الشركات ببيع التأشيرات، كثرة الشكاوى من المعتمرين بعدم تقديم الخدمة المتفق عليها، عدم وجود عقد لعدد كبير من المعتمرين، استمرار عدد كبير من الشركات بتعيين صغار السن، عدم تقيد المؤسسات بوضع المعتمر أساور وبطاقات تعريفية مما يزيد في أعداد التائهين، التأخير في تسليم رواتب الموظفين، عدم الاستجابة لطلبات النداء اللا سلكي من الوزارة، وعدم الاستجابة لتوزيع بطائق الحجاج حين وصولهم.
شمل اللقاء توصيات هامة، أبرزها تأكيد رئيس الهيئة على الاهتمام بأعمال اللجنة وما تقوم به وأوصى بتفعيل دورها في توصيل المعلومات التي تهم أصحاب القطاع للوصول بالخدمة إلى المستوى الذي يشرف هذه البلاد بما حظت به من وجود الحرمين الشريفين، وتحقيقا لرؤية ورغبة ولاة الأمر وعلى رأسهم خادم الحرمين الشريفين (حفظه الله).
وأكد مدير عام المتابعة في الهيئة عبدالعزيز المجلي في اللقاء أن دور قسم المتابعة، الذي يختص بالحج والعمرة، رصد كافة الملاحظات، موضحا بعض الملاحظات التي تردهم من المراقبين وتكرارها في كل عام، ومشيرا إلى أن دور الرقابة مكمل للهيئات الرقابية الحكومية الأخرى وهي إمارة المنطقة ووزارة الداخلية ورقابة وزارة الحج.
وأشار المجلي إلى أن للمراقب الزائر أخذ شكوى أي حاج إذا تقدم بها نظرا لوجود تقصير في الخدمة المقدمة له.
ولفت إلى وجود أنظمة معمول بها لمراقبة أعمال الحج والعمرة وهو أمر داخلي لا يمكن تعميمه وإنما ينبه إلى أهم الملاحظات المأخوذة ميدانيا، والتي تخدم تطوير عمل العاملين في قطاعي الحج والعمرة، مقدما شكره للعمل التطوعي الذي تقوم به اللجنة.
وأوصى بالتعاون ورحب بتعيين منسق من الهيئة للتواصل مع اللجنة الوطنية للحج والعمرة، كما رحب بعقد ورشة عمل مع القطاع الخاص قبل الموسم بعد الاطلاع على كافة المحاور والترتيبات اللازمة.
وفي نهاية اللقاء شكر رئيس هيئة الرقابة والتحقيق الدكتور صالح بن سعود آل علي، رئيس وأعضاء اللجنة الوطنية للحج والعمرة على الزيارة لما تعنيه من حرص على أهمية التواصل وما يسفر عنه من نتائج تعود على العمل المشترك بما يحقق المصلحة العامة في خدمة الوطن والمواطن والارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف بيت الله الحرام في موسمي العمرة والحج.