أحوال تبوك.. تجاوزات تحاصر المراجعين

عبر عدد من مراجعي مكتب الأحوال المدنية في تبوك عن تطلعاتهم في تطوير أداء المكتب رغم الجهود المبذولة من منسوبيه في إنهاء المعاملات في وقت وجيز، وكشفوا عن ارتياحهم من تحسن مستوى الخدمة بعد تطبيق نظام الحجز الإلكتروني والذي انطلق منذ أكثر من شهرين.
وقال محمد فريج: يحدد للمراجع وقت لإنهاء إجراءاته في مكتب الأحوال، وحينما يجد متسعاً من الوقت فإنه يراجع مكتب الأحوال قبل موعده بساعتين أو ثلاثة، ويفاجأ بالموظف يلزمه بموعده دون وجود مراجعين عند هذا الموظف.
وأضاف: «البوفيه» الملحق بالمكتب يستغل المراجعين بفرض تسعيرة 20 ريالا لتعبئة أي نموذج، وتصوير الورقة الواحدة بريال، بينما التصوير في الخارج عشرة أوراق بريال دون وجود أي رقابة.
كذلك استاء بعض المراجعين من بعض أصحاب البسطات الذين يقومون بحجز المواعيد على «الأنترنت» خارج مكتب الأحوال عن طريقهم مقابل عشرة ريالات للحجز.
وقال غالب البلوي أحد الذين يعملون بهذه «الأكشاك» أنه يسترزق من هذه المهنة رغم منع الإدارة لتواجدنا في هذه المواقع، متسائلا «لماذا يحاربوننا في رزقنا ويتركون وافدا يعمل داخل بوفيه الإدارة فارضا أسعارا عالية على المراجعين، دون تحرك أو رقابة عليه».
الالتزام بالمواعيد
مدير أحوال منطقة تبوك سعود الغيثي أوضح بأن النظام الإلكتروني المطبق ساهم بشكل كبير في تخفيف الضغط على المكتب من كثرة المراجعين، موضحا بأن الموظفين ينهون إجراءات 80 مراجعا في الساعة الواحدة، وأن على كل مراجع الالتزام بموعده الذي حدده بنفسه مسبقا لكي يتمكن الموظف من إنهاء إجراءاته بكل يسر وسهولة، وأما بخصوص ما ذكر عن مخالفات «البوفيه» فأوضح بأنها مستأجرة ولا علاقة للمكتب بها، ونحن كإدارة مكتب وموظفين نطلب من المراجع الحجز عن طريق «الأنترنت» ولا نلزمه بالحجز عن طريق البوفيه المجاورة للمكتب.
وأضاف الغيثي بأن بعض أصحاب «الأكشاك» من خارج الإدارة يقومون بالدخول إلى داخل المكتب لسحب المراجعين، وحجز مواعيد لهم، وهذا الأمر لا نقبله في المكتب وقد رفع فيهم إلى الجهات ذات العلاقة.
وعرج على العربة المتنقلة فهي عربة تقوم بخدمة أي تجمع سكاني فتقوم إدارة الأحوال بخدمتهم في أماكنهم دون أن يتحملوا عناء المراجعة إلى مكتب الأحوال المدنية وخصوا كبار السن والنساء، كذلك السجون، فمن الصعب بمكان أن يخرج السجناء لإنهاء معاملاتهم في مكتب الأحوال فتقوم العربة بالذهاب لهم وإنهاء جميع إجراءاتهم وكذلك الحال بالنسبة للمرضى فيخدموا في مقار عملهم.
مضيفا الغيثي بأن المراجع بإمكانه تحديد وقت مراجعته للمكتب من 7 والنصف صباحا ولغاية الرابعة عصرا.