العقوبات وإلزام التطبيق

عقوبات تصل إلى 50 ألف ريال وتعليق تراخيص شركات الطيران
يجب على المستهلك الالتزام بمدد التقادم المنصوص عليها في عقد النقل الجوي فيما يتعلق بالشكاوى المقدمة إلى الهيئة بحق الناقل الجوي عن أي فعل أو تقصير مما فيه مخالفة لأي من أحكام اللائحة أو أي متطلبات متفرعة عنها.
للمستهلك الحق في تقديم شكواه بشأن أي فعل أو تقصير مما فيه مخالفة لأي من أحكام اللائحة أو أي متطلبات متفرعة عنها بحق المشغلين الأرضيين خلال 60 يوما من تاريخ الواقعة أو الحدث محل الشكوى أو تاريخ معرفة المستهلك به.
* لا يدخل في احتساب مدة التقادم الفترات بين تاريخ تقديم المطالبة للناقل الجوي أو المشغل الأرضي حتى استلام الرد على المطالبة، بين تاريخ استلام الهيئة للشكاوى وبين تاريخ استلام القرار النهائي من قبل الهيئة بشأن المطالبة المعنية.
للناقل الجوي والمشغل الأرضي الحق في الاعتراض على قرار الهيئة خلال 15 يوما من تاريخ الإخطار بصدور القرار وذلك بموجب خطاب رسمي يقدم لرئيس الهيئة.
في حالة عدم اعتراض الناقل الجوي أو المشغل الأرضي على قرار الهيئة خلال المدة المحددة يعتبر قرار الهيئة باتا وملزما بحقه.
يجوز للهيئة حسب تقديرها تمديد المدة المحددة لتقديم الرد على الشكوى.
يحق للناقل الجوي أو المشغل الأرضي الاعتراض على قرار الهيئة البات والملزم أمام المحكمة الإدارية المختصة وذلك وفقا للأنظمة المعنية.
عندما ترى الهيئة أن هناك مسوغا للاعتقاد بوجود مخالفة بأي من أحكام النظام أو هذه الأنظمة، فقد تبادر بأن تصدر إشعارا باتخاذ إجراءات إلزام التطبيق بخصوص المخالفة وذلك دون الحاجة لتقديم أي شكوى لها.
في حال تطلب الأمر أن تستوضح الهيئة عن أي من الجزئيات المتعلقة بالمخالفة محل النظر من الناقل الجوي أو المشغل الأرضي وإخفاقهما في تقديم الرد على الشكوى إلى الهيئة في الفترة المحددة بموجب إخطار الهيئة أو عدم طلبه تقديم تلك الفترة يعتبر إقرارا بالمسؤولية تجاه الادعاء في الشكوى.
بالاستناد إلى المادة (162) من نظام الطيران المدني فإنه يحق للهيئة حسب تقديرها تعليق ترخيص التشغيل الاقتصادي للناقل الجوي الوطني أو الأجنبي سواء قبل أو بعد اتخاذ القرار بشأن الشكوى المقدمة بشأن هذا الفصل.
للهيئة إيقاع العقوبات المناسبة وفقا لما تقرره وتعلن عنه من حين لآخر لغرض رفع مستوى الخدمة وإلزام المشغلين بأدائها وفقا للمطلوب بما في ذلك: تعليق التصاريح أو التراخيص أو الإجازات الصادرة منها لمدة محدودة أو سحبها نهائيا، منع قائد الطائرة الأجنبية من الطيران في إقليم المملكة لمدة محدودة أو منعه بصفة دائمة، فرض غرامة تعادل ضعف تعريفة النقل الجوي العادية للمستهلكين أو البضائع التي تم نقلها بالمخالفة لهذه اللائحة، مع أخذ العقوبات المقررة بالاعتبار، للهيئة أن تتخذ الإجراءات اللازمة لمنع أو وقف أو إزالة المخالفات التي تقع مخالفة لأحكام هذه اللائحة مع إلزام المخالف بدفع جميع النفقات التي تتكبدها الهيئة في سبيل ذلك.
تتضاعف الغرامة المالية التي أقرتها الهيئة إذا لم يلتزم الناطق الجوي أو المشغل بأدائها وفقا لما قررته الهيئة خلال ستين يوما من اتخاذ القرار.
إذا تم تعليق الإجازة أو الترخيص الصادر من الهيئة، فلا يجوز للمشغل أو للناقل مواصلة التشغيل أو النشاط الذي تم تعليق إجازته أو ترخيصه، حتى تلقي إشعارا رسميا من الهيئة يفيد بإمكانية مواصلة المشغل أو الناقل للتشغيل أو النشاط.
إذا تم إلغاء الإجازة أو الترخيص الصادر من الهيئة، فلا يجوز للمشغل أو للناقل مواصلة التشغيل أو النشاط الذي تم إلغاء إجازته أو ترخيصه، حتى يجدد المشغل.