الخطوط السعودية ولماذا التقصير؟

نوافذ للشمس

أسطولنا الجوي الوحيد الخطوط السعودية لماذا تقصر في خدماتها؟ رغم الإمكانات .. ورغم ما تتمتع به من استقلالية يعطيها المرونة في مزيد من الخدمة الجيدة.
ولن أسرد هنا .. المعاناة الكبيرة من كل جوانب القصور هذا .. ولكن سأركز على بعض الجوانب التي تهم المسافرين.
أولا: الحجوزات .. والرد الجاهز لا توجد إمكانية للحجز وكأنه أعيانا الوصول إلى اتباع أسلوب دقيق في عمل الحجوزات يضمن للراغبين في السفر الحصول على إمكانية الحجز على أي رحلة، وخصوصا إذا ما شاهدنا المقاعد الشاغرة في الرحلات المغادرة بكل مستوياتها الأولى والأفق والسياحية ..
ثانيا: عدم مراعاة الدقة في الوقت عند المغادرة، مما ينتج عنه التأخر عند الوصول .. وكل شركات الطيران في العالم أو معظمها تحترم هذه المسألة كثيرا عند المغادرة والوصول .. بينما أسطولنا الجوي استمرأ هذه الحال وكأنه لا يراعي ظروف المسافرين .. الذين تتزامن رحلاتهم مع ظروف مواعيد اجتماعات أو مراجعات صحية أو مناسبات اجتماعية مختلفة.
وأسأل هنا .. أسطولنا الجوي، لماذا لا نحترم مواعيد الإقلاع وصولا إلى مواعيد الوصول الدقيقة ..
ثالثا: رغم كثافة الأعداد الراغبين في السفر إلى مختلف مناطق المملكة .. إلا أن أعداد الرحلات لا تتناسب مع هذه الأعداد وحتى في أوقات المواسم لا تكون الرحلات كافية مع حجم الراغبين في السفر، ولقد قرأت مؤخرا عن نية الخطوط السعودية على قيام رحلة كل ساعة إلى جدة .. وكل ساعتين إلى الدمام .. وهذا أمر جيد شريطة أن يتحقق فعلا .. لكن أيضا نطالب بزيادة الرحلات إلى المناطق التي تشهد كثافة في السفر لتوفير الإمكانية المتاحة ..
وسأتوقف هنا عن سرد المزيد من المطالب من أسطولنا الجوي، فلو تحققت ما طالبت به .. فإنه سيتحقق معها المطالب الأخرى من تعامل موظفي الخطوط مع الركاب .. والخدمة داخل الطائرة والابتسامة التي ننتظرها مع الشعار الذي ترفعه الخطوط، أهلا وسهلا ..
للتواصل أرسل رسالة نصية sms إلى 88548 الاتصالات أو636250 موبايلي أو 737701 زين تبدأ بالرمز163 مسافة ثم الرسالة