الرفع بنتائج دراسة تطوير وكالة شؤون المستهلك

حمل الأمانات مسؤولية ارتفاع أسعار الخضراوات .. وكيل وزارة التجارة ل «عكاظ» :

حمل وكيل وزارة التجارة لشؤون المستهلك صالح الخليل الأمانات مسؤولية ارتفاع أسعار الخضراوات في السوق السعودية.
وأكد ل «عكاظ» أن وزارة التجارة تعاقدت مع شركة عالمية لتطوير أداء وكالة الوزارة لشؤون المستهلك، وتضمنت الدراسة نتائج رفعت للجهات المختصة. وأوضح أنه تجري حاليا مناقشة تنفيذ نتائج هذه الدراسة مع وزارة المالية.
وقال «إن وحدة استقبال الشكاوى في وزارة التجارة استقبلت ثمانية آلاف شكوى من المستهلكين، ونعمل حاليا على معالجتها».
وأشار الخليل إلى أن آلية عمل المركز التفاعلي تتمثل في استقبال شكاوى المواطنين على مدار الساعة، وإرسال رسالة نصية للمبلغ نصها: «شكرا على اتصالك ورقم البلاغ...»، بعدها تذهب الشكوى إلى الجهة المختصة في الوزارة للتحقيق في محتواها.
وأضاف، أن هنالك بلاغات تتم معالجتها فورا في يومها وأخرى بعد شهر، حسب طبيعة الشكوى، فقد يكون هنالك شكاوى تتعلق بجهات أخرى تتعلق بنفس الموضوع وبالتالي يجب مخاطبة هذه الجهات ومعرفة إجابتها، وبعد الانتهاء من معالجة الشكوى من جميع الزوايا يتم الاتصال بصاحب الشكوى لإبلاغه بما تم في شكواه.
وأفاد أن شكاوى الغش التجاري والتقليد تمثل 31 في المائة من عدد الشكاوى التي تلقاها المركز أي 2600 شكوى من إجمالي الشكاوى الواردة للمركز.
ودعا الخليل إلى تظافر الجهود للحد من عمليات الغش التجاري، مؤكدا أن وزارة التجارة رخصت لثلاثة مختبرات، كما اتفقت مع شركتين لإنشاء مختبرين لفحص الإطارات في المنطقة الشرقية.
وأكد أن هناك مختبرا واحدا لفحص الإطارات في الرياض، تقدم إلى الوزارة ثلاثة من المستثمرين لإقامة مختبرات، ليكون العدد أربعة مختبرات لجميع السلع. وأضاف أن القطاع الخاص لديه 16 مختبرا مرخصا.
ودعا الخليل المستثمرين للاستثمار في قطاع المختبرات الخاصة لتحقيق الاكتفاء في هذا القطاع.