إلزام مواطن بشراء تذكرتين لرضيعتين

سافرا بلا مقاعد .. والخطوط السعودية تؤكد: وقوع خطأً في القيمة

دفع مواطن في محافظة ضمد التابعة لمنطقة جازان ضريبة خطأ موظف الخطوط السعودية في جازان، عندما رفض إعطاءه حجزين لرضيعتين، بحجة أن الرضيعتين لا حجز لهما.
إلا أن المفاجأة كانت تنتظر المواطن في المطار أثناء استعداده للسفر، عندما رفض موظف الخطوط تسليمه كروت الصعود للطائرة، مشترطا حجزين جديدين للرضيعتين، مؤكدا أن هذا الخطأ الذي حدث صادر من المركز الرئيس للخطوط في جازان، وأن على المسافر دفع 690 ريالا؛ قيمة التذاكر للرضيعتين، أو إعادتهما إلى المنزل.
ويروي المواطن عبد العزيز محمد، ما حدث قائلا «عندما حجزت من مكتب الخطوط السعودية في جازان تذاكر لجميع أبنائي للسفر من جازان إلى المدينة المنورة، ثم إلى جدة، ومن بعدها العودة إلى جازان، استلمت جميع تذاكر العائلة ما عدا تذكرتي الرضيعتين سما (عام ونصف العام) وشقيقتها جنى (ستة أشهر)، إذ رفض موظف الخطوط الحجز للرضيعتين بحجة أنهما لا تذاكر ولا مقاعد لهما».
وأضاف: «بعد جدال معه، وخوفا من حدوث أية مشكلة أثناء السفر، أصر الموظف على عدم إعطائي تذكرتين لطفلتي الرضيعتين، وقال لي بالحرف الواحد: ما عليك إلا إحضار شهادات الميلاد، وعرضها على موظفي المطار قبل سفرك».
وذكر المواطن عبد العزيز محمد أنه عند حضوره إلى مطار الملك عبد الله بن عبد العزيز في جازان يوم الجمعة الموافق 25 شعبان الفائت، في الموعد المحدد للرحلة، وبعد قص كروت صعود الطائرة للعائلة، رفض موظف مكتب الخطوط في المطار تسليمها لي إلا بعد قطع تذكرتين للرضيعتين، وإلا فالبديل هو العودة إلى المنزل».
واستطرد المواطن في سرد مشكلته، قائلا: فوجئت بالأمر، وكانت الطائرة على وشك الإقلاع، وعندما تأكدت من إصرار الموظف على استخراج التذاكر، وخوفا على فوات الرحلة، رضخت للأمر الواقع، توجهت إلى مكتب الحجز داخل المطار الذي ذكر لي أنه لا توجد تذاكر للرضع وليس عندهم برنامج لها، وأشار علي أحد الموظفين بالذهاب إلى مكتب الحجز داخل المطار، وبالفعل طلبت من موظف المكتب تذكرتين للرضيعتين، وبعد مشاورات واتصالات مع زملائه لعدم معرفته بالأنظمة التي تخص مثل هذه الحالات، قرر قطع تذاكر، وحجز مقعدين للرضيعتين بقيمة 690 ريالا، قيمتها تفوق تذاكر الراكب العادي الذي لا يشمله التخفيض».
وأكد المواطن عبد العزيز محمد أنه اضطر لدفع المبلغ، نظرا للحالة النفسية السيئة التي وصل إليها، وكذلك إرهاق الأسرة داخل الصالة، مقابل اللامبالاة من قبل الموظفين العاملين داخل كاونترات المطار.
وأشار إلى مشكلة سفر طفلتيه لم تقف عند حد قطع التذكرتين لهما، وقال «عند صعودي إلى الطائرة لم أجد لهم أي مقاعد، إنما سافرا في أحضان الأسرة، تحدثت مع المضيفة في حينها عن مقعدي الرضيعتين، فقالت لا مقاعد لهما».
وانتهى الموطن عبد العزيز محمد إلى التساؤل «لا أدري على أي أساس حجزت مقعدين للطفلتين الرضيعتين وهما في هذا السن، أو أين مقعداهما اللذان حجزتهما لهما بهذا المبلغ الذي لا يصدقه أي شخص، ومن الذي يتحمل هذا الخطأ، وكيف تتم محاسبة المتسبب، ومن يعيد لي أموالي التي ذهبت».
مصادر في الخطوط السعودية في جازان، اكتفت بالتأكيد ل «عكاظ» عن وجود خطأ في قيمة المبلغ فقط، من دون التعليق على تفاصيل الحادثة.