مقابلة مع المدير الإداري للوريال الشرق الأوسط لوران دوفيه

1. لماذا قررت مجموعة لوريال المشاركة في مؤتمر ليب 2025؟ وهل تُعد هذه المشاركة هي الأولى للمجموعة في مؤتمر ليب؟
تتوافق مشاركة مجموعة لوريال في مؤتمر ليب 2025 مع تركيزنا الإستراتيجي على استعراض الإمكانات التحويلية لتكنولوجيا الجمال في هذه المنطقة التي تتسارع خطاها يوماً بعد يوم لتصبح مركزاً عالمياً للابتكار. نظراً لوصول قيمة سوق الجمال في الشرق الأوسط إلى 7.6 مليار دولار أمريكي، مدفوعاً بالطلب المتزايد من المستهلكين على حلول الجمال المتطورة، فإن مؤتمر ليب يُعد منصة مثالية لتسليط الضوء على دورنا الرائد في هذا المجال. ورغم أن هذه المشاركة ليست الأولى لنا في مؤتمر ليب، إلا أنها المرة الأولى على الإطلاق التي نشارك فيها بهذا الزخم وعلى هذا النحو الذي يعكس التزامنا الراسخ بتعزيز التطورات التكنولوجية في قطاع الجمال في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. فمن خلال مبادرة رؤية 2030، تحمل المملكة العربية السعودية راية هذا التحوُّل؛ مما يرسِّخ مكانتها كقوة رائدة في مجال تنويع الاقتصاد وتعزيز الابتكار.
2. ما الابتكارات التكنولوجية الرائدة في مجال الجمال التي ستكشف عنها مجموعة لوريال في مؤتمر ليب؟ وكيف تلبي هذه الابتكارات المتطلبات المتزايدة للمستهلك المعاصر؟
في مؤتمر ليب 2025، تكشف مجموعة لوريال عن أكثر من 20 ابتكاراً ثورياً لإعادة صياغة تجربة المستهلك في قطاع الجمال. ويأتي توظيف الذكاء الاصطناعي في صميم هذه الابتكارات؛ إذ يتيح حلولاً مصممة خصيصاً للمستهلكين وتلبي رغبتهم المعاصرة في خوض تجارب فريدة، ويُعد هذا من أهم التوجهات المحركة لسوق تكنولوجيا الجمال. تكشف مجموعة لوريال عن ابتكار فريد من نوعه: جهاز تحليل البشرة Cell BioPrint، والذي جرى الكشف عنه لأول مرة في الولايات المتحدة في شهر يناير، وستقدمه المجموعة الآن في السعودية ولأول مرة في المنطقة. يعمل هذا الجهاز على تحليل العمر البيولوجي للبشرة ويمكنه التنبؤ بمدى استجابتها للمواد الفعالة، ومن ثم يوظف الذكاء الاصطناعي لاقتراح مستحضرات العناية بالبشرة حسب احتياجات كل فرد. ومن أبرز الابتكارات الأخرى التي تكشف عنها مجموعة لوريال: مجفف الشعر AirLight Pro، وهو جهاز احترافي مبتكر صُمم خصيصاً لتقليل استهلاك الطاقة بشكل كبير، مع الحفاظ كذلك على أدائه المتميز في تجفيف الشعر.
تسلط هذه الابتكارات الضوء على التزام مجموعة لوريال الراسخ بالاستدامة والابتكار فضلاً عن تلبية متطلبات المستهلكين المتزايدة التي تنادي بابتكارات تضمن لهم أداءً عالياً دون الإضرار بالبيئة. عن طريق الجمع بين التكنولوجيا المتطورة وممارسات الجمال المسؤولة، تواصل مجموعة لوريال مسيرتها لكسر الحواجز وتعزيز إمكانية التخصيص والفاعلية؛ ومن ثم المساهمة في بناء مستقبل أكثر استدامة وشمولاً لقطاع الجمال.
3. كيف تعزز مجموعة لوريال الشمول وإمكانية الوصول من خلال ابتكاراتها التكنولوجية ولا سيما للمستهلكين السعوديين؟
تعمل مجموعة لوريال على تعزيز الشمول وتسهيل وصول المستهلكين السعوديين للحلول في عالم الجمال عن طريق تقديم أدوات قابلة للتكيف وحلول تخصيص مستدامة تعمل بالذكاء الاصطناعي. في مؤتمر ليب 2025 المنعقد في المملكة العربية السعودية، تستعرض مجموعة لوريال أحدث ابتكاراتها المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة في قطاع الجمال بالمنطقة.
ومن أمثلة التطورات التي أحرزتها المجموعة جهاز HAPTA من لانكوم، وهو جهاز لتطبيق الماكياج يعمل بالذكاء الاصطناعي بتقنية تثبيت الحركة؛ لمساعدة الأفراد الذين يعانون من مشكلات في حركة اليدين على تطبيق الماكياج بسهولة. تقدم مجموعة لوريال مفهوماً جديداً للعناية بصحة فروة الرأس والشعر عن طريق كاميرا الفحص ScalpConsult من فيشي، وهي أداة تعمل بالذكاء الاصطناعي وتوصي بمنتجات للعناية بفروة الرأس والشعر وفقاً لمتطلبات كل فرد على حدة. إضافة إلى ذلك، يقدم جهاز تحليل البشرة Skin Screen من لانكوم خدمات تشخيص البشرة بمستوى احترافي يُضاهي أطباء الجلدية من خلال توظيف الذكاء الاصطناعي وتقنية التصوير المتعدد الأطياف لتقييم مستوى الترطيب والتصبُّغ وصحة البشرة؛ مما يضمن تقديم حلول عناية مخصصة وفقاً لاحتياجات كل فرد.
تماشياً مع أهداف الاستدامة في رؤية السعودية 2030، قدمت مجموعة لوريال رأس الدش الموفر للمياه Water Saver من لوريال بروفيسيونال، وهو رأس دش مبتكر عالي الكفاءة، يسهم في تقليل استهلاك المياه في صالونات التجميل مع تعزيز فاعلية المنتجات. ومن خلال دمج التشخيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي وأدوات الجمال القابلة للتكيف والابتكارات المستدامة، تواصل مجموعة لوريال جهودها لجعل الجمال أكثر شمولية، وسهولة في الوصول، ومصمم خصيصاً لتلبية الاحتياجات المتجددة للمستهلك السعودي.
4. بوصفها الشركة الوحيدة المتخصصة في تكنولوجيا الجمال في مؤتمر ليب، لماذا تزداد أهمية تكنولوجيا الجمال في عصرنا الرقمي المتمحور حول احتياجات المستهلكين؟
تزداد أهمية تكنولوجيا الجمال يوماً بعد يوم تزامناً مع مطالبات المستهلكين بتجارب أكثر فاعلية واستدامة وتعزيزاً للجمال الفردي. يعكس سوق تكنولوجيا الجمال تحولاً أكبر بين المستهلكين نحو الحلول المبتكرة والقابلة للتخصيص حسب احتياجات كل فرد. في الشرق الأوسط، وبصفة أخص في المملكة العربية السعودية، لم تعد التكنولوجيا من الرفاهيات بل أصبحت عاملاً ضرورياً لتقديم حلول الجمال المخصصة. وبصفتها الشركة الوحيدة المتخصصة في تكنولوجيا الجمال في مؤتمر ليب، فإن مشاركة مجموعة لوريال تبرهن على ريادتها في هذا المجال.
توظف مجموعة لوريال تقنيات الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز لتقديم توصيات مخصصة للعناية بالبشرة والماكياج؛ مما يؤدي إلى تغييرات جذرية في عالم الجمال. نحن نُمكِّن المستهلكين من اتخاذ قرارات مدروسة وواعية بالاستعانة بالأدوات التي يحتاجون إليها، خاصة في هذه المنطقة التي تهيمن عليها فئات مثل العطور ومنتجات العناية بالشعر. لم تعد تكنولوجيا الجمال مجرد عامل مؤثر في تطور هذه الفئات فحسب، بل أصبحت محركاً رئيسياً لإعادة رسم ملامح قطاع الجمال برُمته. ومن خلال ابتكاراتنا، فإننا لا نواكب تطلعات المستهلك الحالية فحسب، بل نؤسس لمعايير جديدة لمستقبل السوق.
5. ما التفضيلات والاتجاهات التي تميز قطاع الجمال في السوق السعودية؟ وكيف يمكن لمجموعة لوريال توظيف التكنولوجيا لمواءمة هذه التفضيلات والاتجاهات؟
يتميز سوق الجمال السعودي بمزيج حيوي من طقوس الجمال التقليدية والصيحات المعاصرة، وتُعد العناية بالبشرة على رأس الأولويات في هذه السوق. يبحث المستهلكون باستمرار عن حلول مخصصة للمشاكل التي يعانون منها مثل التصبُّغ والبثور، إضافة إلى التفضيل الواضح لمنتجات الماكياج ذات الأداء العالي والتركيبات التي تدوم طويلاً وزيادة الطلب على مستحضرات الجمال العضوية والحلول المخصصة.
في مجموعة لوريال، نسخِّر أحدث التقنيات لمواكبة هذه التفضيلات المتطورة. بفضل خدمات تشخيص البشرة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والتجارب الافتراضية عبر تكنولوجيا الواقع المعزز، نُمكِّن المستهلكين السعوديين من اتخاذ قرارات مبنية على معلومات، وضمان اختيار المنتجات الأكثر فاعلية لحل مشكلات بشرتهم. إضافة إلى ذلك، فإن التزامنا نحو تجارب الجمال المخصصة ينعكس على ما نقدمه من منتجات للعناية بالبشرة أو الماكياج، فنحن نصممها بحيث تتواءَم مع طقوس الجمال المحلية ومع توقعات المستهلكين.
يساعد التحول الرقمي الذي تشهده المملكة العربية السعودية ومبادرتها بتبني تكنولوجيا الجمال -المدفوعة بالنمو القوي للتجارة الإلكترونية واستثمارات رؤية 2030 في الذكاء الاصطناعي والبيانات- في توفير بيئة مثالية للابتكار. تتصدر مجموعة لوريال هذا التحول، وتواصل تعزيز قدراتها التكنولوجية لتقديم تجارب جمال فائقة التخصيص تلبي التطلعات الفريدة للمملكة في قطاع الجمال.
6. مع تحول المملكة العربية السعودية إلى محور عالمي للتكنولوجيا والابتكار، كيف تسهم مجموعة لوريال في تحول قطاع الجمال في المملكة؟
قطعت المملكة العربية السعودية أشواطاً كبيرة لترسيخ مكانتها كمحور عالمي للتكنولوجيا والابتكار، وتأخذ مجموعة لوريال على عاتقها تحقيق هذا التحول في قطاع الجمال. اتساقاً مع رؤية 2030، تسهم الاستثمارات الإستراتيجية للمملكة في الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي والاستدامة في تسريع تطور الصناعات الاستهلاكية، بما في ذلك قطاع منتجات الجمال.
لقد أدى تطور البنية التحتية الرقمية في المملكة إلى وصول قيمة سوق التكنولوجيا إلى رقم قياسي يعادل 91 مليار ريال سعودي (24.2 مليار دولار أمريكي) في عام 2023، مسجلاً نمواً سنوياً بنسبة 12.3%. يعكس هذا النمو السريع التزام المملكة بالابتكار التكنولوجي والتحول الرقمي.
تتماشى إستراتيجية الابتكار في مجموعة لوريال مع الطلب المتزايد على تكنولوجيا الجمال في المملكة؛ حيث توفر الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي والبيانات والبنية التحتية للتجارة الإلكترونية بيئة مثالية لازدهار حلول الجمال المدعومة بالتكنولوجيا.
تظل الاستدامة حجر الأساس في جهودنا للتحول، فقد أطلقت غارنييه برنامجاً لإعادة التدوير في المملكة بالشراكة مع شركة «حلول نقاء» ومتاجر بنده؛ مما أسفر عن إعادة تدوير 340 طناً من النفايات. كما تسهم منتجاتنا القابلة لإعادة الملء، مثل عطر Paradoxe من برادا في تقليل استخدام المواد بنسبة 40%، بينما يساعد رأس الدش Water Saver في خفض استهلاك المياه بنسبة 69%، موفراً ملايين اللترات سنوياً.
مع تسارع وتيرة تحول المملكة نحو مستقبل مستدام قائم على التكنولوجيا، تلتزم مجموعة لوريال بقيادة مسيرة التحول الرقمي في قطاع الجمال. ومن أبرز مبادراتنا في هذا المجال برنامج بيغ بنغ للابتكار التكنولوجي الذي يعزز الشراكات مع الشركات الناشئة المحلية والرائدة في مجالات الذكاء الاصطناعي، وتجربة المستهلك، والابتكارات المستدامة. ومن خلال دعم وتطوير أحدث التقنيات، يسهم هذا البرنامج في إعادة رسم ملامح مستقبل تكنولوجيا الجمال؛ مما يعزز مكانة لوريال بوصفها فاعلاً أساسياً في مشهد التكنولوجيا الرقمية والجمال المتغير في المملكة العربية السعودية.