مجمع الامل للصحة النفسية بالرياض ينشئ ادارة للشكاوى والمقترحات

د. الدخيل ود. العبد الكريم يتفقدان العمل ويشيدان بعلاقات المرضى
أشاد الدكتور عبدالعزيز بن عبد المحسن الدخيل، مدير علاقات المرضى بوزارة الصحة، بادارة علاقات المرضى و التي استحدثها مجمع الأمل للصحة النفسية بالرياض.
جاء ذلك خلال تفقده لأعمال ونشاطات إدارة علاقات المرضى بالمجمع.
رافقه في الجولة الدكتور عدنان سليمان العبد الكريم ، مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة الرياض ومساعده للطب العلاجي الدكتور محمد بن عبدالله الفايز و الدكتورة فاطمة الجعوان، مشرفة القسم النسائي بإدارة علاقات المرضى بوزارة الصحة .
وكان في استقبالهم الدكتور محمد بن مشعوف القحطاني المدير التنفيذي للمجمع ، اضافة الى مساعدي المدير التنفيذي وعدد من مدراء الإدارات.
باستحداثه هذه الادارة، يكون "الامل" من المستشفيات الرائدة في مجال العمل على تذليل العقبات والصعوبات التي قد تحول بين المرضى وادارة المرافق المعنية.
واشاد د. الدخيل بالخدمات النوعية التي يقدمها المجمع والتي تهدف إلى تقديم خدمات خاصة ومتميزة لعدد من المرضى وذويهم.
وثمن الدور الذي تقوم به الإدارة في توعية المرضى بحقوقهم وتثقفيهم وصولا لاقصى درجات التعاون بينهم. وابدى ثقته التامة في كفاءة الادارة في ايصال شكاوى المرضى والمراجعين إلى المسئولين والعمل على تذليل العقبات التي تواجههم او تقف حائلا بينهم و الاستفادة من الخدمات الصحية المقدمة.
وقال الدكتور عدنان العبد الكريم، مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة الرياض، إن مجمع الأمل للصحة النفسية بالرياض يعد من المستشفيات المتميزة في المنطقة في الريادة في تطوير العمل وتقديم الخدمات للمرضى.
ودعا العاملين لبذل المزيد من الجهد في سبيل الوصول الى هذه الغاية .
من جانبه أوضح المدير التنفيذي لمجمع الأمل بالرياض الدكتور محمد القحطاني أن إنشاء إدارة لعلاقات المرضى في المجمع جاء بناء على توجيهات المسئولين بوزارة الصحة ورغبتهم في تقديم خدمة متكاملة للمرضى والمراجعين وتذليل كافة الصعوبات التي تحول دون استفادتهم من الخدمات المقدمة.
ونوه الى قيام إدارة المجمع بتوفير الكفاءات البشرية لضمان تقديم الخدمات المطلوبة وتوفير التجهيزات اللازمة لتحقيق هذا الهدف.
و قدم الدكتور سلمان العواد، مدير إدارة علاقات المرضى بالمجمع، نبذة تعريفية عن الإدارة والهدف من إنشائها ونوعية الخدمة التي تقدمها و الفئة المستهدفة و الإجراءات المتبعة لإيصال شكاوى هذه الفئات الى المسئولين .
واوضح ان الادارة تقوم بالتواصل مباشرة مع هذه الفئات والاستفادة من ارائها ومرئياتها لحل الصعوبات والمشاكل التي قد تواجهمم.
وتطرق العواد إلى أن من مهام الإدارة العمل على تثقيف المرضى وذويهم وتعريفهم بحقوقهم وواجباتهم.
وتلعب الادارة دور حلقة الوصل بين المرضى والمجمع.
وكان مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة الرياض قد ترأس مجلس إدارة مجمع الأمل للصحة النفسية بالرياض و تفقد مشروع تطوير وتهيئة المبنى الأمني بالمجمع واطلع على آخر المستجدات.