ملتقى التعاملات الالكترونية يستعرض معايير الجودة والتميز والأخلاقيات الالكترونية

بهدف دعم مجالات التعاملات الحكومية الإلكترونية بالمملكة

- شاكر الحارثي يبرز ملتقى التميز في التعاملات الحكومية الإلكترونية الذي تنطلق أعماله صباح الأحد المقبل برعاية وتشريف صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل أمير منطقة مكة المكرمة آفاق دعم مجالات التعاملات الحكومية الإلكترونية بالمملكة العربية السعودية.
حيث يستعرض الملتقى الذي تنظمه أمانة العاصمة المقدسة ممثلةً بالإدارة العامة لتقنية المعلومات بفندق الساعة فيرمونت مكة المكرمة ضمن إحدى أوراق العمل أفضل الممارسات التي تتبناها الحكومات في تقديم الخدمات الالكترونية بهدف نشر وتعميم معايير الجودة والتميز في كافة قطاعات الخدمات والدوائر الحكومية
ويتناول الملتقى واقع الأمثلة التطبيقية والحلول المستخدمة في سهولة الوصول للخدمات والشكل والانطباع العام للخدمات ودرجة الأمان والخصوصية وكفاءة الخدمة المقدمة للجمهور وخدمة العملاء الخاصة بالخدمات الإلكترونية، كما يتناول الملتقى جودة البرمجيات الحكومية والمعلومات ومصادرها وتنوع الخدمات الالكترونية الحكومية مع استعراض الأخلاقيات الالكترونية للخدمات.
ويستعرض الملتقى تطبيقات الخدمات الالكترونية في الواقع العملي وتجارب بعض الحكومات في مجال اتمام الخدمات الحكومية عبر الهواتف الجوالة وتطبيقات الدفع الالكتروني عبر الهواتف الذكية واستخراج التأشيرات الالكترونية وأساليب قياس كفاءة الخدمات الالكترونية وتقييمها المستمر والرقابة عليها، كما يتناول المواصفات الدولية والمعايير القياسية في مجال خدمات المعلومات.
وبهذه المناسبة أعرب معالي أمين العاصمة المقدسة الدكتور أسامة بن فضل البار عن سعادته برعاية صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل أمير منطقة مكة المكرمة للملتقى، مؤكداً أن هذه الرعاية الكريمة ستدفع الجميع إلى بذل المزيد من الجهد والعطاء من أجل التطوير وتحقيق التميز والجودة في التعاملات الإلكترونية وتطبيقات نظم المعلومات الجغرافية في الخدمات الإلكترونية واستفادة الجهات المشاركة من التجارب بما يعود عليها باختصار الجهود وتقليل الأخطاء والتكاليف ورفع مستوى وكفاءة الخدمات.
وأضاف د. أسامة البار بأن الملتقى الذي يقام برعاية استراتيجية من برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية "يسر" يهدف لفتح آفاق وقنوات التبادل والتواصل الإلكتروني بين الجهات الحكومية والخاصة، مبيناً بأن الملتقى يتميز بجمعه نخبة من الخبراء والمختصين والمهتمين في هذا المجال كما سيشهد عرضاً لعدد من التجارب في المجالات ذات العلاقة بمحاور الملتقى من قبل أخصائيين وخبراء.
من جانبه أوضح الدكتور إبراهيم بن سليمان عبدالله مساعد أمين العاصمة المقدسة لتقنية المعلومات أمين اللجنة الإشرافية للملتقى ورئيس اللجنة العلمية بأن الملتقى سيشهد تواجد نخبة من الخبراء والمهتمين بمجال التعاملات الحكومية الإلكترونية، مشيراً إلى أن اللجنة العلمية للملتقى استقبلت العديد من الأوراق العلمية من داخل المملكة وخارجها والتي تتحدث عن أبرز الإنجازات والتطورات في هذا المجال بما يتوافق مع المحاور المهمة ذات العلاقة.
وبيّن د. إبراهيم بأن الملتقى يهدف إلى فتح آفاق وقنوات للتبادل والتواصل الإلكتروني في مجال تقديم الخدمات الإلكترونية وتميزها، فضلاً عن تسليط الضوء على الخدمات الحكومية الإلكترونية وتطبيقات نُظم المعلومات الجغرافية في الخدمات الإلكترونية ومعايير الجودة والتمُيز في تقديم الخدمات الإلكترونية.
يُذكر بأن ملتقى التميز في التعاملات الحكومية الإلكترونية والذي تنظمه أمانة العاصمة المقدسة برعاية استراتيجية من برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية "يسر" يسعى من خلال جلساته لرصد وتوثيق التجارب وتبادلها بين هذه الجهات الحكومية بما يعود عليها باختصار الجهود وتقليل الأخطاء والتكاليف ورفع مستوى وكفاءة الخدمات.