نظمت المؤسسة الاهلية لمطوفي حجاج الدول العربية الحفل الختامي لأعمال وأنشطة اللجان النسائية التابعة للمؤسسة ، بحضور حرم معالي وزير الحج والعمرة الدكتورة بثينة بنت محمد قربان ، ورئيسة القسم النسائي لينه خشيم ، وذلك بالقاعة الكبرى ببرج مطوفي العرب 1 بحي أم الجود . وفي بداية اللقاء بدأ الحفل الخطابي بآيات من الذكر الحكيم ، ثم القيت الكلمة الترحيبية التي أوضحت فيها المطوفة مها مسكي " أن مطوفات المؤسسات ومنسوبات القسم النسائي واللجان النسائية تشرف بخدمة ضيوف الرحمن في العديد من المجالات , سواء في الاستقبال والاحتفال بالحاجيات , والتوعية الصحية والثقافية, والتواصل الاجتماعي والزيارات الخارجية ، مشيرةً إلى أن اللجان النسائية الميدانية هذا الموسم 1438ه في التواصل الإيجابي مع ضيفات الرحمن , مما اعاد بعضا من العلاقات القديمة بين الحاج و المطوف , مع تعريفهن بمعالم مكةالمكرمة ومتاحفها ومعالمها الاثرية وتعريفهن ببعض مفردات العادات المكية , وغيرها من خدمات رئيسية وثانوية كان لها الاثر الايجابي على نفوس الحاجيات . وَأضافت المطوفة مسكي أن اللجان النسائية قامن بزيارة الحاجيات المريضات في المستشفيات , للمساهمة بتعرفيهن باركان وواجبات وشعائر ونسك الحج , وكل ما يسهم في ادائهن المناسك بدون حرج ، إضافة لدورها في قياس رضا الحجاج. بدورها القيت كلمة اللجان النسائية التي بينت فيها المطوفة أيمان مشاط " أن اللجان النسائية تقوم بتنفيذ عدد من البرامج والتي من ضمنها برنامج اللجنة الاجتماعية والمتمثل على خدمة الحاجات في مقر سكنهن ويبدأ ذلك بالاستقبال والترحيب بالورود والهدايا وضيافتهن ثم إقامة عدة أركان في كل برج للالتقاء بهن وتقديم الهدايا وبث البرامج الاجتماعية والدينية والصحية بهدف تثقيف الحاجات وتقوية الروابط بين الحاجة والمطوفة وزيادة الألفة ، مشيرةً أنه تم تنفيذ هذا البرنامج في 12 برجا سكنياً للحجاج والذي يدار من قبل 234 موظفة ومطوفة وابنة مطوف او مطوفة ، وبرنامج الرعاية الإنسانية ، الذي يهتم بالحاجات المنومات داخل مستشفيات العاصمة المقدسة لتلبية احتياجاتهن وإزالة شعور الغربة والخوف وإبدالها بشعور الرضى بقضاء الله والصبر والاحتساب مما يجعلها تلهج بالدعاء والذي تم من خلال ستة مستشفيات , شارك به 16 مطوفة وموظفة ، وكذلك برنامج استقصاء رضى الحجاج ، للارتقاء بالخدمات المقدمة للحجاج وتطويرها والبحث عن رضى الحاج وحل المشكلات إن وجدت بأسرع وقت باستخدام احدث وسائل التقنية وفي جميع المجالات ، والذي تم تنفيذه على شقين جانب استقصاء رضى الحاج على مستوى مؤسسة حجاج الدول العربية وخدماتها المقدمة والجانب الاخر على مستوى الوزارة ، والذي تم تنفيذه من قبل 31 مطوفة وموظفة ، والرد الآلي برنامج الكول سنتر لاستقبال استفسارات وأسئلة الحجاج والرد عليها وحل المشاكل التي تصادفهم ،ولجنة الدعم والمساندة . من جانبها ثمنت حرم معالي وزير الحج والعمرة الدكتورة بثينة قربان " جهود اللجان النسائية بالمؤسسة الاهلية لمطوفي حجاج الدول العربية خدمة لحجاج بيت الله الحرام والتي من شأنها تقديم الخدمة بما يتوازى مع الامكانيات والخدمات التي وفرتها الحكومة الرشيدة – أيدها الله – لضيوف الرحمن ، مشيرةً أن أعمال اللجان النسائية كانت تقدم الخدمة لضيوف الرحمن في الجوانب الاجتماعية والثقافية والدينية ، وكذلك استقصاء رضا الحجاج مما يعزز من الإيجابيات ،وتلافي الملاحظات في المواسم المقبلة ، وكذلك يساهم لدى متخذي القرار معرفة مدى مستوى الخدمة المقدمة . بعد ذلك أوضح نائب رئيس مجلس إدارة المؤسسة المشرف على القسم النسائي المطوف محمد بن حسن معاجيني " أنه لقد بدأنا في حج العام الماضي 1437ه قصة الإبداع ب200 موظفة في اللجان النسائية منهن أربعين مطوفه ، بينما تم مضاعفة العدد في موسم حج هذا العام 1438ه إلى نحو 320 موظفة منهن تسعين مطوفة ، مشيراً إلى أن هناك تنسيق بين مكاتب الخدمة الميدانية وشئون الحجاج واللجان النسائية ليتشرفن بخدمة ضيوف الرحمن في عدد من الجوانب . وقال المطوف المعاجيني " أنه قبل بداية الموسم نفذت المؤسسة برامج تدريبية لأكثر 300 مطوفة وموظفة في جوانب التعامل مع ضيوف الرحمن ، والقيادة الفعالة في الاعمال الميدانية للجان ، وفن التصوير ، والاسعافات الأولية ، مثمناً تشريف حرم معالي وزير الحج والعمرة الدكتورة بثينة قربان لحفل أعمال اللجان النسائية ، مما ساهم في دعم أخواتها وبناتها العاملات في اللجان النسائية لخدمة ضيوف الرحمن ، مشيداً بجهود اللجان النسائية التي قامن بها خدمة لحجاج بيت الله الحرام. في ذات الشأن ثمن رئيس مجلس إدارة المؤسسة المهندس المطوف عباس بن عبدالغني قطان" الجهود التي قامن بها عضوات اللجان النسائية خصوصاً في جوانب خدمة تقييم اداء رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة لهم واستقبال ضيوف الرحمن وتوديعهم ، وذلك بما يتوافق مع الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن من قبل الحكومة الرشيدة – ايدها الله – ، مؤكداً ان المؤسسة تسعى للتوسع في جوانب الاعمال النسائية خلال المواسم المقبلة.
