كلاكيت عاشر مرة .. فوضى وزحام بضمان الدمام

شهد مكتب الضمان الاجتماعي بالدمام صباح الثلاثاء حالة من الفوضى و زحاما كبيرا لصرف مبالغ الضمان التي وردت ضمن الأوامر الملكية التي أمر بها خادم الحرمين الشريفين , حيث تكدس أعداد كبيرة من المواطنين أمام المبنى لتقديم الطلبات و فوجىء عدد من المواطنين رفض موظف المكتب استقبال الطلبات بحجة عدم وجود تعليمات صادرة حتى الآن ، و تبين أن هناك غيابا كاملا لتنظيم صرف الإعانات مما تسبب في حالة من القلق لدى المترددين على المكتب الذين تنطبق عليهم شروط الصرف فضلا عن عدم وجود مسارات خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة وخدمة الكبار في السن .
انتظار بالساعات أمام شبابيك المكتب
والغريب أن مدير مكتب الضمان أغلق الباب مكتبه أمام المراجعين و لم يسمح لأحد الدخول عليه أو الاستماع لملاحظات المراجعين , كما رفض مدير مكتب الضمان الرد على استفسارات و تساؤلات « اليوم » التي نقلتها من المواطنين الذين انتظروا بالساعات أمام المكتب في محاولة لإنهاء مشكلتهم .
كما التقت « اليوم « بالعديد من المواطنين المراجعين لمكتب الضمان و الذين نقلوا معاناتهم إلى المسئولين ، في البداية قال المواطن سالم العنزي البالغ من العمر 55 عاما قمت بمراجعة مكتب الضمان إلا أنني تفاجأت بقيام العاملين في مكتب الضمان باستقبالي بشكل غير لائق , و قررت على الفور التوجه إلى مكتب المدير إلا أنني رأيت عدد كبيرا من المواطنين منتظرين أمام باب المدير ، و طلبت من الأمن الدخول عليه لطرح مشكلتي أمامه إلا أنني فوجئت بالرد حيث أن المدير مشغول في اجتماع و رد أحد المواطنين المنتظرين للمدير بقوله أن المدير ليس مشغولا في اجتماعات ثم شاهدت المدير يخرج من مكتبه بعد لحظات بدون أحد يجلس معه مما يؤكد أنه لايرغب في الالتقاء بالمراجعين أو الاستماع لمشاكلهم و طالب العنزي بالتحقيق في هذه الواقعة و يتساءل لماذا يرفض مدير المكتب الالتقاء بالمراجعين و هل هناك مايخفيه و لماذا لايتم إعلان قواعد الصرف لمستحقي الضمان ؟ وهل قام مدير المكتب بوضع آلية تنهي مشاكل المراجعين دون اللجوء إليه ؟
هناك عمل عشوائي في مكتب الضمان بالدمام مشيرا إلى عدم وجود تنظيم للمراجعين متعجبا من الانتظار المرير للنساء و كبار السن حيث يجلسون على الأرض فيما طالب المواطن ناصر الزهراني 62 عاما الوزارة بتشكيل لجنة للتحقيق في شكاوى المواطنين من مكتب الضمان الاجتماعي بالدمام بسبب تكرار المشاكل في المكتب بشكل يومي للمراجعين , وقال الزهراني هناك موظفون لا يجيدون التعامل مع كبار في السن أو ذوي الاحتياجات الخاصة الذين يتحركون بصعوبة و ينتظرون العون و المساعدة .
و أضاف المواطن فهد الدوسري 59 عاما بأن هناك عملا عشوائيا في مكتب الضمان بالدمام مشيرا إلى عدم وجود تنظيم للمراجعين متعجبا من الانتظار المريرللنساء وكبار السن حيث يجلسون على الأرض و هذا يدل على أن هناك عملا عشوائيا ، و أضاف الدوسري بأن مدير المكتب لايستمع لمشاكل المراجعين وليس مستعدا للقيام بهذا الدور .
وقال سعد السلمي نطالب بتحديد وقت صرف مستحقاتنا حسب الأوامر الملكية بالإضافة إلى ضرورة إنهاء المشاكل التي تواجه المراجعين في مكتب الضمان الاجتماعي بالدمام مع ضرورة تطوير قدرات الموظفين بما ينعكس على طريقة استقبال المراجعين بالإضافة إلى تطوير المبنى , و أتمنى من وزارة الضمان بتشكيل لجنة للتحقيق في هذه التجاوزات.

النساء أيضا واجهن صعوبات داخل المكتب

متى تنتهي معاناة المراجعين ؟