20 باحثًا يقيسون الرضا من خدمات «مدني الشرقية»

افتتح رئيس الفريق الاستشاري لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية في المنطقة الشرقية سعيد الغامدي، أمس الورشة التدريبية الخاصة بالباحثين المكلفين بإجراء الاستطلاع الميداني لقياس رضا المستفيدين من خدمات (الدفاع المدني) بالمنطقة الشرقية والمحافظات التابعة لها وسبل تطويرها، والتي عقدت بمقر فرع معهد الادارة العامة بالدمام.
وأشار مساعد المدير التنفيذي للمشروع سعد القحطاني، إلى تأكيد رئيس اللجنة العليا للمشروع صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، بأن تلمس الاحتياجات الخدمية للمستفيدين من المواطنين والمقيمين والعمل على تطويرها بما يتناسب وتطلعاتهم، يعد من أولويات حكومتنا الرشيدة أعزها الله، وهو ما تعبر عنه توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين، وسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير أحمد بن فهد بن سلمان بن عبدالعزيز (حفظهم الله)، في تلمس احتياجات سكان المنطقة، عبر بوابة هذا المشروع بالتركيز على رفع مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات الحكومية المقدمة بالمنطقة من خلال قياس رضا المستفيدين وفقًا لمعايير علمية دقيقة.
كما أشار مساعد المدير التنفيذي للمشروع سعد القحطاني، إلى استعراض عضوي الفريق الاستشاري حسن خرمي، ومحمد المزيعل، خلال الورشة التدريبية التي استهدفت عشرين باحثًا ممثلين لإمارة ومحافظات المنطقة خطة المسح الميداني لخدمات الدفاع المدني بالمنطقة، إلى جانب تسليط الضوء على أسئلة استبانة القياس وذلك عبر التطبيق الآلي «الايباد» التي وزعت عليهم وتمكينهم من تعبئتها في مدة لا تزيد على (8) دقائق مع كل مستفيد، إضافة لفتح باب النقاش مع الباحثين والرد على استفساراتهم ووضع فرص التحسين لها، وصولا إلى فقرة عرض مرئي حول المشروع سلط خلاله عضوا الفريق الضوء على الأهداف المرسومة والرامية إلى رفع مستوى الرضا لدى المواطن والمقيم للحصول على الخدمات الحكومية بسرعة ودقة وكفاءة عالية.