بوبا العربية تطلق «نقطة الرعاية الصحية Point of Care»

أطلقت شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني، الرائدة في مجال التأمين الصحي بالمملكة، ولأول مرة على مستوى المملكة «نقطة الرعاية الصحية Point of Care» بمقر المستشفيات والعيادات في المملكة، لتقديم أفضل وأرقى خدمات العملاء في مجال التأمين الصحي، وتوفير تجربة فريدة ومبتكرة لتحقيق أعلى درجات الرضا لعملائها الكرام، من خلال بناء جسر من التواصل المستمر بين العملاء، والخدمات الصحية المقدمة لهم، والمستشفيات التي يتلقون فيها العلاج.
وقال محمد المساوي مدير عام العمليات بشركة بوبا العربية للتأمين التعاوني: إن إطلاق «نقطة الرعاية الصحية» التابعة للشركة بمقر المستشفيات في المملكة، تُعتبر نقلة نوعية وقفزة كبرى في خدمة العملاء وتعزيز الولاء، لأنها جاءت بعد دراسة مستفيضة وجلسات عديدة للعصف الذهني حتى تم التوصل إلى هذا الابتكار الفريد الذي يسهم في تحقيق الرضا التام للعملاء وتلبية رغباتهم، وتحقيق تطلعاتهم بمعايير عالمية تسهل خدمة العملاء. حيث تعمل هذه النقاط على بناء تجربة متكاملة للعميل منذ دخوله للمستشفى وحتى انتهاء تلقيه للرعاية الصحية اللازمة، وتحديد الخدمات الصحية التي يحتاجها، وجعل تجربة العميل خالية من المتاعب، بالإضافة إلى تبني أساليب جديدة ومبتكرة تساعد العملاء على تفهم احتياجاتهم، والتعرّف على مشاكلهم وتحدياتهم، والاستماع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم، والسعي الجاد في خدمتهم على أكمل وجه.