الرئيس الفلسطيني يشكر المملكة على جهودها    جامعة الباحة تُطلق 9 برامج تدريبية    جولف السعودية تشارك فايف آيرون    سباق الأندية يشتد في كأس العالم للرياضات الإلكترونية    البرازيلية لوسيانا تتحدى وتلهم الأجيال في كأس العالم للرياضات الإلكترونية    «فيتش» تؤكد التصنيف الائتماني للمملكة عند A+    زيلينسكي: أوكرانيا تحتاج لإنتاج 1000 طائرة اعتراضية يوميًا لمواصلة الحرب مع روسيا    ضبط شخصين في عسير لترويجهما (26) كجم "حشيش"    الأخضر الأولمبي يخسر بخماسية أمام اليابان في افتتاح مشاركته بالدورة الودية بأوزبكستان    "بيت الشاورما" تعزز دعم المحتوى المحلي من خلال شراكتها مع تلفاز 11    32 لاعباً يتأهلون إلى دور ال16 في بطولة العالم للبلياردو بجدة    ترمب: فرصة التوصل لاتفاق تجاري مع الاتحاد الأوروبي 50%    عرض إنجليزي من أجل ميتروفيتش    رئيس مجلس الأعمال السعودي السوري: نؤسس لشراكة تنموية في مرحلة إعادة إعمار سوريا    مركز التنمية الاجتماعية بجازان ينفذ مبادرة"خدمتنا بين يديك"في مجمع الراشد مول بجازان    الخارجية الفلسطينية ترحب بإعلان فرنسا عزمها على الاعتراف الرسمي بالدولة الفلسطينية    وزير الصحة: انخفاض الوفيات بنسبة 17% ثمرة السياسات الوقائية    الجهني: يدعو لتقوى الله وينهى عن التشاؤم بالأيام    الشيخ القاسم: الرسالة النبوية أعظم نعم الله ومصدر النجاة في الدنيا والآخرة    وزارة الرياضة تعلن تخصيص أول ثلاثة أندية (الأنصار والخلود والزلفي) وفتح المجال للتخصيص في بقية الأندية الرياضية    فتح التقديم لجائزة "إثراء للفنون" بقيمة 100 ألف دولار    أتربة ورياح نشطة على عدة مناطق اليوم    "آل مداوي" يحتفلون بالدكتور "جبران" بحصوله على درجة الدكتوراه    أمير جازان يطلع على جملة المشروعات المنجزة والجاري تنفيذها بمحافظة الدائر    القيادة تعزي رئيس روسيا في ضحايا حادث تحطم طائرة ركاب    جمعية الإعاقة السمعية في منطقة جازان تزور مسنًا تجاوز التسعين من عمره    أكثر من 40 ميدالية في ختام بطولة المملكة البارالمبية لرفع الأثقال للرجال والسيدات    القمامة الإعلامية وتسميم وعي الجمهور    «بيئة جازان» تنظم ورشة عمل عن طرق الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الزراعية    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنَيْن من الغرق أثناء ممارسة السباحة    وفد ثقافي وفني يزور هيئة التراث في جازان لتعزيز التعاون في مجالات الهوية والتراث    المملكة تشارك في مؤتمر الأطراف باتفاقية الأراضي الرطبة "رامسار"    أمير جازان من الدائر: البن ثروة وطنية والدعم مستمر    6300 ساعة تختتم أعمال الموهوبين في أبحاث الأولويات الوطنية بجامعة الإمام عبد الرحمن    هيئة الأدب تستعد لإطلاق النسخة الرابعة من معرض المدينة المنورة للكتاب2025    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عبدالعزيز الغريض    أمير منطقة جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأهالي محافظة الدائر    الأمين العام لرابطة العالم الإسلامي يلتقي وزيري الخارجية والداخلية الأفغانيين في كابل    الشؤون الإسلامية في جازان تواصل تنفيذ الدورة العلمية الصيفية الثالثة    مستشفى المهد يعتمد تقنية تخدير الأعصاب لتقليل الألم    الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    تحطم طائرة الركاب الروسية المفقودة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    السعودية تدين مطالبة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيطرة على الضفة والأغوار المحتل    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    الوفد السعودي بدأ زيارته لدمشق.. اتفاقيات اقتصادية لدعم التنمية في سوريا    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    توجه رئاسي لحصر القوة بيد الدولة.. غضب على «حزب الله» في الداخل اللبناني    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«بوبا» تطلق «نقطة الرعاية الصحية» لتحقيق أعلى درجات الرضا
نشر في الشرق يوم 17 - 03 - 2017

أطلقت شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني، الرائدة في مجال التأمين الصحي بالمملكة، ولأول مرة على مستوى المملكة «نقطة الرعاية الصحية Point of Care» بمقر المستشفيات والعيادات في المملكة، لتقديم أفضل وأرقى خدمات العملاء في مجال تأمين الصحي، وتوفير تجربة فريدة ومبتكرة لتحقيق أعلى درجات الرضا لعملائها، من خلال بناء جسر من التواصل المستمر بين العملاء، والخدمات الصحية المقدمة لهم، والمستشفيات التي يتلقون فيها العلاج.
وقال محمد المساوي مدير عام العمليات بشركة بوبا العربية للتأمين التعاوني، إن إطلاق «نقطة الرعاية الصحية» التابعة للشركة بمقر المستشفيات في المملكة، تٌعتبر نقلة نوعية وقفزة كبرى في خدمة العملاء وتعزّيز الولاء، لأنها جاءت بعد دراسة مستفيضة وجلسات عديدة للعصف الذهني حتى تم التوصل إلى هذا الابتكار الفريد الذي يسهم في تحقيق الرضا التام للعملاء وتلبية رغباتهم، وتحقيق تطلعاتهم بمعايير عالمية تسهل خدمة العملاء. حيث تعمل هذه النقاط على بناء تجربة متكاملة للعميل منذ دخوله المستشفى وحتى انتهاء تلقيه الرعاية الصحية اللازمة، وتحديد الخدمات الصحية التي يحتاجها، وجعل تجربة العميل خالية من المتاعب، بالإضافة إلى تبني أساليب جديدة ومبتكرة تساعد العملاء على تفهم احتياجاتهم، والتعرّف على مشاكلهم وتحدياتهم، والاستماع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم، والسعي الجاد في خدمتهم على أكمل وجه.
ستعمل «نقطة الرعاية الصحية» على مساعدة العملاء بأن تكون بجانبهم وتسهل لهم الاتصال بالمقر الرئيسي للشركة، والإجابة على كافة أسئلتهم ومساعدتهم في كل ما يحتاجونه، إلى جانب تمكينهم من الحصول على التصريح المطلوب بطريقة سهلة وسريعة، والتنسيق مع مقدمي الخدمة الصحية، فضلاً عن دورها في التواصل الدائم والتفاعل المباشر مع العملاء، وبناء علاقات وطيدة معهم تسهم في كسب ثقتهم وتعزيز شعورهم بالولاء والرضا التام.
وأوضح محمد، أن بوبا العربية نجحت حتى الآن في إنشاء 12 نقطة رعاية بعدد من المستشفيات في المنطقة الوسطى، والغربية، والشرقية، وتسير بخطى ثابتة ورؤى واضحة لتغطية عديد من المستشفيات بمناطق المملكة المختلفة، بالإضافة إلى تعاونها المثمر مع مقدمي الرعاية الصحية لتخفيف متاعب العملاء، والتسهيل عليهم، والسعي الحثيث في توفير الرعاية الصحية المطلوبة بشكل كامل، والمتابعة والتواصل المستمر معهم ليحصل المريض على التوعية التي يحتاجها لرحلته العلاجية، والأدوية، وعديد من الخدمات الأخرى مثل الرضاعة الطبيعية، والتعامل مع الحالات الصحية الحرجة.
ووصف محمد، إطلاق «نقطة الرعاية» بأنها «مبادرة هادفة وبناءة، وخطوة مهمة تؤكد أن بوبا العربية هي السباقة دائماً وصاحبة المبادرات القيّمة في خدمة العملاء، وكل ما من شأنه الارتقاء بمستوى خدمات التأمين الصحي في المملكة»، تأكيداً لالتزامها التام في الوفاء بوعدها بأن تكون شريك الرعاية الصحية الأفضل لعملائها الكرام بما تمتلكه من خبرة عالمية عريقة، وإمكانات هائلة، وما تقدمه لهم من أرقى مستويات الابتكار في المنتج والخدمة لمساعدتهم على العيش بحياة أكثر صحة وسعادة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.