دراسة: الأجهزة الحديثة مصدر مشاكل وتختلف عما ظهرت في الإعلانات

كشفت دراسة أعدتها شركة أكسنتشر للأبحاث أن 19 بالمائة ممن أجريت عليهم الدراسة صرحوا أن الأجهزة لم تعمل بالصورة التي وردت في الإعلانات التجارية عنها.
وأظهرت الدراسة أن 83 بالمائة من المستهلكين أبلغوا عن مشاكل متنوعة واجهتهم عند استخدام أنواع معينة من الأجهزة، وقال 21 بالمائة: إن أبرز التحديات التي تواجه المستهلكين هي كون الأجهزة الذكية «معقدة أكثر مما ينبغي»، وأفاد 19 بالمائة من المستطلعة آراؤهم أن «إعداد الأجهزة للعمل لم يسِر على ما يرام».
وذكر 33 بالمائة من جميع الفئات العمرية، وضمن المناطق الجغرافية التي شملتها الدراسة «سهولة الاستخدام» كأهم معيار عند البت في مسألة شراء أي من تلك المنتجات، فيما قال 29 بالمائة: «إن خصائص المنتج ووظائفه مهمة»، وقال 22 بالمائة الشيء نفسه عن «شراء منتج من علامة تجارية موثوق بها».
وبيّنت الدراسة التي أجريت في 24 دولة من بينها المملكة وشملت 24 ألف مستهلك أن المستهلكين أبلغوا عن مشاكل واجهتهم عند استخدام أنواع من الأجهزة تشمل الأجهزة التي يرتدونها لمراقبة مؤشرات اللياقة، والساعات الذكية، والأجهزة الذكية الخاصة بضبط الحرارة في المنزل، وأنظمة الترفيه الخاصة بالسيارات، وأنظمة المراقبة والكاميرات الأمنية المنزلية، والمنتجات الصحية القابلة للارتداء.