يا أمين الشرقية المطارات الناجحة مرتبطة بمحيطها (حوار)

مهندس من نوع آخر جمع بين الهندسة العلمية وهندسة الأخلاق العالية. يتربع على قائمة الاحترام في التعامل و التفاعل المثمر لكن مطاره ينزف بالجراح الغائرة بسبب هجرة المسافرين إلى مطارات مجاورة. في حديثه تبادرك الرؤية و تجادلك الطموحات يحاول أن يحول مطاره إلى قبلة للمسافرين و خيار أول متكئا على الخصخصة والأعمال التطويرية بلغة تجارية . المهندس خالد المزعل يجيب و يعترف في ثلاثين سؤالا
خالد بن خليل المزعل
هل تقبل الانتقاد ؟
رحم الله إمرءاً أهدى إليّ عيوبي
متى تقول نعم ، ومتى تقول لا ؟
لكل مقام مقال
العمل الإداري بين الحكمة والإرادة .... أين تقف ؟
من يملك الحكمة والإرادة في العمل الإداري لا يقف.
حكمة لا تفارقك دائما ؟
اتقِ الله حيثما كنت..
ما الفرق بين مطاراتنا ومطارات العالم ؟
مطارات العالم تعمل بأسلوب تجاري ،أما مطاراتنا فما زالت في بداية السلم بهذا الاتجاه.
كيف تقيِّم دور عمل المرأة داخل المطار؟
المطار مرفق خدمي عام يرتاده مستفيدون من الجنسين وبالتالي لا بد من وجود لعمل المرأة بالمطار ،وهناك جهات بالمطار يعمل لديها العنصر النسائي .
هل تتوقع أن تصل المرأة الى مناصب إدارية داخل المطارات مستقبلا ؟
لكل مجتهد نصيب.
ما هو الجديد في مطار الملك فهد الدولي ؟
تطبيق مفهوم نظام إدارة الأداء في العمل بوضع أهداف سنوية ومعايير لقياس الأداء.
ما هي تطلعاتكم المستقبلية لمطار الملك فهد الدولي ؟
أن يضطلع المطار بدوره كاملا في خدمة سوق النقل الجوي بالمنطقة وعلى المستوى الوطني والإقليمي والدولي .
هل سيتم إنشاء فندق بالمطار لرحلات الترانزيت ؟
إنشاء فندق لركاب الترانزيت داخل صالة المغادرة هو أحد المشاريع المستقبلية للمطار ، بينما يتم حاليا تقييم العروض المقدمة لإنشاء فندق بالمطار خارج صالة الركاب .
هناك من يقول بأن مطار الملك فهد الدولي يواجه ضعفا في الحركة الجوية ، كيف ترد على ذلك ؟
الأرقام والإحصائيات لعام 2010م تشير الى وجود زيادة في عدد الركاب تتجاوز عشرة بالمائة (10%) مقارنة بعام 2009م ، كما تم استقطاب عدد سبع (7) شركات طيران جديدة للعمل بالمطار خلال عام 2010م.
كم بلغ عدد المسافرين عبر مطار الملك فهد الدولي خلال العام الماضي؟
تجاوز عددهم ( 000ر230ر5 ) راكب بنهاية عام 2010م.
ما هو موقع مطار الملك فهد الدولي بين مطارات العالم ؟
يقع مطار الملك فهد الدولي بموقع استراتيجي بين الشرق والغرب وبالإمكان الاستفادة من هذا الموقع من خلال تغيير النمط التشغيلي واستقطاب مزيد من ركاب الترانزيت والشحن الجوي.
ما هي نظرتك لقطاع الطيران المدني في المملكة ؟
يعتبر قطاعا واعدا يزخر بعناصر النجاح إلا أن الاستثمار فيه مازال محدودا.
هل أنت راضٍ عن مستوى الخدمات المقدمة بالمطار ؟
كمسافر غير راضٍ وكمسئول غير راضٍ أيضا ، غير أنه لا يمكن تجاهل ما يقوم به الزملاء بكافة الإدارات والجهات العاملة بالمطار من جهود لتحسين وتطوير وتنويع الخدمات المقدمة بالمطار.
ما هي أبرز المشاكل التي تواجهكم في مطار الملك فهد الدولي ؟
لا مشاكل، وإنما تحديات نعمل جميعا على تجاوزها ، والمطار ولله الحمد يوجد به من الكفاءات القادرة على تحقيق الكثير في ظل توافر الإمكانات والصلاحيات.
هل يوجد لديكم برامج لخدمة المجتمع ؟ وما هي هذه البرامج ؟
يوجد لدينا برنامج التواصل مع المجتمع ويهدف الى التفاعل والتواصل مع ما يقام بالمنطقة الشرقية من فعاليات سياحية وثقافية واجتماعية وخيرية وقد تمت المشاركة في العديد منها.
هل يوجد قسم خاص بالمطار لحل المشاكل التي تواجه المسافرين ؟
نعم يوجد مدير مطار مناوب يعمل على مدار الساعة ويقع ضمن مهامه استقبال شكاوى المسافرين وحلها ، وللمعلومية فقد تم تطبيق اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك اعتبارا من 15/02/1432ه والتي تهدف من بين أمور أخرى الى تنظيم العلاقة بين المسافر وشركات الطيران وحفظ حقوق المسافرين.
تم تطبيق قرار منع التدخين في مطارات المملكة ، ما مدى نجاحكم في تطبيق هذا القرار ؟
يلاحظ المسافر مؤخرا توفر بيئة صحية خالية من التدخين داخل أروقة المطار.
هل هناك خطة لفتح المزيد من محلات التسوق داخل المطار؟
نحن بانتظار افتتاح السوق الحرة بالمطار، وذلك عقب الانتهاء من بعض الأمور الإجرائية المتعلقة بجهات أخرى.
ما هي الرسالة التي تحب توجيهها الى كل العاملين في القطاعات المدنية داخل المطار ؟
سبق لإدارة المطار أن عقدت ورش عمل للجهات الرئيسة العاملة بالمطار لصياغة رؤية ورسالة وقيم المطار، وبهذه المناسبة نحث كافة الزملاء العاملين بالمطار على الالتزام بها والعمل بروح الفريق الواحد لتحقيق الأهداف المنشودة.
هل أنت راضٍ عما تقدمه لمطار الملك فهد الدولي ؟
بالإمكان تقديم مزيد من الإنجازات وتحقيق طموحات أكبر من خلال تسريع التحول نحو التشغيل التجاري للمطار.
ماذا تقول؟
لصاحب السمو الملكي أمير المنطقة الشرقية:
مطار الملك فهد الدولي يعتبر بوابة المنطقة الشرقية وظل يحظى برعاية واهتمام سموكم الكريم وأتشرف بأن أتقدم أصالة عن نفسي ونيابة عن كافة منسوبي مطار الملك فهد الدولي بالشكر والعرفان لمقام سموكم الكريم على دعمكم ورعايتكم المستمرة لمطار الملك فهد الدولي.
صاحب السمو نائب أمير المنطقة الشرقية:
أقول لسموكم الكريم وبعد تقديم الشكر والامتنان وبوصفكم نائب رئيس مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بأننا في مطار الملك فهد الدولي شرعنا وقبل حوالي عام ونصف بتطبيق مشروع قياس جودة الخدمات المقدمة للمسافرين ،وكذلك قياس فعالية الأداء وما زال العمل متواصلا فيهما لتحقيق رضا المستفيد وتجسيداً لتوجهات سيدي صاحب السمو الملكي أمير المنطقة الشرقية وسموكم الكريم في هذا الشأن.
رئيس الهيئة العامة للطيران المدني:
التحديات كبيرة والطموحات أكبر وبالعزم والإرادة وبعد توفيق الله عز وجل تتحقق الأهداف المرجوة.
أمين المنطقة الشرقية:
معظم المطارات الناجحة بأنحاء العالم ترتبط بالمدن المحيطة بها عبر طرق دائرية لتسهيل تنقل المسافرين من والى المطار.
مدير جوازات المنطقة الشرقية:
جوازات مطار الملك فهد الدولي تلعب دورا رئيسا في نجاح التشغيل التجاري للمطار واستقطاب مزيد من شركات الطيران للعمل بالمطار من خلال سرعة إنهاء إجراءات المسافرين والتي تعتبر من أهم الخدمات التي تمس المسافر ، فلنواصل العمل معاً على وضع مؤشرات لتحسين وتطوير هذه الخدمة.
مساحة حرة ،، ماذا تريد أن تقول فيها؟
في إطار التوجهات الجديدة للهيئة العامة للطيران المدني واعتبار المطارات الدولية وحدة عمل إستراتيجية ترتكز على مبادئ وقيم التشغيل التجاري وتحول المطار في نهاية المطاف الى شركة، فإن المطار مقبل على تحولات جذرية وكبيرة سواء كان على صعيد أسلوب التشغيل أو الخدمات المقدمة فيه أو الفرص الاستثمارية للقطاع الخاص مما يمكنه من أن تيبوأ المكانة اللائقة به بين مطارات المنطقة.

السيرة الذاتية
المؤهل:
هندسة مدنية من جامعة الملك فهد للبترول والمعادن
الوظيفة الحالية:
مدير مطار الملك فهد بن عبد العزيز الدولي بالمنطقة الشرقية