حقوق الإنسان تصطاد شكاوى المرضى بالمستشفيات

قامت جمعية حقوق الإنسان بمنطقة مكة صباح الثلاثاء بزيارة مفاجئة إلى مستشفى الثغر بجدة برئاسة الدكتور حسين الشريف و طلال قستي و معتوق الشريف و الباحث القانوني سلطان العمودي إثر الشكاوى المقدمة من المواطنين و المقيمين ،
لقطات من زيارة الوفد تصوير – فيصل حقوي
حيث بدأت الزيارة بإدارة المستشفى والأقسام الإدارية ، و كانت أبرز شكاوى الإداريين ربط ترقياتهم بنقلهم إلى خارج مدينة جدة ما يضطرهم إلى التنازل عن الترقية للبقاء في أماكن عملهم الحالية ثم زار الوفد قسم الطوارئ و العيادات الخارجية و الصيدلية و الأشعة و المختبر و التنويم وأقسام الجراحة والولادة والأطفال وقسم الملفات الطبية و جميع أدوار المستشفى استمعوا فيها إلى شكاوى المواطنين التي تصب أغلبها في تأخر المواعيد بالشهر والشهرين ووجود الواسطة في تقديم مريض عن آخر ، كما قدم الطبيب عبد الرحمن باعشن و هو طبيب مقيم في قسم الطوارئ معاناة القسم بعدم توفر الكادر التمريضي الكافي في الطوارئ وعدم وجود بدل عدوى الذي هو مطلب كافة الأطباء و الممرضين و الممرضات ، و استمع الوفد إلى شكوى فنيات الأشعة و عملهن في الاستقبال و الأشعة لعدم وجود موظفي استقبال ووعد الشريف بنقل معاناتهم وطلباتهم للجهات المختصة و نقل الوفد ماشاهده من ملاحظات لمدير المستشفى الذي بدوره أجاب بأن المستشفى بطور الترميم و أن المستشفى به 1200موظف من أطباء و موظفين وعمال ويحوي 18 عيادة بما فيها الأسنان و100 سرير بالعناية المركزة و أن 80 بالمائة ممن يحضرون للطوارئ لا يستحقون العلاج بمعنى أنها أمراض عادية من زكام و خلافه من الأمراض البسيطة التي بإمكان المريض مراجعة أقرب مركز رعاية أولية و أضاف أن شكاوى العاملين بالمستشفى ليست بيده و إنما بيد وزارة الصحة من بدل عدوى و ترقيات.
وقال المشرف على فرع جمعية حقوق الإنسان بمنطقة مكة المكرمة الدكتور حسين بن ناصر الشريف بأن هذه الزيارة هي الأولى لمستشفى عام في محافظة جدة و الهدف منها كان التحقق من الشكاوى التي وصلت للجمعية حول الخدمات المقدمة ، و لم نرصد شكاوى للمواطنين ووجدنا الرضا التام منهم و من السلبيات طوال مدة المواعيد و أرشفة الملفات الطبية إلكترونيا و عدم وجود مواقف و لوحات إرشادية للمراجعين و طالب الشريف بالدعم العاجل للمستشفى بمزيد من الكادر الطبي و التمريضي ، و قال : « هذه أول زيارة لمستشفى عام و ستتبعها عدة زيارات لمستشفيات الملك عبدالعزيز, الملك فهد بعد ذلك نستطيع أن نقيم الوضع في محافظة جدة».
من جهة أخرى أكد مراجعون للمستشفى أن الخدمات التي تقدم لهم ممتازة، مشيرين إلى أن هناك التزاما في المواعيد لكنهم شكوا من الضغط الكبير خصوصا و أن هناك أكثر من 10 أحياء تتبع لمستشفى الثغر.
كما شكا موظفون و ممرضون في الكادر الطبي للمستشفى من مشكلة المناوبات ونقص الكوادر وعدم الحصول على بدل العدوى خصوصاً و أنهم يباشرون علاج المرضى المصابين بأمراض الدرن و إنفلونزا الخنازير وغيرها من الأمراض المعدية .
كما زار أعضاء الجمعية قسم الملفات الطبية و الذي يحتوي على أكثر من 290 ألف ملف سنوياً، حيث طالبوا مدير المستشفى بضرورة تأمين الحماية لقسم الملفات خصوصاً و أنه يحتوي على أسرار آلاف المرضى، مطالبين إدارة المستشفى بالإسراع في نقلها إلى ملف إلكتروني لضمان عدم ضياعها أو تعرضها للتلف.