الكشف عن مواعيد مباريات دور ال32 لكأس خادم الحرمين الشريفين    التطور الرقمي في المملكة : تحقيق النمو المستقبلي يتطلب بناء شبكات آمنة وجاهزة للذكاء الاصطناعي    أمير تبوك يواسي أسرة الغيثي في وفاة فقيدها    "فلكية جدة": تساقط شهب البرشاويات 2025 بدءًا من اليوم    تجمع الرياض الصحي الأول يطلق حملة توعوية للتعريف بخدمة "العيادات عن بُعد"    سوق الأسهم السعودية يغلق متراجعا ب 21 نقطة    برنامج تعاون بين "كاوست" والمركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية    نائب أمير الشرقية يستقبل قائد قوة أمن المنشآت أمير الفوج التاسع    نائب أمير الرياض يرعى ورشة العمل التطويرية لجائزة الرياض للتميز    المزرعة الإنجليزية "فالكون ميوز" تُشارك ب 100 صقر في المزاد الدولي لمزارع إنتاج الصقور 2025    نائب أمير القصيم يطلع على جهود الجمعية الأهلية بعنيزة    وكيل إمارة جازان يلتقي "محافظي" المنطقة    أمير الشرقية يستقبل منسوبي هيئة الأوقاف ورئيس اللجنة الوطنية وقائد قوة أمن المنشآت    "كرنفال التمور" في بريدة يوفّر فرصًا ريادية ويعزز حضور الشباب في القطاع الزراعي    مساعد الوزير للخدمات المشتركة يرعى إطلاق النسخة الأولى من جائزة التنمية الشبابية    أمير منطقة جازان يعزي في وفاة الشيخ أحمد بشير معافا    تعرف على دوكوري لاعب نيوم الجديد    تفاصيل عقد النصر مع الفرنسي كينجسلي كومان    سيرة من ذاكرة جازان.. الفريق ركن عمر حمزي رحمه الله    مفردات من قلب الجنوب 10    تصريف 5 ملايين م³ من مياه سد وادي ضمد لدعم الزراعة وتعزيز الأمن المائي    الشؤون الإسلامية في جازان تشارك في الحملة الوطنية للحد من ظاهرة التسول    مجلس الوزراء: تعديل بعض مواد تنظيم الهيئة السعودية للمحامين    خيط الحكمة الذهبي: شعرة معاوية التي لا تنقطع    شركة "البحري" السعودية تنفي نقل شحنات أسلحة إلى إسرائيل    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    مدير الشؤون الإسلامية في جازان يناقش شؤون المساجد والجوامع ويطلع على أعمال مؤسسات الصيانة    المياه الوطنية : 6 أيام وتنتهي المهلة التصحيحية لتسجيل التوصيلات غير النظامية    المجر ترفض الانضمام لبيان الاتحاد الأوروبي    محافظ الطائف يستقبل المدير التنفيذي للجنة "تراحم" بمنطقة مكة المكرمة    امطار خفيفة الى متوسطة وغزيرة في عدة مناطق بالمملكة    ترمب يوقّع أمرًا تنفيذيًا بتمديد هدنة الرسوم مع الصين 90 يومًا أخرى    المنتخب السعودي الأول لكرة السلة يودّع بطولة كأس آسيا    ضبط 17 مخالفًا بحوزتهم 416 كلجم من القات    السنة التأهيلية.. فرصة قبول متاحة    بحث مع ملك الأردن تطورات الأوضاع في فلسطين.. ولي العهد يجدد إدانة المملكة لممارسات الاحتلال الوحشية    بعد خسارة الدرع الخيرية.. سلوت يعترف بحاجة ليفربول للتحسن    برشلونة يسحق كومو ويحرز كأس غامبر    وزير لبناني حليف لحزب الله: أولويتنا حصر السلاح بيد الدولة    عشرات القتلى بينهم صحافيون.. مجازر إسرائيلية جديدة في غزة    افتتاح معرض الرياض للكتاب أكتوبر المقبل    «ترحال» يجمع المواهب السعودية والعالمية    «الزرفة» السعودي يتصدر شباك التذاكر    تعزيز الأمن الغذائي وسلاسل الإمداد للمملكة.. "سالك".. 13 استثماراً إستراتيجياً في قارات العالم    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    موجز    مباهاة    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    السعودية ترحب بالإجماع الدولي على حل الدولتين.. أستراليا تعلن نيتها الاعتراف بدولة فلسطين    حقنة خلايا مناعية تعالج «الأمراض المستعصية»    "فهد بن جلوي"يترأس وفد المملكة في عمومية البارالمبي الآسيوي    مخلوق نادر يظهر مجددا    تحديات وإصلاحات GPT-5    ثقب أسود هائل يدهش العلماء    أخطاء تحول الشاي إلى سم    إنقاذ مقيمة عشرينية باستئصال ورم نادر من فكها بالخرج    فريق طبي سعودي يجري أول زراعة لغرسة قوقعة صناعية ذكية    أمير جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأعيان الدرب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



القطاع المصرفي يعتمد تقنية الاتصال الهاتفي عبر الانترنت
نشر في اليوم يوم 12 - 10 - 2004

توفر تقنية أفايا للاتصالات الهاتفية المتكاملة الدعم لبروتوكول الإنترنت وخطوط الهاتف الثابتة والأجهزة التقليدية في آن واحد، مما يعني أنه بإمكان مؤسسات القطاع المصرفي التحول تدريجياً إلى البنية التحتية للاتصال الهاتفي عبر الإنترنت مع الاستفادة من استثماراتها القائمة عند اتخاذ القرار. وتقوم أنظمة اتصالات أفايا على معايير مفتوحة مما يعطي العملاء حرية اختيار واسعة لاعتماد ما يلبي احتياجاتهم من بنية تحتية وتطبيقات.
وكشفت أفايا ، العاملة في مجال شبكات وخدمات الاتصالات لقطاع الأعمال، عن أن بنك الإمارات الدولي، قرر اعتماد حلول الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت(IP Telephony) في جميع فروعه، بالإضافة إلى مركز الاتصال التابع له في الامارات.
وقال عبد الله القاسم، مدير تقنية المعلومات والعمليات في البنك: لم يعد باستطاعة المؤسسات العاملة في قطاع الخدمات والساعية إلى التميز على صعيد خدمة العملاء أن تتجاهل الفوائد الكبيرة التي يحققها لها الاتصال الهاتفي بالإنترنت. سيتيح لنا هذا النوع من الاتصالات تعزيز قدرتنا على تقديم الدعم لعملائنا، واستثمار مواردنا بالشكل الأمثل وتحقيق وفر كبير في نفقات عمليات الاتصال. أفايا ستتيح لنا تحقيق هذه الأهداف تدريجياً مع الاستفادة من الاستثمارات الموظفة حالياً في تقنية المعلومات .ويقوم البنك حاليا بتحويل الاتصالات التقليدية في مركز اتصال العملاء التابع له وفي جميع فروعه الى تقنية أفايا للاتصال الهاتفي عبر الانترنت. من جهته، قال نضال أبو لطيف، مدير عام شركة أفايا الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: ان التحول التدريجي لتقنية الاتصالات عبر الانترنت من شأنه أن يدعم المؤسسات في سعيها لدعم الانتاجية، خفض التكاليف وتقديم خدمات عالية الجودة. ان مشروعنا يعكس نجاح الأسلوب الجديد مع الشركات العاملة في المنطقة، والذي يتيح التحول التدريجي لتقنية الاتصال عبر الانترنت.
وأضاف أبو لطيف: ان التفاعل مع متطلبات العملاء وتوقعاتهم في المؤسسات يتطلب تقديم العديد من قنوات التواصل مع المحافظة على مستوى الجودة في خدمة العملاء. وتعزز شراكتنا القدرات التنافسية من خلال بنية اتصالات تحتية متطورة، يدعمها بروتوكول الانترنت.
وتدعم تقنية الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت نقل الصوت والبيانات والفيديو عبر الشبكات التي تستخدم بروتوكول الإنترنت، بما في ذلك الشبكات المحلية السلكية واللاسلكية (LAN) و(Wireless LAN) والشبكات المحلية الموسعة (WAN) والإنترنت. وتساعد هذه التقنية المؤسسات على استخدام تطبيقات جديدة ومطورة تدمج وسائل الاتصال عبر الانترنت مع مجموعة واسعة من وسائط الاتصالات الأخرى ومن ضمنها الاتصالات الهاتفية والصوت والفيديو والصوت اللاسلكي، مما يعزز الإنتاجية وخفض الكلفة لدى المؤسسات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.