أمير جازان يعزي في وفاة معافا    16 سؤالا حول انتهاء مهلة التوصيلات غير النظامية    أوروبا تسعى للتأثير على موقف ترمب قبل قمته مع بوتين    مجزرة جديدة في دارفور ..القوات تهاجم مخيم أبوشوك وتقتل 40 نازحا    العالمي يكسر القاعدة برهان العجوز    القادسية يواصل مفاوضات العمري    العربي والأهلي يقصان شريط كأس الملك    بيسوما يغيب عن توتنهام أمام باريس سان جيرمان    استثناء 4 مدن ومحافظات من عودة الإداريين للمدارس    سفير صربيا يزور المزاد الدولي لمزارع إنتاج الصقور 2025    فيصل بن فرحان يتلقى اتصالًا هاتفيًّا من وزير خارجية الأردن    3 أبطال جدد وإنجازات تاريخية مع ختام الأسبوع الخامس من كأس العالم للرياضات الإلكترونية    إحباط تهريب 36,600 قرص خاضع لتنظيم التداول الطبي في جازان    برعاية الملك... الرياض تستضيف النسخة الخامسة من مؤتمر التعدين الدولي    «الغذاء والدواء» تعتمد تسجيل دواء «الريکسيفيو» لعلاج الورم النقوي المتعدد    "ابتسم" تُجري أربع عمليات أسنان لأطفال خلال 24 ساعة    "فلكية جدة": تساقط شهب البرشاويات 2025 بدءًا من اليوم    أمير تبوك يواسي أسرة الغيثي في وفاة فقيدها    التطور الرقمي في المملكة : تحقيق النمو المستقبلي يتطلب بناء شبكات آمنة وجاهزة للذكاء الاصطناعي    استثناء ذوي الإعاقة من رسوم دخول معارض هيئة المتاحف    تجمع الرياض الصحي الأول يطلق حملة توعوية للتعريف بخدمة "العيادات عن بُعد"    وكيل إمارة جازان يلتقي "محافظي" المنطقة    نائب أمير الرياض يرعى ورشة العمل التطويرية لجائزة الرياض للتميز    نائب أمير القصيم يطلع على جهود الجمعية الأهلية بعنيزة    برنامج تعاون بين "كاوست" والمركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية    نائب أمير الشرقية يستقبل قائد قوة أمن المنشآت أمير الفوج التاسع    سوق الأسهم السعودية يغلق متراجعا ب 21 نقطة    أمير الشرقية يستقبل منسوبي هيئة الأوقاف ورئيس اللجنة الوطنية وقائد قوة أمن المنشآت    "كرنفال التمور" في بريدة يوفّر فرصًا ريادية ويعزز حضور الشباب في القطاع الزراعي    مساعد الوزير للخدمات المشتركة يرعى إطلاق النسخة الأولى من جائزة التنمية الشبابية    سيرة من ذاكرة جازان.. الفريق ركن عمر حمزي رحمه الله    مفردات من قلب الجنوب 10    تعرف على دوكوري لاعب نيوم الجديد    مجلس الوزراء: تعديل بعض مواد تنظيم الهيئة السعودية للمحامين    مدير الشؤون الإسلامية في جازان يناقش شؤون المساجد والجوامع ويطلع على أعمال مؤسسات الصيانة    خيط الحكمة الذهبي: شعرة معاوية التي لا تنقطع    شركة "البحري" السعودية تنفي نقل شحنات أسلحة إلى إسرائيل    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    محافظ الطائف يستقبل المدير التنفيذي للجنة "تراحم" بمنطقة مكة المكرمة    امطار خفيفة الى متوسطة وغزيرة في عدة مناطق بالمملكة    وزير لبناني حليف لحزب الله: أولويتنا حصر السلاح بيد الدولة    عشرات القتلى بينهم صحافيون.. مجازر إسرائيلية جديدة في غزة    افتتاح معرض الرياض للكتاب أكتوبر المقبل    «ترحال» يجمع المواهب السعودية والعالمية    «الزرفة» السعودي يتصدر شباك التذاكر    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    نائب وزير الخارجية يستقبل سفير الصومال    السنة التأهيلية.. فرصة قبول متاحة    مباهاة    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    موجز    تعزيز الأمن الغذائي وسلاسل الإمداد للمملكة.. "سالك".. 13 استثماراً إستراتيجياً في قارات العالم    السعودية ترحب بالإجماع الدولي على حل الدولتين.. أستراليا تعلن نيتها الاعتراف بدولة فلسطين    حقنة خلايا مناعية تعالج «الأمراض المستعصية»    الحكومة اليمنية تمنع التعاملات والعقود التجارية والمالية بالعملة الأجنبية    ثقب أسود هائل يدهش العلماء    أخطاء تحول الشاي إلى سم    أمير تبوك يستقبل المواطن ناصر البلوي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



القطاع المصرفي يعتمد تقنية الاتصال الهاتفي عبر الانترنت
نشر في اليوم يوم 12 - 10 - 2004

توفر تقنية أفايا للاتصالات الهاتفية المتكاملة الدعم لبروتوكول الإنترنت وخطوط الهاتف الثابتة والأجهزة التقليدية في آن واحد، مما يعني أنه بإمكان مؤسسات القطاع المصرفي التحول تدريجياً إلى البنية التحتية للاتصال الهاتفي عبر الإنترنت مع الاستفادة من استثماراتها القائمة عند اتخاذ القرار. وتقوم أنظمة اتصالات أفايا على معايير مفتوحة مما يعطي العملاء حرية اختيار واسعة لاعتماد ما يلبي احتياجاتهم من بنية تحتية وتطبيقات.
وكشفت أفايا ، العاملة في مجال شبكات وخدمات الاتصالات لقطاع الأعمال، عن أن بنك الإمارات الدولي، قرر اعتماد حلول الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت(IP Telephony) في جميع فروعه، بالإضافة إلى مركز الاتصال التابع له في الامارات.
وقال عبد الله القاسم، مدير تقنية المعلومات والعمليات في البنك: لم يعد باستطاعة المؤسسات العاملة في قطاع الخدمات والساعية إلى التميز على صعيد خدمة العملاء أن تتجاهل الفوائد الكبيرة التي يحققها لها الاتصال الهاتفي بالإنترنت. سيتيح لنا هذا النوع من الاتصالات تعزيز قدرتنا على تقديم الدعم لعملائنا، واستثمار مواردنا بالشكل الأمثل وتحقيق وفر كبير في نفقات عمليات الاتصال. أفايا ستتيح لنا تحقيق هذه الأهداف تدريجياً مع الاستفادة من الاستثمارات الموظفة حالياً في تقنية المعلومات .ويقوم البنك حاليا بتحويل الاتصالات التقليدية في مركز اتصال العملاء التابع له وفي جميع فروعه الى تقنية أفايا للاتصال الهاتفي عبر الانترنت. من جهته، قال نضال أبو لطيف، مدير عام شركة أفايا الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: ان التحول التدريجي لتقنية الاتصالات عبر الانترنت من شأنه أن يدعم المؤسسات في سعيها لدعم الانتاجية، خفض التكاليف وتقديم خدمات عالية الجودة. ان مشروعنا يعكس نجاح الأسلوب الجديد مع الشركات العاملة في المنطقة، والذي يتيح التحول التدريجي لتقنية الاتصال عبر الانترنت.
وأضاف أبو لطيف: ان التفاعل مع متطلبات العملاء وتوقعاتهم في المؤسسات يتطلب تقديم العديد من قنوات التواصل مع المحافظة على مستوى الجودة في خدمة العملاء. وتعزز شراكتنا القدرات التنافسية من خلال بنية اتصالات تحتية متطورة، يدعمها بروتوكول الانترنت.
وتدعم تقنية الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت نقل الصوت والبيانات والفيديو عبر الشبكات التي تستخدم بروتوكول الإنترنت، بما في ذلك الشبكات المحلية السلكية واللاسلكية (LAN) و(Wireless LAN) والشبكات المحلية الموسعة (WAN) والإنترنت. وتساعد هذه التقنية المؤسسات على استخدام تطبيقات جديدة ومطورة تدمج وسائل الاتصال عبر الانترنت مع مجموعة واسعة من وسائط الاتصالات الأخرى ومن ضمنها الاتصالات الهاتفية والصوت والفيديو والصوت اللاسلكي، مما يعزز الإنتاجية وخفض الكلفة لدى المؤسسات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.