الرحلة كانت مجدولة لكن البوابة مشغولة

الخطوط السعودية:

السادة جريدة (اليوم)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اطلعنا على ما جاء في شكوى المواطن وليد الغامدي المنشور بزاوية (صوت آخر) بالعدد رقم 11322 من جريدتكم بتاريخ 27/4/1425ه الموافق 15/6/2004م تحت عنوان (الرحلات المجدولة تربك الخطوط السعودية), والتي يشير فيها الى بعض الملاحظات على الرحلة رقم 1127 من الدمام الى جدة بتاريخ 9/6/2004م.
ونود الاشارة هنا الى ان تلك الرحلة كانت رحلة مجدولة وليست اضافية, وقد وصلت الطائرة المخصصة لها الى المطار قبل 40 دقيقة من موعدها المجدول, ونظرا لان البوابة رقم 121 كانت مشغولة بطائرة اخرى وهي طائرة الرحلة رقم 1167 والمحدد موعد اقلاعها المجدول الساعة 00ر21, كما ان بقية البوابات كانت مشغولة هي الاخرى بطائرات رحلات (السعودية), اضافة الى طائرات شركات الطيران الاخرى, لذلك تم ايقاف طائرة الرحلة رقم 1127 في منطقة ساحة المطار وهي منطقة مواقف تشغيلية خاصة ومخصصة للحالات التي لا تتوافر فيها بوابات شاغرة.
وبناء على ذلك تم تصعيد ركاب الرحلة عن طريق الحافلات وعبر البوابة رقم 121 المخصصة للرحلات الداخلية, علما بان البوابة رقم 126 مخصصة فقط للرحلات الدولية ولا يمكن استخدامها لتصعيد ركاب الرحلات الداخلية.
اما بالنسبة لما اشار اليه الاستاذ وليد الغامدي من ان المضيف الذي كان يوزع المشروبات هو رتبة عالية وان هذا ليس بعمله, فقد كانت ثلاثة اشرطة تزين كتفه على حد قول الكاتب, فأي عجب في ذلك, فهذا المضيف وان كان من رتبة عالية, فانه لم يتوان عن الترحيب بالمسافرين وتقديم الخدمة اللازمة لهم في اطار من التفاهم والتنسيق بين كافة افراد طاقم الخدمة, وهو مضيف من ابناء هذا الوطن يفخر بعمله ويؤديه على اكمل وجه, ونحمد الله ان نسبة العاملين في قطاع الخدمة الجوية على الطائرة من السعوديين قد بلغت 100%, وما زالت (السعودية) تستقطب العديد من الشباب السعوديين للانخراط في هذا المجال الحيوي.
آملين ان نكون قد اوضحنا الحقيقة كاملة.. وتقبلوا فائق تحياتي,,
مدير عام العلاقات العامة
يعرب بن عبدالله بلخير