مواطن يتعرض لسرقات من مكائن الصراف الآلي

لم يجد من ينصفه

بعد تعبي من الوصول إلى حل لمشكلتي التي علمت أن العديد من المواطنين والمقيمين قد تعرضوا لمثلها أتقدم عبر جريدتكم الغراء لإيجاد حل لمشكلتي التي تتمثل في تعرضي لعدة سرقات من مكائن الصراف الآلي، وكانت الأولى في دولة البحرين حيث سحبت مبلغ 20 ديناراً فقط من صراف البنك البحريني السعودي في مجمع ميقامارت بالمنامة، ثم سددت مبلغ 30 ديناراً للفندق بالبطاقة واستلمت الوصل الخاص بالتسديد والذي أوضح سلامة باقي المبلغ. عندما عدت إلى المملكة في اليوم التالي، وفي مدينة الخبر قمت بسحب مبلغ من الصراف لشراء أغراض للبيت فاكتشفت أن الحساب ناقص خمسة آلاف ريال. ذهبت يوم السبت 20/ 12/ 2003م إلى فرع البنك السعودي البريطاني بالعقربية عند مسؤول الفرع وأخبرته حيث هم الأقرب إلى منزلي وأخبرني بمراجعة الفرع الرئيس بطريق الملك عبدالعزيز وأنه يمكنني الانتظار لمدة يوم أو يومين لعل هناك خطأ وسوف يعاد المبلغ في حسابك وعليه ذهبت إلى المدينة المنورة بتاريخ 21/ 12/ 2003م لظروف عملي واستخدمت البطاقة لسداد أجرة الفندق مبلغ تحت الحساب 300 ريال فقط وكانت العودة مقررة في تاريخ 22/ 12/ 2003م والوصول إلى مطار الملك فهد بالدمام الساعة 12 ليلاً تقريبا كانت الرحلة قد تأخرت قليلاً وصباح اليوم الثاني يوم الثلاثاء 23/ 12/ 2003م أدخلت البطاقة في الجهاز الموجود في جنوب الراكة رقم الجهاز 695 وإذ المبلغ نقص خمسة آلاف ريال من جديد وفوراً طلبت حضور أحد المسئولين عن هذه المكائن وحضروا بعد ساعتين تقريباً وأخبروني أني لم أسحب شيئا وذهبت إلى الفرع الرئيس وعملت مطالبة بالمبلغين عشرة آلاف ريال وأعطيتهم جميع المستندات الثبوتية والتي تشمل:
1- سند سداد للفندق في البحرين بالبطاقة
2- سند سحب من البحرين ويوضح كم المسحوبات والباقي وذلك بالبطاقة.
3- تذكرة سفر الدمام الرياض المدينة ذهاب واياب.
4- سند سداد بالبطاقة للفندق بالمدينة والبحرين.
5- سند إيداع مبلغ في حساب أحد الموكلين وأنا في المدينة المنورة وقت ما أخبرت أن المبلغ أو المبالغ مسحوبة الأولى من البنك العربي الوطني من صراف بالدمام مجمع الواحة. والسحب الثاني من البنك السعودي الفرنسي وأنا في المدينة المنورة حسب ما أخبرت أن جميع السحوبات تتم في الدمام بالتواريخ التي كنت خارج حدود المنطقة الشرقية راجعت البنك وأخبرت أن العمليتين صحيحتان وكيف تكونان صحيحتين وأنا غير موجود أصلاً كما أخبرني مساعد المدير للفرع الرئيس أن لدي بطاقتين واحدة استخدمها والثانية أرسلت عبر البريد وكيف ترسل بطاقة صراف إلى أي بريد بدون طلب من العميل ومن يستطيع استعمال بطاقة جديدة بدون أن يدخل رقما سريا جديدا وإذا كان حسب ما قيل ان البطاقة ترسل بنفس الرقم القديم فهل يعقل أن بنكا عريقا مثل البنك السعودي البريطاني. أن يتصرف بهذا الأسلوب أن يرسل بطاقة جديدة بنفس الرقم السري القديم والمهم في الأمر كيف عرف البنك أو غيره برقم البطاقة السري الموجود في ذاكرتي فقط وأقرب الناس لي لا يعرفونه.. عليه أني أعطيت من قبل البنك رقم المطالبتين لمراجعة مؤسسة النقد بالدمام. وذهبت إلى مؤسسة النقد يوم السبت 15/ 2/ 2004م وأخبرني الموظف أنهم لا يستطيعون الكشف على شريط المكائن دون أمر من جهة الاختصاص وإذا أنا أناشد ذوي الاختصاص بطلب الشريط الموجود في هذه المكائن ومعرفة من الذي سحب هذه المبالغ إذا كانت السحوبات صحيحة
1- رقم المطالبة للبنك العربي الوطني 23149
2- رقم المطالبة للبنك السعودي الفرنسي 23150
وأني راج من ذوي الاختصاص حل هذا الموضوع الذي لا ذنب لي فيه شاكراً ومقدراً للجميع ما سوف يعملونه لإعادة حقوقي التي سحبت بدون عملي إذا كانت قد سحبت ولم تكن المشكلة في الصراف نفسه.
هذا مالزم توضيحه والسلام
ملاحظة/ جميع المستندات لدى الصحيفة
خالد محمود عبد اللطيف العامر