وزارة الحج تعتمد 36 موقعا للعمل وتشكل فرق عمل من 693 موظفا وسائقا

أعدت 12 برنامجا لخطة العمل

أعدت وزارة الحج 12 برنامجا لخطة عملها لموسم حج هذا العام بدءا بالاستعداد والتنسيق وفق أهداف ومحاور والية تنفيذ.
حيث قامت الوزارة بدراسة ملاحظات وسلبيات الموسم الماضى 1423ه وكذلك إيجابيات كل مؤسسة وتقريب وجهات النظر بينها وبين المؤسسات وتبادل الاراء التطويرية والمناقشة المبكرة للخطط الموسمية لمؤسسات الطوافة ومكتب الزمازمة الموحد.
وقد اعتمد ت الوزارة 36 موقعا للعمل وهى فرع الوزارة ومركز التوجيه و3 مراكز تفويج و8 مراكز ارشاد بمكة المكرمة و14 مركز ارشاد بمشعر منى و7 مراكز ارشاد بعرفات اضافة الى مركز مراقبة صرف الحافلات.
وقد شكلت الوزارة فرق عمل من المختصين تبلغ 693 موظفا ومستخدما وسائقا فى فرع الوزارة ومؤسسات الطوافة الاهلية فى مجال الشؤون العامة وفى اسكان مكة المكرمة واسكان المشاعر المقدسة والنقل والمراقبة والمتابعة.
وكانت الخطط تنحصر فى تنفيذ مشروع تطوير وتأهيل الدور الارضى بمقر الفرع وفقا للمخطط المقترح لاستخدام الموقع كصالة متعددة الاغراض والوظائف ومن ذلك استقبال وانهاء طلبات الشركات والوكالات السياحية وتجهيز الموقع بالتجهيزات المكتبية والآلية المطلوبة وتنفيذ الاشتراطات والتعليمات المقدمة من الفرع وتنفيذ الربط الالى بين فرع وزارة الخارجية لتكليف مندوب دائم للتصديق على خطاب منح التأشيرات.
كما تم التأكيد على مؤسسات الطوافة الاهلية بضرورة ان تشمل خططهم الموسمية على برنامج خاص لمتابعة الشركات والوكالات السياحية والجمعيات والحملات وتشكيل فريق مختص لذلك واعطاء كل شركة او وكالة سياحية تنجز اجراءاتها /باركودات/ على قدر عدد التأشيرات الممنوحة ليتسنى الصاقها فى الجواز بجانب التأشيرة.
وتسهم الوزارة فى تقديم الدعم والمساندة لمؤسسات الطوافة او مجموعات الخدمة الميدانية لتسهيل تقديم خدمات للحجاج ومتابعة وتقويم الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام من عموم مؤسسات الطوافة الاهلية ومكتب الزمازمة الموحد فى مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
اما برنامج الاشراف فيتولى استقبال ومغادرة الحافلات الى متابعة الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوافة لاستكمال وضع الخطة التشغيلية للقيام بعمل ارشاد الحافلات خلال فترة القدوم بمكة المكرمة والمدينة المنورة مع تلافى سلبيات العام الماضى والتأكد من توافر المرشدين بالحافلات المقلة للحجاج ومتابعة سرعة ايصال حافلات الحجاج الى مواقع سكنهم ومخيماتهم والاشراف على جدولة دخول الحافلات لمكة المكرمة خاصة اوقات الذروة منعا للازدحام داخل الاحياء والشوارع من خلال ادخالها لمركز التوجيه وتنظيم ارسالها لمساكن الحجاج والتأكد من التزام مؤسسات الطوافة بترحيل الحجاج الى المدينة المنورة او جدة فى المواعيد المحددة.
كما يهدف البرنامج لخدمات وارشاد وتلقى شكاوى الحجاج بمكة المكرمة والمشاعر ويعمل على تفعيل دور مراكز خدمات الحجاج والمعتمرين لتتولى استقبال طلبات الشكاوى واستلام المفقودات والاجابة عن الاستفسارات الى جانب عملهم الارشادى وسرعة ايصال الحجاج التائهين لمواقع مساكنهم او مخيماتهم وايجاد وسائل النقل السريعة والمناسبة لنقل التائهين من العجزة وكبار السن واستقبال جميع الشكاوى التى تقدم من الحجاج تجاه منسوبى مؤسسات الطوافة والتحقيق الفورى فى الشكاوى واتخاذ التوصيات اللازمة بشأنها.
وسيتم تجهيز مراكز خدمات الحجاج والمعتمرين بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة ضمن الية التنفيذ وتوفير بيانات دليل الهاتف السعودى بمكة المكرمة على النهايات الطرفية بالمراكز الى جانب تحديد الاعداد المطلوبة من المرشدين وأفراد الكشافة. وتشكيل فريق للاشراف على عملية الارشاد فى مكة المكرمة والمشاعر المقدسة من وزارة الحج ومؤسسات الطوافة وجمعية الكشافة وتوحيد أسطول سيارات نقل التائهين ليعمل تحت اشرف مباشر من هذا الفريق وتطوير اللوحات الارشادية لمراكز خدمات الحجاج والمعتمرين بمكة المكرمة.
ومن اهداف البرنامج رفع مستوى التجهيزات بمخيمات المشاعر المقدسة من خلال تطبيق نسبة فى حدود 60 بالمائة للتأهيل لتجهيزات المخيم /خيمة وفرش وترامس/ ومن محاور والية التنفيذ التاكد من احتواء الخطط التشغيلية لمؤسسات الطوافة على برنامج لتأهيل المخيمات بالمشاعر المقدسة واعداد معايير واضحة محددة لتجهيزات المخيمات يوضح الاعداد والنوعيات ومستوى التأهيل وتخصيص لجنة خاصة تشمل على لجنة لمراقبة ومتابعة اسكان المشاعر المقدسة من لجان المتابعة والمراقبة لمتابعة تجهيز المخيمات والتأكد من تنفيذ برنامج التأهيل.
كما يهدف برنامج خطة الحج الى الاستمرار فى تطوير عمل لجنة التنسيق المشتركة لعلاقات الحجاج من خلال وجودها فى غرفة عمل مشتركة لخدمات يشارك فى عضويتها مندوبون عن مؤسسات الطوافة الاهلية ومكتب الزمازمة الموحد والنقابة العامة للسيارات والشؤون الصحية وادارة الاحوال المدنية والجوازات بغرض تسجيل كل ما يتعلق بأحوال الحجاج وتبادل المعلومات بين مختلف الاجهزة المعنية وتسجيل البلاغات ومتابعة تسديدها من خلال وحدة تسجيل ومتابعة البلاغات بغرفة العمل المشتركة لخدمات الحجاج وتوفير قاعدة بيانات مرتبطة بنظام الحج الالى.
كما توفر الوزارة جهازا لاسلكيا ثابتا من اجهزة الوزارة لكل مندوب وتوفير جهاز لاسلكى لكل مندوب من قبل الجهة التى يتبع لها وكذلك توفير وسيلة اتصال هاتفى وتبادل ونقل المعلومات عن وقوعات الحجاج عبر مندوبى الجهات ويتولى مندوب وزارة الحج / رئيس اللجنة/ متابعة تسديد البلاغات.
اما برنامج تفويج الحجاج الى جسر الجمرات فيتابع التفويج الذى تنحصر اهدافه فى زيادة عدد الحجاج المستهدفين من التفويج والعمل على تنظيم تدفق الحجاج لجسر الجمرات وفق مراحل منظمة وتوزيع فئات الحجاج المتجهين لجسر الجمرات وفق رغبات كل فئة وبعد التنسيق مع بعثات الحج فى وقت مبكر والتأكد من ان توزيع اعداد الحجاج على مستويات جسر الجمرات ومداخله يتناسب مع الطاقة الاستيعابية. كما توضع آلية محكمة للرقابة على مجموعات الخدمة الميدانية للتأكد من خروج الحافلات وفق الجدول الموضوع ووضع عقوبات واضحة ومحددة تؤثر على تقويم مجموعات الخدمة بشكل اساسى فيما لو قصرت فى تنفيذ مهامها المناطة بها وفق الخطة التشغيلية والتأكيد على تفرغ المسؤول المكلف بملف خطة تفويج الحجاج الى جسر الجمرات تفرغا كاملا. اما لجنة مكافحة السماسرة فتهدف الى متابعة وكشف حالات السمسرة الخاصة بعمليات الاستئجار والتاجير والتحقيق فى الحالات التى تتكشف للجنة واعداد التقارير الخاصة بكل حالة وتطبيق التعليمات والانظمة بحق المخالفين واحالة التقارير والمحاضر لامارة منطقة مكة المكرمة للمصادقة وابلاغ الجهات المعنية بالتنفيذ.
ومن محاور وآلية التنفيذ تشكيل فرق ميدانية باشراف وزارة الحج ومشاركة الجهات ذات العلاقة لكشف حالات السمسرة والتحقيق فيها وتطبيق الانظمة والتعليمات بشانها والتنسيق مع مؤسسات الطوافة لحصر اعداد ومواقع المساكن التى تم استخدامها لسكن حجاجها ومقارنتها بالعقود التى تم التصديق عليها.
أما البرنامج الأخير فهو التفهم التام لمهام ومسؤوليات كل إدارة ولجنة ومراجعة التقارير اليومية السابقة وتحليل عناصرها وتجميع كل ما يخص الإدارات من متطلبات واحتياجات فى التقرير إضافة ألي تحليل البيانات والمعطيات وذلك لتزويد ادارة الفرع بالتوصيات.