11 برنامجا للارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن

وكيل وزارة الحج :

أكد وكيل وزارة الحج حاتم قاضي أن أبرز ملامح خطة الوزارة لموسم حج هذا العام لفرع مكة المكرمة هي وضع 11 برنامجا تهدف إلى الارتقاء بأساليب الخدمة المقدمة لحجاج بيت الله الحرام. وقال قاضي إن هذه البرامج تعنى بالحاج منذ استقباله في مكة المكرمة وإسكانه في مساكن الحجاج وحفظ جواز وسكنه في مخيمات عرفات ومنى وتنظيم رمي الجمرات وكذلك نقله وتصعيده وتفويجه وسقايته في مسكنه ورعايته في حالة مرضه وإرشاده. وأضاف قاضي أنه سيتم خلال هذا العام تكليف إحدى شركات القطاع الخاص بمرافقة حافلات الحجاج من مطار الملك عبد العزيز وميناء جدة الإسلامي باتجاه مكة المكرمة لحظة وصول الحجاج لتقديم الإرشادات والتوعية اللازمة عن طريق أشرطة كاسيت يقوم بها مرشد متخصص ومتدرب في هذا المجال مبينا أن عدد الحافلات التي سيتم مرافقتها خلال مرحلة الوصول تقدر بأكثر من (1200) حافلة.
أما الحافلات القادمة من المدينة المنورة فسيتم تكليف مؤسسات الطوافة بتقديم خدمات الإرشاد فيها من خلال مركز استقبال الجموم.
واستطرد قاضي أن الوزارة أنشأت (6) مراكز فرعية بالإضافة إلى المركز الرئيس مزودة بمترجمين ومرشدين لخدمة الحجاج التائهين كما سيتم استحداث 4 استراحات رئيسة لاستقبال التائهين وقد زودت هذه الاستراحات بدورات مياه وغرف انتظار للرجال وأخرى للنساء بالإضافة إلى وجود (23) مركزاً رئيساً وفرعين في منى.
وأضاف أن الوزارة اعتمدت هذا العام أكثر من (100) فرقة ميدانية تعمل على مدار الساعة لمراقبة أعمال مؤسسات الطوافة ومكتب الزمازمة الموحد.
كان ذلك عقب لقاء وكيل وزارة الحج مع إدارات مؤسسات الطوافة ومكتب الزمازمة الموحد والنقابة العامة للسيارات والذي عقد بقاعة المحاضرات بمؤسسة جنوب آسيا والذي حضره مدير فرع وزارة الحج في مكة المكرمة المهندس عبدالفتاح فدا وأكثر من 90 عضواً من مجالس مؤسسات الطوافة ومكتب الزمازمة والذي تم فيه شرح خطة الوزارة التشغيلية لموسم حج هذا العام 1423ه.